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Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS

Commodité

Added Convenience

73 % lisent la politique de retour avant d'effectuer l'achat.

Ne risquez pas de perdre des clients, assurez-vous que la vôtre est claire, facile à trouver et flexible.

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Choix

More Choices

52 % croient que le suivi est un élément essentiel de l'expérience de livraison.

De plus, 76 % de ces répondants souhaitent recevoir des avis par courriel.

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Découvrez ce qui fait le bonheur des acheteurs en ligne

Téléchargement : Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS

Les ventes en ligne sont en pleine effervescence, ce qui fait place à une concurrence féroce. Si vous souhaitez vous démarquer au sein de ce marché saturé, vous devez adopter une stratégie solide.

UPS s'est donc associée à comScore pour savoir ce qui fait le bonheur des acheteurs en ligne et faire ressortir les éléments à améliorer. Nous avons demandé aux acheteurs en ligne canadiens ce qui leur tient le plus à cœur; utilisez nos conclusions pour mieux comprendre vos clients et les fidéliser.

Canaux

Multiple Channels

Nos répondants veulent une expérience intégrée, omni-canal.

65 % affirment qu'avoir la possibilité d'effectuer leur achat en ligne et de retourner l'article en magasin constitue le facteur le plus important.

Intégrez la technologie pour rehausser l'expérience d'achat en ligne

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  • Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS

Lisez et découvrez

comScore

Infographique : étude Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS
Canaux, choix et commodité : une image vaut mille mots; voyez les résultats de notre étude réalisée auprès de plus de 1 000 acheteurs en ligne.

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