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Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS

Découvrez ce qui fait le bonheur des acheteurs en ligne

Téléchargement : Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS

Les ventes en ligne sont en pleine effervescence, ce qui fait place à une concurrence féroce. Si vous souhaitez vous démarquer au sein de ce marché saturé, vous devez adopter une stratégie solide.

UPS s'est donc associée à comScore pour savoir ce qui fait le bonheur des acheteurs en ligne et faire ressortir les éléments à améliorer. Nous avons demandé aux acheteurs en ligne canadiens ce qui leur tient le plus à cœur; utilisez nos conclusions pour mieux comprendre vos clients et les fidéliser.

Canaux

Multiple Channels

Nos répondants veulent une expérience intégrée, omni-canal.

65 % affirment qu'avoir la possibilité d'effectuer leur achat en ligne et de retourner l'article en magasin constitue le facteur le plus important.

Intégrez la technologie pour rehausser l'expérience d'achat en ligne

Choix

More Choices

52 % croient que le suivi est un élément essentiel de l'expérience de livraison.

De plus, 76 % de ces répondants souhaitent recevoir des avis par courriel.

En savoir plus sur le service Quantum View Notify

Commodité

Added Convenience

73 % lisent la politique de retour avant d'effectuer l'achat.

Ne risquez pas de perdre des clients, assurez-vous que la vôtre est claire, facile à trouver et flexible.

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comScore

Infographique : étude Pouls de l'acheteur en ligne selon UPS
Canaux, choix et commodité : une image vaut mille mots; voyez les résultats de notre étude réalisée auprès de plus de 1 000 acheteurs en ligne.

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