Plus d’acheteurs effectuent des achats en ligne, car c’est tout simplement plus facile. Puisque les horaires sont chargés et que les magasins peuvent être bondés, effectuer des achats à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone intelligent permet de remédier à ces problèmes. Cette solution n’est cependant pas parfaite.
En effet, ces mêmes consommateurs occupés sont souvent à l’extérieur de la maison et ratent donc les tentatives de livraison de colis. La frustration qui en résulte rend les gens réticents à magasiner en ligne. Toutefois, en offrant des emplacements de livraison secondaires pratiques et accessibles aux clients, vous réglez ces problèmes et encouragez les gens à effectuer plus d’achats de manière plus fréquente.
Nous comptons plus de 22 000 emplacements de ce genre en Europe et en Amérique du Nord, tous groupés autour de grandes villes où ce besoin des consommateurs se fait le plus sentir. Notre équipe explore les quartiers pour trouver les magasins qui constituent des options sécuritaires et pratiques où vos clients pourront récupérer leurs achats effectués en ligne.
Voici comment cela fonctionne :
Étant donné que les horaires changent, encouragez vos clients à s’inscrire à UPS My Choice® afin qu’ils puissent modifier de manière proactive l’emplacement et la date des livraisons admissibles au besoin. Cette souplesse supplémentaire améliore l’expérience d’achat générale et vous aide à accroître la satisfaction de la clientèle et les possibilités de fidélisation.
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Notre réseau international signifie que vos clients et vous savez à quoi vous attendre lorsque vous expédiez des colis à l’intérieur du pays ou à l’étranger. La précision et la fiabilité du réseau vous permettent de renforcer la confiance à l’égard de votre entreprise au moment de traverser les frontières.
Vos clients recherchent cette confiance et cette commodité dans votre processus de retour. Toute inquiétude peut contribuer à l’abandon des paniers. Offrir un réseau d’emplacements de dépôt permet donc de garantir aux clients des retours plus faciles, au besoin.
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82% des clients de 17 à 24 ans sont ouverts à l’idée de payer pour des options de livraison accélérées.
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