Alertes de service
Des conditions météorologiques sévères, des catastrophes naturelles et d’autres conditions indépendantes de notre contrôle peuvent parfois perturber nos services. S’il y a une interruption de service en cours, elle apparaîtra ci-dessous. Un ruban d’alerte doré apparaîtra également dans le haut de toutes les pages ups.com. S’il n’y a pas d’alerte de service ci-dessous, le réseau de transport UPS fonctionne normalement.
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Résumé (Dernière mise à jour : 22/04/2022; 16:30) Alerte de service en raison de la situation en Ukraine
Alerte de service en raison de la situation en Ukraine
UPS a suspendu ses opérations en Ukraine, en Biélorussie et en Russie.
UPS continue de surveiller de près la situation. Pour obtenir les renseignements les plus à jour sur le statut des envois, les clients peuvent faire le suivi d’un colis sur UPS.com.
Résumé (Dernière mise à jour : 22/03/2022; 12:01) Renseignements concernant les services
La garantie de service d’UPS sera rétablie à compter le 5 avril 2021 sur les envois intérieurs au Canada, les envoies entrant et sortant aux États-Unis et les services aériens Worldwide UPS premium (UPS Express® Early, UPS Express Plus™, UPS Express®, UPS Express® Saver, UPS Worldwide Express Freight® Midday et UPS Worldwide Express Freight®). La garantie de service d’UPS demeure suspendue pour tous les autres services, et ce, jusqu’à nouvel ordre.
Les services de contre remboursement (CR) d’origine canadienne demeurent suspendus. Les clients qui reçoivent des colis internationaux pour lesquels des frais d’importation doivent être acquittés (ICOD) doivent effectuer leur paiement en ligne en faisant le suivi de leur colis sur ups.com ou par l’entremise d’UPS My Choice®.
Certains comptoirs de service à la clientèle UPS restent fermés. Pour trouver la succursale The UPS Store® la plus près pour déposer ou ramasser ou pour connaître ses heures d’ouverture, visitez ups.com/depot/ca.
Ces changements resteront en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Pour obtenir les plus récentes mises à jour, consultez régulièrement ups.com ou communiquez avec votre représentant compte UPS.
Veuillez consulter les dernières mises à jour surups.com et suivez votre envoi à l’aide de l’outil de suivi en ligne. Pour les envois de fret, veuillez faire le suivi par le service UPS Flex® Global View (FGV).