Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Options de modification de livraison pour les destinataires avant une tentative de livraison

En effectuant le suivi d'un colis avant la première tentative de livraison, les membres UPS My Choice^® peuvent accéder à des options permettant de modifier la livraison des colis admissibles. Ces options comprennent le réacheminement d’un colis vers une autre adresse, la modification de la date de livraison ou le ramassage d’un colis dans un centre de service aux clients d'UPS ou un emplacement Point d’accès UPS^MD, si cela est possible.

La modification de livraison n'est pas offerte pour tous les colis. Par exemple, si vous achetez des médicaments sur ordonnance, des articles périssables ou des marchandises à valeur élevée, l’expéditeur pourrait décider de ne les faire livrer qu’à votre adresse ou exiger votre signature.

Nous ne facturons pas le réacheminement de colis vers des centres de service aux clients UPS, des succursales The UPS Store ou des emplacements Point d’accès UPS. Toutes les demandes de changement des modalités de livraison vers toute autre adresse donneront lieu à des frais supplémentaires pour les membres UPS My Choice.

Veuillez noter que le changement de l'adresse de livraison peut retarder la date de livraison prévue du colis. De plus, des frais de transport peuvent s’appliquer à certains colis.

Si vous savez que vous allez être absent pendant quelques jours, vous pouvez également utiliser UPS My Choice pour demander la mise de côté de toutes vos livraisons jusqu’à votre retour. Vous choisissez de les ramasser près de chez vous ou de vous les faire livrer à votre retour.

Demander la mise de côté d'un colis

Si vous n’êtes pas membre UPS My Choice et que vous souhaitez modifier les options de livraison pour votre colis avant la première tentative de livraison, communiquez avec l’expéditeur. La complexité du changement et le moment de la demande détermineront s'il y aura un retard de livraison. Ou, si nous avons constaté que l’adresse était incorrecte ou inaccessible, vous pouvez la corriger en effectuant le suivi du colis sur ups.com.

Faire le suivi d'un colis

S’inscrire à UPS My Choice

Si cette option est plus pratique pour vous, vous pouvez également faire déposer votre colis chez un voisin ou, dans certains cas, le faire livrer à une autre adresse. Toutes ces dispositions peuvent être prises à partir de vos avis de livraison UPS My Choice ou de votre planificateur de livraisons. En fonction de la destination finale, des frais de transport peuvent s'appliquer.

Gérer vos préférences

Options de modification des modalités de livraison pour les destinataires après une tentative de livraison

Si vous avez manqué une livraison UPS, vous avez reçu un Avis Info-Service pour vous informer que votre livreur n'a pas été en mesure de livrer votre colis.

Utilisez cet avis pour indiquer au livreur ce que vous souhaitez qu'il fasse avec votre colis. Après avoir rempli l'Avis Info-Service d'UPS, veuillez le remettre à l'endroit même où le livreur l'avait placé en premier lieu. Cela ne s'applique pas aux livraisons de la catégorie « Signature d'un adulte requise ». Un adulte doit signer pour ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez utiliser votre numéro d'Avis Info-Service UPS en ligne pour faire retenir vos colis admissibles. De plus, les membres UPS My Choice peuvent consulter leur planificateur de livraisons pour demander la mise de côté.