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Annuler un envoi

Quel que soit le système d'expédition UPS que vous utilisez, l'annulation d'un colis non expédié est simple.

Pour en savoir plus sur l'annulation d'un colis, veuillez sélectionner votre système d'expédition ou une rubrique ci-dessous :

Service d'expédition par Internet d'UPS

Vous pouvez annuler votre envoi dans l'historique des envois pendant les 90 jours qui suivent la création de votre étiquette d'expédition sur UPS.com. Sélectionnez l'onglet Expédition situé dans la partie supérieure de la page puis sélectionnez Afficher l'historique ou Annuler l'envoi. Cochez la case adjacente au colis que vous souhaitez annuler puis sélectionnez Annuler l'envoi. Lorsque vous aurez bien effectué l'annulation du colis, un X apparaîtra à côté du colis dans la colonne Annulation.

Le numéro de compte associé au colis que vous voulez annuler doit figurer dans votre profil Mon UPS. Le cas échéant, les colis créés à l'aide d'une carte de débit ou de crédit ne sont pas admissibles à l'annulation avec l'outil Annuler un envoi (les numéros de suivi de ces colis comporteront un « T » ou un « G » dans les huit premiers caractères.) Si vous répondez à ces conditions, veuillez communiquer avec UPS.

Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une annulation ne pourra être effectuée après 180 jours.

Afficher l'historique des envois

Annuler un envoi (dans les 90 jours qui suivent la création de l'étiquette)

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UPS CampusShip

Vous disposez de 90 jours à compter de date de création de l'étiquette UPS CampusShipSM pour annuler un envoi dans l'historique des envois UPS CampusShip. Pour annuler un envoi, cliquez sur l'onglet Expédition dans la partie supérieure de la page, puis cliquez sur Afficher l'historique ou Annuler l'envoi. Cochez la case adjacente au colis que vous voulez annuler puis sélectionnez Annuler l'envoi. Lorsque vous aurez annulé le colis, un X apparaîtra à côté du colis dans la colonne Annulation.

Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une demande d'annulation ne sera pas traitée après 180 jours.

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UPS WorldShip

Cliquez sur Annuler dans la partie supérieur de l'écran d'expédition principal d'UPS WorldShipMD, sélectionnez le colis devant être annulé dans la liste des envois à ramasser, puis sélectionnez Annuler une deuxième fois. Si vous avez déjà exécuté une procédure Fin de journée, sélectionner Annuler une deuxième fois vous dirigera vers l'outil Annuler un envoi sur UPS.com pour terminer la procédure d'annulation. Veuillez noter que WorldShip ne marquera pas automatiquement ces colis annulés, mais vous pourrez les marquer manuellement dans la liste des envois à ramasser.

Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une demande d'annulation ne sera pas traitée après 180 jours.

Renseignements supplémentaires dans l'Aide sur l'utilisation de WorldShip

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Annuler un envoi UPS

Si vous avez créé votre étiquette en utilisant le Service d'expédition par Internet d'UPS, le logiciel UPS WorldShip ou les outils UPS OnlineMD et que l'envoi a été facturé à un compte UPS sur votre profil Mon UPS, vous pouvez utiliser l'outil Annuler un envoi UPS qui se trouve dans l'onglet Suivi du site UPS.com. Vous pouvez utiliser cet outil dans les 90 jours qui suivent la création de l'étiquette (vous devez attendre 24 heures après la création de l'étiquette pour utiliser l'outil). Saisissez simplement le numéro de suivi du colis que vous souhaitez annuler, sélectionnez Continuer, vérifiez ensuite  les renseignements sur le colis, puis sélectionnez Annuler. Une page de confirmation de l'annulation va alors s'afficher.

Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une demande d'annulation ne pourra pas être traitée après 180 jours. Cet outil est disponible aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico uniquement. Si l'outil indique que le colis n'est pas admissible, veuillez communiquer avec UPS pour demander une annulation.

Annuler un envoi (24 heures après la création de l'étiquette)

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Après réception de votre facture

Si un colis non expédié apparaît sur votre facture de livraison UPS dans les 90 jours qui suivent la création de l'étiquette, veuillez consulter le système d'expédition approprié ci-dessus pour obtenir les directives d'annulation. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de votre étiquette, vous devez communiquer avec UPS pour demander une annulation. Une demande d'annulation ne sera pas traitée après 180 jours.

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