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Garantie de service d’UPS

Impact du coronavirus sur notre garantie de service

UPS poursuit ses activités. La pandémie du nouveau coronavirus a créé des complexités sans précédent qui nécessitent que nous réévaluions constamment nos activités. Notre principale priorité est d’aider à assurer la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos fournisseurs.

Remboursement en vertu de la garantie de service

La garantie de service d’UPS sera réinstaurée à compter du 5 avril 2021 sur les services à l’intérieur du Canada, les services à destination et en provenance des États-Unis, ainsi que les services aériens prioritaires pour les envois internationaux (UPS Express® Early, UPS Express Plus, UPS Express®, UPS Express® Saver, UPS Worldwide Express Freight® Midday et UPS Worldwide Express Freight®). La garantie de service d’UPS demeure suspendue pour tous les autres services, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Au fur et à mesure que le coronavirus a des conséquences sur notre infrastructure, nous continuerons à demander des conseils des entités locales et nationales du gouvernement afin de s’assurer que nous respectons entièrement leurs règlements. Nous sommes engagé à poursuivre nos activités à l’échelle internationale, sauf dans les régions où il y a des restreintes imposées par le gouvernement.

Avant l’expédition, veuillez vérifier si l’emplacement du destinataire est ouvert, puisqueles heures d’ouverture ont peut-être changé en raison de restrictions locales. Si l’emplacement est fermé, nous pourrions retourner le colis à l’expéditeur. Veuillez continuer à visiter ce site pour les informations les plus récentes concernant l’impact du coronavirus sur les services d’UPS.

Pour votre commodité, le cas échéant, tous les Points d’accès UPS fournissent un accès à vos livraisons essentielles. De plus et le cas échéant, vous pouvez vous inscrire gratuitement à UPS My Choice qui vous permet de fournir des instructions de livraison plus spécifiques, par exemple, l’endroit où laisser les colis, ou de rediriger vos colis vers un autre emplacement. Il vous fournit également la capacité de recevoir des avis de livraison.

 

Les garanties de service peuvent être modifiées. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez les Règlements sur les tarifs et les Modalités et conditions d’UPS.

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