Retour de votre envoi
Dès que le processus est terminé, vous pouvez remettre vos colis à retourner à tout fournisseur de service UPS, ou les déposer dans une boîte de dépôt UPS ou à tout autre emplacement qui accepte d'expédier des colis UPS. Vous pouvez également en planifier le ramassage en communiquant avec un bureau UPS.
Pour effectuer le suivi en temps réel du statut d'un colis retourné, cliquez sur l'onglet Suivi en haut de la page.
Découvrez la solution qui convient à vos besoins. Les solutions suivantes sont offertes :
Ce document comprend :
Retours par UPS
Le service Retours par UPS vous propose plusieurs options de création d'étiquettes de retour que vous pouvez inclure dans l'envoi initial ou sous forme d'un courrier séparé à votre client.
- Impression de l'étiquette de retour UPS : Ce service vous permet de produire des étiquettes de retour et de les joindre à vos envois sortants ou de les envoyer à votre client.
- Transmission électronique de l'étiquette de retour UPS : Ceci vous permet de créer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier électronique à votre client.
- Impression et envoi de l'étiquette de retour UPS : Ceci vous permet de demander à UPS de créer une étiquette de retour et de l'envoyer par courrier électronique à votre client.
- Service de retour autorisé UPS : Il vous fournit des étiquettes préimprimées à distribuer.
Remarque : Services offerts dans 98 pays et territoires.
Retours par UPS Plus
Le service Retours par UPS Plus offre des options de ramassage pratiques permettant le retour rapide des colis acceptés par UPS. Vous pouvez choisir de demander à UPS de faire une seule tentative de ramassage avec le Service d'une tentative de ramassage ou plusieurs tentatives de ramassage avec le Service de trois tentatives de ramassage.
Remarque : Services offerts dans 98 pays et territoires.
Retours par le Web d'UPS
Le service Retours par le Web d'UPS est une solution de retour en libre-service qui automatise le processus de retour sans nécessiter de modification de vos procédures de gestion et d'exploitation. Hébergé par UPS, ce service permet au client d'effectuer en ligne la procédure de retour, notamment la livraison d'une étiquette de retour UPS. Les entreprises ont la possibilité de relier leurs bases de données principales au processus de retour pour optimiser l'utilisation des renseignements sur le retour du produit, permettant ainsi de réduire les coûts et d'améliorer le service à la clientèle.
Remarque : Certains services peuvent ne pas être offerts dans certains pays.
Renseignements connexes
Emplacements pratiques près de chez vous.
Avec des lieux d'expédition partout dans le monde et tout près de chez vous, UPS vous permet de trouver facilement des services d'expédition fiables.
Obtenez la tranquillité d'esprit grâce à des détails.
Les solutions de suivi UPS vous montrent la progression de votre envoi à chaque étape du processus, que ce soit à travers la ville ou partout dans le monde.
Passez à l'application mobile et restez en mouvement.
Faites le suivi de colis et trouvez des points de service UPS pendant que vous êtes en déplacement avec nos outils mobiles.