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Apprenez à reconnaître les fraudes

Chèques ou mandats falsifiés

La possibilité d'acheter n'importe quoi, de n'importe où, à n'importe quelle heure de la journée ou de la nuit, offre à chacun d'entre nous ainsi qu'à nos voisins virtuels du monde entier des occasions incroyables. Malheureusement, certaines personnes ne prennent pas toujours à coeur nos meilleurs intérêts. Un type de fraude connu peut impliquer l'envoi d'un chèque ou d'un mandat falsifié, généralement par service UPS Next Day AirMD, en réponse à une publicité en ligne ou dans le cadre d'une offre d'emploi frauduleuse. Ne présumez pas que la méthode de livraison octroie une certaine légitimité au contenu d'un colis.

Si vous recevez un chèque ou un mandat inattendu, considérez-le comme falsifié. Faites également preuve d'énormément de prudence si vous recevez un chèque ou un mandat dont le montant est supérieur à celui que vous attendez. Vous pourriez recevoir un courriel vous demandant d'encaisser ou de déposer l'argent et de renvoyer une partie de la somme par Western Union, ou par un autre moyen. Le fraudeur vous conseillera de garder une partie de l'argent, ce qui est loin d'être généreux étant donné que le chèque d'origine est probablement falsifié. Initialement, même la banque peut croire en la légitimité du chèque ou du mandat, pour ensuite découvrir la vérité et exiger un remboursement de votre part.

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Utilisation frauduleuse du nom ou de la marque UPS dans des sites Web

Par le passé, les fraudeurs efficaces devaient se présenter comme d'honnêtes personnes. Toutefois, les fraudeurs d'aujourd'hui ont uniquement besoin d'un site Web ou d'une adresse électronique qui semble être légitime pour commettre une fraude.

Nous surveillons régulièrement Internet pour détecter toute utilisation non autorisée de la marque UPS afin de protéger nos clients. L'utilisation non autorisée ou sans licence des propriétés intellectuelles d'UPS (marques de commerce, droits d'auteur, brevets et secrets commerciaux) est surveillée et contrôlée par UPS (lorsque que connue). Veuillez noter que des sites Web frauduleux peuvent avoir l'aspect d'un site Web UPS légitime. Pour vous assurer d'accéder à un site UPS autorisé, utilisez les adresses « ups.com » ou « international.ups.com » plutôt qu'un lien intégré dans une autre source.

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Utilisation frauduleuse du nom ou de la marque UPS à travers les pourriels et les courriels d'hameçonnage

Les courriels frauduleux se présentent sous différentes formes et sont le fruit d'actions non autorisées de tiers n'ayant aucun lien avec UPS. Ces courriels considérés comme "hameçonnage" ou "espions" deviennent de plus en plus courants et peuvent sembler légitimes, car ils comportent des noms d'entreprises, des couleurs ou des avis de non-responsabilité juridique. Protégez-vous en vous familiarisant avec ces méthodes de fraude :

  • Pourriel : Le pourriel consiste en des courriels non sollicités par le destinataire et qui ciblent ce dernier avec des publipostages directs.
  • Hameçonnage : Le terme « hameçonnage », comme dans la pêche aux renseignements confidentiels, réfère à une escroquerie dans laquelle l'expéditeur tente d'obtenir et d'utiliser frauduleusement des renseignements personnels ou financiers.

Sachez qu'UPS ne demande aucun paiement, renseignement personnel ou financier, numéro de compte, code ou mot de passe, de façon non sollicitée par courriel ou par la poste, par téléphone ou par télécopie spécialement en échange du transport de biens ou de services. UPS rejette toute responsabilité relative à des frais ou des coûts induits de façon inappropriée par une activité frauduleuse.

Connaître et reconnaître les lettres frauduleuses, les courriels frauduleux et les tentatives d'hameçonnage est essentiel pour vous protéger contre le vol ou contre d'autres actions répréhensibles. Voici certains des indicateurs courants d'un courriel frauduleux :

  • Erreurs de conception : Un courriel contenant des logos déformés ou de taille irrégulière. 
  • Erreurs grammaticales : Des erreurs grammaticales et un usage abusif des points d'exclamation. 
  • Fautes d'orthographe : Des mots mal orthographiés ou des liens menant vers des sites Internet erronés (par exemple, des modifications ou des variantes de l'adresse Internet légitime www.ups.com, comme www.unitedparcelservices.com).
    Remarque : UPS envoie des courriels légitimes à partir de plusieurs URL, y compris ups.com et upsemail.com.
  • Sens de l'urgence : Des messages d'alerte réclamant une action immédiate, tels que « Votre compte sera suspendu dans les 24 heures » ou « Communiquez avec nous immédiatement pour réclamer votre colis ou votre prix ».
  • Demandes impromptues : Une demande visant à obtenir de l'argent, des renseignements financiers (numéros de compte bancaire ou de carte de crédit) ou personnels en échange de la livraison d'un colis ou d'un autre article .
  • Absence de moyens de communication : Un courriel n'offrant pas d'autres moyens pour communiquer les renseignements demandés (téléphone, courrier ou emplacement physique).
  • Lien trompeur : Un lien, souvent dans un courriel, qui semble rediriger vers un site connu et sécurisé, mais qui en réalité redirige vers un site frauduleux et peu sûr. Placez le curseur au-dessus du lien (sans cliquer) pour en détecter la destination. La destination réelle apparaîtra dans une bulle contextuelle, dans la barre d'état (coin inférieur gauche) ou à un autre endroit selon votre logiciel de courriel. Si l'adresse du lien ne correspond pas à celle de sa destination réelle, le lien peut être considéré suspect. Méfiez-vous également des liens qui comportent des numéros plutôt que des lettres, des abréviations ou des fautes d'orthographe.

Des communications légitimes d'UPS peuvent se présenter sous forme de courriel avec un lien " epackage " intégré dans le courriel. Ces messages sont conçus pour améliorer la protection des données confidentielles et le lien associé commence toujours par https://ftp2.ups.com.

Afficher des exemples de courriels frauduleuxOuvrir le lien dans une nouvelle fenêtre

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Utilisation frauduleuse du nom ou de la marque UPS par le biais d'appels téléphoniques, de lettres, de messages par télécopie et d'autres moyens de communication

Outre les sites Web et les courriels frauduleux, le téléphone, un télécopieur, des lettres et autres méthodes de communication constituent d'autres moyens utilisés par les fraudeurs pour tenter de recueillir des renseignements personnels. Ces communications frauduleuses sont les actes non autorisés de tiers qui ne sont, en aucun cas, associés à UPS. Les communications frauduleuses prétendant émaner d'UPS peuvent informer qu'un colis est en attente de livraison. Au cours de ces communications, vous serez généralement amené à fournir des renseignements personnels et/ou à effectuer un paiement à l'avance afin de pouvoir réceptionner le colis. Les fraudeurs pourraient également vous informer de la nécessité de mettre à jour votre compte et réclamer des renseignements personnels ou un exemplaire de votre facture UPS.

Si UPS communique avec vous au sujet d'un colis, le représentant UPS sera toujours en mesure de vous fournir le numéro de suivi que vous pourrez ensuite vérifier sur notre site Web. Sachez également qu'UPS peut vous appeler, de temps à autre, au sujet des services offerts ou à des fins de marketing, mais vous pouvez toujours vérifier notre numéro de téléphone et nous rappeler avant de continuer.

Toutefois, si vous doutez de la validité d'une communication, demandez le prénom et le nom de l'appelant ainsi qu'un numéro de téléphone auquel vous pourrez rappeler.

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Escroqueries de travail à domicile

La plupart des escroqueries concernant le « travail à domicile » peuvent être évitées si vous vous méfiez des promesses de salaire mirobolant pour des travaux ne nécessitant aucune expérience, ou pour des transactions exigeant que vous effectuiez un paiement avant d'avoir accès à des renseignements spécifiques. Cependant, certaines de ces escroqueries sont plus difficiles à cerner comme étant frauduleuses et il se peut que vous en soyez tenu responsable. Vous en trouverez ci-certains exemples dessous :

  1. Préparation de la paie (ou d'autres chèques) : La version d'escroquerie de cette transaction implique l'impression et l'envoi d'une feuille de paie ou d'autres chèques ou mandats (généralement pas UPS Next DayMD Air ou un autre service de livraison le lendemain). Il se peut que le fraudeur vous ait fourni ou demandé d'acheter un logiciel de gestion de production. Il vous fournira un numéro de compte UPS (ou celui d'un concurrent) ou il vous demandera de vous en procurer un. Le fraudeur pourrait également vous fournir un numéro de compte bancaire à utiliser lors de l'impression des chèques, une signature numérique et une liste de noms, d'adresses et de montants pour le paiement. Les chèques falsifiés sont alors envoyés aux personnes ayant affiché des articles à vendre. Le fraudeur demande aux personnes d'encaisser les chèques dont le montant est souvent supérieur au prix d'origine, et de renvoyer une partie de la somme avec l'article acheté. Plus tard, les chèques sont renvoyés à la banque en raison de falsification.
  2. Achats mystères : Les clients mystéres légitimes effectuent des achats dans des boutiques et font part de leur expérience d'achat à la boutique (ou à un tiers). Dans la version d'escroquerie de cette transaction, on demandera aux clients mystères d'utiliser les fonds qu'ils ont reçus par chèque ou mandat. Ceux-là se révèleront plus tard identifiés comme falsifiés. Cela implique parfois le renvoi d'une somme à un tiers (p. ex. Western Union).
  3. Position du traitement des retours : La version d'escroquerie de cette transaction offre un service à temps partiel pour recevoir et traiter les envois reçus des clients d'une entreprise. Les entreprises vendent souvent des équipements électroniques, des accessoires pour enfants ou des pièces automobiles. Vous êtes ensuite avisé d'inspecter les colis et de suivre les directives reçues de votre « Responsable des articles retournés », telles que de remballer et d'envoyer la marchandise à un autre emplacement. Il se peut qu'aucune dépense d'origine ne soit effectuée. Toutes les commandes de fournitures sont effectuées et elles vous sont envoyées pour ce poste. La communication se fait principalement par courriel.
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