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Services de retour

UPS CampusShip propose différents services de retour qui vous permettent, de même qu'à vos clients, de retourner des marchandises pour une somme minime. Remarque : Les Services de retour ne sont offerts que dans certains pays.

Avant de sélectionner un service de retour, effectuez les tâches d'envoi habituelles : ouvrez l'un de vos carnets d'adresses et sélectionnez ou entrez l'adresse d'un destinataire. Sélectionnez un service d'expédition et un type d'emballage. Entrez le poids (s'il est nécessaire pour le type de colis) et les dimensions du colis si vous utilisez votre propre emballage. Entrez ou sélectionnez les numéros de référence. Ensuite, sélectionnez l'une des options des Services de retour suivantes :

Retours par UPS - Impression de l'étiquette de retour UPS

Avec Retours par UPSMC - Impression de l'étiquette de retour, vous pouvez créer une étiquette de retour et l'envoyer au destinataire avec votre envoi ou séparément.

Remarque : La valeur déclarée associée à ce service est limitée à 999 $CA ou l'équivalent en monnaie locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.

Étape 1 - Sélectionnez Impression de l'étiquette de retour UPS dans la liste déroulante Services de retour et entrez la description de la marchandise. À partir de cet écran ou de l'écran Revoir l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

  • Si vous sélectionnez la page modifiable Revoir l'envoi, vous constaterez que les adresses de l'expéditeur et du destinataire ont été converties en adresse de ramassage et adresse de retour. Pour modifier ces adresses, sélectionnez Modifier vis-à-vis l'adresse que vous souhaitez modifier. Vérifiez que les renseignements de retour sont exacts, puis cliquez sur Expédier maintenant.


Étape 2
- Remplissez l'étiquette de retour en cochant la case de l'étiquette et du reçu, si vous le souhaitez. Sélectionnez ensuite Afficher/imprimer pour créer l'étiquette.

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Retours par UPS Plus

Avec Retours par UPS PlusMC, un chauffeur UPS apporte une étiquette de retour préimprimée à l'adresse de ramassage précisée lorsqu'il vient ramasser le colis à retourner. Deux options sont disponibles :

  • 1 tentative de ramassage par UPS permet à l'expéditeur de demander une tentative de ramassage pour le retour d'un colis par UPS. Si le colis ne peut pas être ramassé, l'étiquette est laissée au destinataire, qui devra se charger de remettre le colis à UPS pour le retour.

    Remarque : La valeur déclarée associée à ce service est limitée à 999 $CA ou l'équivalent en monnaie locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.

  • 3 tentatives de ramassage par UPS permet à l'expéditeur de demander jusqu'à trois tentatives de ramassage pour le retour d'un colis par UPS. Au bout de la troisième tentative infructueuse, l'étiquette est renvoyée à UPS.

    Remarque : La valeur déclarée associée à ce service est limitée à 50 000 $CA ou l'équivalent en monnaie locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.


Étape 1
- Sélectionnez soit 1 tentative de ramassage par UPS ou 3 tentatives de ramassage par UPS dans la liste déroulante Services de retour et entrez la description de la marchandise. À partir de cet écran ou de l'écran Revoir l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

  • Si vous avez sélectionné la page modifiable Revoir l'envoi, vous constaterez que les adresses de l'expéditeur et du destinataire ont été converties en adresse de ramassage et adresse de retour. Vous pouvez modifier ces adresses à cet écran. Vérifiez que les renseignements de retour sont exacts, puis cliquez sur Expédier maintenant.


Étape 2 - Terminez le retour en cochant la case du reçu. Cliquez sur Afficher/imprimer et suivez les étapes indiquées. L'étiquette sera imprimée et livrée par UPS; elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

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Étiquette de retour électronique UPS

Si vous voulez qu'une étiquette de retour soit envoyée par courrier électronique à votre client, sélectionnez Étiquette de retour électronique UPS dans les options Services de retour de l'écran Expédier un colis lorsque vous préparez votre envoi. Votre client peut alors imprimer l'étiquette de retour accompagnée d'un reçu et consulter les instructions de ramassage.

Étape 1 - Sélectionnez Étiquette de retour électronique UPS dans la liste déroulante Service de retour et entrez la description de la marchandise à partir de cet écran ou de la page Ajouter des options d'expédition. Ensuite, cliquez sur Expédier maintenant.

Étape 2 - Si vous voulez imprimer un reçu pour votre retour, cochez la case de reçu, puis sélectionnez Afficher/imprimer. UPS envoie l'étiquette par courrier électronique à votre client. Elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

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Impression et envoi de l'étiquette de retour UPS

UPS peut également imprimer une étiquette de retour et l'envoyer à votre client. Ce service est adapté à diverses situations, y compris les retraits de produits du marché. Si vous souhaitez qu'une étiquette de retour soit envoyée à votre client, sélectionnez Impression et envoi de l'étiquette de retour UPS dans les options Services de retour, lorsque vous préparez votre envoi.

Étape 1 - - Sélectionnez Impression et envoi de l'étiquette de retour UPS dans la liste déroulante Services de retour et entrez la description de la marchandise. À partir de cet écran ou de l'écran Revoir l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

Étape 2 - Si vous voulez imprimer un reçu pour votre retour, cochez la case de reçu, puis sélectionnez Afficher/imprimer. UPS envoie automatiquement l'étiquette à votre client. Elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

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Communiquer avec UPS

Pour toute question au sujet d'UPS CampusShip, veuillez communiquer avec votre administrateur d'UPS CampusShip. Pour communiquer avec le soutien technique UPS CampusShip, veuillez sélectionner le lien ci-dessous.

Soutien technique UPS CampusShip