Des services remarquables qui vont au-delà de l'expédition et du suivi pour vous aider à augmenter la taille de votre entreprise.
Ce document comprend :
UPS CampusShip propose les options de facturation Facturer le destinataire et Facturer un tiers. L'option Facturer le destinataire vous permet de facturer les frais d'expédition au destinataire de l'envoi. L'option Facturer un tiers vous permet de facturer les frais d'expédition à une personne autre que l'expéditeur ou le destinataire. La sélection des options de facturation est effectuée lors du traitement de l'envoi.
UPS CampusShip utilise HTTPS, un protocole de communication Internet standard et la technologie de chiffrement SSL pour protéger vos renseignements au moment de leur transmission sur Internet.
Pour annuler un colis, sélectionnez l'onglet Expédition, puis Historique des envois. Si l'envoi que vous voulez annuler ne figure pas dans l'historique, attendez quelques minutes et actualisez l'affichage de l'écran. Une fois l'envoi à annuler repéré, sélectionnez le bouton adjacent à l'envoi, puis cliquez sur Annuler envoi. Vous pouvez aussi annuler un envoi à partir de la page Terminer l'envoi.
L'envoi et tous les colis de l'envoi seront annulés et un « x » apparaîtra à côté de l'envoi dans la colonne Annulé. Vous ne pouvez annuler des colis UPS CampusShip à partir de l'historique des envois que dans les 90 jours qui suivent le traitement des colis.
Remarque : Pour annuler un envoi expédié il y a plus de 90 jours, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d'UPS.
Compte UPS : Si l'envoi que vous n'avez pas remis à UPS a été facturé à votre numéro de compte UPS et que vous ne pouvez pas l'annuler à l'aide de l'option Afficher l'historique ou Annuler l'envoi dans UPS CampusShip, communiquez avec UPS pour être remboursé.
Carte de paiement (p. ex. une carte de débit ou de crédit) : Si vous utilisez une carte de paiement pour expédier des colis et que vous devez annuler un colis au-delà de la limite de 24 heures, communiquez avec la société eméttrice de la carte de paiement pour recevoir un remboursement sur le colis traité mais non envoyé.
Non. Si vous annulez l'envoi à l'aide d'UPS CampusShip dans un délai de 24 heures, rien ne devrait apparaître sur votre relevé de carte de paiement. Si un débit apparaît, il doit être rectifié sur votre relevé.
Relisez les Conditions générales UPS ou communiquez avec votre bureau UPS local.
Pour les États-Unis et Porto Rico
Pour présenter une réclamation, l'expéditeur doit appeler le service à la clientèle UPS au 1 800 PICK-UPS (1 800 742-5877).
Si vous êtes le destinataire, avertissez l'expéditeur afin qu'il présente une réclamation.
Si vous êtes l'expéditeur, le service à la clientèle d'UPS vous communiquera un numéro de réclamation, ou numéro LDI, ainsi que l'adresse de votre bureau des réclamations UPS local. Envoyez alors les éléments suivants au bureau des réclamations :
Une fois votre réclamation transmise au bureau des réclamations UPS, elle sera traitée dans les 5 jours ouvrables suivants.
Offrez de la flexibilité et de la sécurité à vos clients grâce à des options de ramassage fiables et pratiques dans les emplacements Point d'accès UPSMC.
Pour toute question au sujet d'UPS CampusShip, veuillez communiquer avec votre administrateur d'UPS CampusShip. Pour communiquer avec le soutien technique UPS CampusShip, veuillez sélectionner le lien ci-dessous.