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Étiquettes et reçus - Foire aux questions

Quel types d'imprimante peut-on utiliser pour imprimer des étiquettes?

Vous pouvez utiliser l'imprimante thermique UPS, une imprimante laser Hewlett Packard LaserJet ou compatible ou une imprimante à jet d'encre.

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Comment configurer mon imprimante thermique UPS?

Les préférences d'impression de la page Préférences permettent d'installer une imprimante thermique UPS pour les étiquettes, d'imprimer un exemple d'étiquette, de demander l'impression d'un reçu par défaut et de sélectionner par défaut l'imprimante thermique UPS pour traiter les étiquettes et les reçus.

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Comment imprimer une étiquette?

Vous pouvez imprimer des étiquettes sur l'imprimante thermique UPS, sur une imprimante laser ou sur une imprimante à jet d'encre.

Imprimer avec une imprimante laser ou à jet d'encre : À partir de la page Préparez votre envoi, sélectionnez Expédier maintenant. Vos étiquettes s'afficheront dans une seule fenêtre flash. Si vous avez choisi d'imprimer un reçu, dans vos préférences d'expédition, celui-ci s'affichera également dans cette même fenêtre. Cliquez ensuite sur Imprimer dans la boîte de dialogue pertinente.

Imprimer avec l'imprimante thermique d'UPS : À partir de la page Préparez votre envoi, sélectionnez Expédier maintenant et les étiquettes s'imprimeront sur l'imprimante thermique d'UPS.

Remarque : Vous pouvez également définir l'imprimante thermique UPS comme imprimante par défaut dans vos préférences d'envoi. Toutefois, ne définissez pas cette imprimante comme imprimante par défaut Windows sur votre ordinateur, car d'autres documents seraient envoyés à l'imprimante thermique.

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Pourquoi les étiquettes que j'imprime sont-elles toujours tronquées?

Si les étiquettes que vous imprimez sont tronquées (bordure ou texte tronqué, etc.) , vous pouvez essayer de redéfinir les marges. Sur votre ordinateur, sélectionnez Fichier et accédez à Mise en page.

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Pourquoi mon étiquette imprimée est-elle floue?

Dans certains cas, il se peut que vous deviez attendre jusqu'à ce que les étiquettes soient complètement afichées dans la fenêtre avant de pouvoir les imprimer. Pour assurer une numérisation adéquate, imprimez à nouveau l'étiquette et jetez l'étiquette illisible.

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Pourquoi mon étiquette imprimée est-elle trop petite?

Il est possible que vous deviez redéfinir la taille de la police ou choisir une taille appropriée pour la police par défaut.

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Pourquoi les étiquettes créées sur une imprimante à jet d'encre ont-elles des lignes ou des codes à barres interrompus?

Si votre cartouche est à court d'encre ou si elle vient d'être changée, il est possible que les lignes des étiquettes soient interrompues ou claires. Remplacez les anciennes cartouches et utilisez les diagnostics de l'imprimante pour améliorer la qualité d'impression jusqu'à ce que vous obteniez des lignes foncées, nettes et ininterrompues. Le chauffeur UPS est en droit de refuser votre colis si l'étiquette est illisible ou si elle ne peut être numérisée.

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Quelles sont les solutions dont je dispose si je ne parviens pas à imprimer une étiquette lors du processus UPS CampusShip?

Si l'étiquette ne s'imprime pas pour une raison indéterminée, attendez quelques minutes, puis essayez de relancer l'impression. Si l'étiquette ne s'imprime toujours pas, vérifiez le branchement des câbles. Redémarrez ensuite l'ordinateur et l'imprimante et essayez de nouveau.

Vous avez également la possibilité de réimprimer l'étiquette à partir de l'historique des envois dans les 24 heures suivant le traitement de l'envoi. En général, il faut moins de 15 minutes pour que les colis que vous avez envoyés apparaissent dans l'historique des envois.

Si le problème d'impression persiste, vous devrez peut-être réinstaller le pilote d'imprimante. Consultez le manuel de l'imprimante ou communiquez avec le soutien technique de votre entreprise.

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Comment dois-je apposer l'étiquette sur le colis?

L'étiquette doit être apposée sur l'emballage dans une pochette en plastique transparente, que vous pouvez vous procurer auprès d'un centre de service. Si vous n'avez pas de pochette transparente, apposez l'étiquette pliée en utilisant un ruban adhésif transparent sur toute la surface de l'étiquette. Veillez à ne pas recouvrir ou à endommager les codes à barres ou les adresses.

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Pendant combien de temps dois-je conserver mon reçu UPS CampusShip?

Bien que l'application UPS CampusShip conserve l'historique de vos envois en ligne pendant 90 jours, vous devez conserver votre reçu pendant toute la période de validité des réclamations. La période de validité des réclamations dans le cas d'un colis qui a été acheminé au mauvais endroit commence le jour de l'expédition du colis et s'étend sur neuf mois pour les envois intérieurs et six mois pour les envois internationaux. Dans le cas de colis endommagés, la période de validité des réclamations est de 90 jours à compter de la date à laquelle UPS en a été avisé.

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