Le Centre de facturation UPS

Pour effectuer un paiement unique, sélectionnez simplement « Payer » depuis votre tableau de bord, votre compte ou la facture de votre plan.
Pour planifier des paiements automatiques récurrents, sélectionnez « Mes paiements automatiques » dans la barre de navigation latérale. Vous pouvez créer un calendrier de paiement régulier, affecter un mode de paiement et définir un montant de paiement maximum.
Vous pouvez même effectuer un paiement sans vous connecter en sélectionnant « Payer la facture » en haut de cette page. Entrez simplement les détails de votre facture, ainsi que vos renseignements de paiement, et terminez votre paiement en quelques étapes seulement.
Nous acceptons actuellement une variété de types de paiements, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les débits bancaires directs, ainsi que les paiements d’un service de paiement en ligne. Remarque : Les types de paiements acceptés varient selon les pays.

Visiter mon tableau de bord

Une fois que vous êtes connecté au Centre de facturation UPS, sélectionnez « Factures de mon compte » ou « Factures de mon plan ». Tous vos détails sont organisés dans une vue de tableau, avec des en-têtes de colonne triables, des fonctionnalités de recherche et des capacités de filtrage pour trouver ce que vous cherchez. Utilisez les fonctions « Rechercher », « Filtrer » et « Calendrier » pour affiner votre recherche. Cliquez sur les en-têtes de colonne pour trier également par colonne. Pour imprimer ou télécharger, sélectionnez l’option dans le menu « Actions » dans la colonne de droite.

Si vous payez vos factures à l’aide de votre portefeuille numérique dans le Centre de facturation, vous pouvez facilement mettre à jour la date d’expiration de n’importe quelle carte de paiement en sélectionnant « Modifier » sous votre carte expirée pendant que vous êtes dans la vue grille de votre portefeuille. Sinon, si vous consultez votre portefeuille dans une liste, trouvez la carte que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez « Modifier » sous la colonne « Actions ».

Si vous n’utilisez pas le Centre de facturation et que vous cherchez à mettre à jour une carte de paiement que vous avez associée à votre compte d’expédition, vous trouverez les détails de votre carte dans la section « Comptes et options de paiement » de votre profil ups.com. Vous pouvez choisir le mode de paiement à mettre à jour en sélectionnant « Modifier » sous la colonne « Actions ».

Mettre à jour les modes de paiement dans votre profil

UPS est fière d’être une organisation soucieuse de l’environnement et nous prenons des mesures pour réduire la quantité de papier que nous produisons sur une base quotidienne, mensuelle et annuelle. Cela comprend la mise à disposition de tous vos renseignements de facturation, y compris les factures, en ligne.

Si vous avez besoin d’une copie papier de votre facture, le moyen le plus rapide et le plus facile est d’en télécharger et d’en imprimer une. Sur les écrans « Mes factures de plan » ou « Mes factures de compte », cochez les cases pour choisir vos factures, sélectionnez « Télécharger la sélection », puis choisissez le format que vous préférez et téléchargez. Une fois que vous avez téléchargé vos factures, vous pouvez les imprimer pour vos dossiers.

Le XML est un outil commun utilisé pour stocker, transporter et partager des données en format texte clair. Si vous devez importer des données de facturation dans vos applications internes afin de pouvoir facilement manipuler et restructurer les données pour une utilisation spécifique, vous pouvez alors bénéficier de l’abonnement au XML.

Pour vous abonner, allez à la page « Mes comptes » ou « Mes régimes » sous « Administration ». Pour chaque compte pour lequel vous souhaitez recevoir des factures XML, sélectionnez « Modifier l’inscription XML » dans le menu « Actions » et suivez les invitations pour vous abonner.

Une fois que vous êtes abonné, vous pouvez télécharger le fichier XML à partir de la page « Factures de mon compte » ou « Factures de mon plan ».

Si vous avez : 

1. Un numéro de compte temporaire à 10 chiffres
2. Une facture de Trade Direct

Vous ne pourrez pas payer votre facture dans le Centre de facturation. Veuillez composer le numéro sur votre facture pour la payer par téléphone. 

La façon la plus efficace de contester des frais est par le Centre de facturation. Si vous avez une facture papier ou un numéro de compte à 10 chiffres, composez le numéro d’assistance à la facturation sur votre facture. 

Si vous avez un nom d’utilisateur sur le ups.com, connectez-vous et accédez à votre historique d’envois. Si vous n’avez pas de nom d’utilisateur, appelez au numéro 1-800-811-1648.

Vous pourrez soit vous connecter au Centre de facturation et rechercher les frais dus, soit composer le 1-800-811-1648. 

Le moyen le plus efficace de contester des frais est de vous connecter au Centre de facturation et de sélectionner « Centre d’assistance » pour obtenir des directives détaillées. Si vous avez une facture papier ou un numéro de compte à 10 chiffres, composez le numéro de téléphone sur votre facture. Si vous n’avez pas de facture, appelez au numéro 1-800-811-1648.

Les articles que vous achetez dans un autre pays sont parfois soumis à des droits d’importation, des taxes et d’autres frais. Si vous attendez un colis en provenance d’un autre pays et que vous avez reçu un courriel ou une notification par message texte de UPS indiquant que des droits, des taxes et des frais sont dus, ou si vous avez suivi votre colis sur le ups.com et remarquez que ces frais sont dus, cliquez simplement sur le lien « Payer maintenant » dans votre notification ou vos résultats de suivi pour accéder au site de paiement des frais d’importation d’UPS.  Il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro de compte UPS.  Les frais d’importation ne peuvent pas être payés actuellement par le Centre de facturation UPS.

Si vous recevez déjà des factures de notre part, mais que vous n’êtes pas encore inscrit au Centre de facturation UPS, vous devrez avoir une facture des 45 derniers jours. Dans le cadre de l’inscription, on vous demandera d’entrer plusieurs renseignements figurant sur la facture, notamment les suivants :

• Numéro de compte
• Numéro de facture
• Montant dû
• Date de la facture

Assurez-vous de saisir chaque valeur exactement comme indiqué sur la facture. Une fois que vous l’aurez fait, vous serez inscrit et vous aurez accès au Centre de facturation.
Si vous ne recevez pas de factures d’UPS actuellement, vous devrez d’abord créer un code d’utilisateur ups.com et ouvrir un compte de paiement. Si vous avez déjà un identifiant, vous pouvez aller directement à l’étape pour ouvrir un compte de paiement.

S’inscrire dès maintenant
Obtenir un nom d’utilisateur ups.com
Ajouter un mode de paiement

Depuis la page « Mes comptes » sous « Administration », vous pouvez sélectionner « Ajouter un compte » pour commencer le processus. Assurez-vous d’avoir une facture pour le compte que vous souhaitez ajouter des 45 derniers jours.
Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs à partir de la page "Gérer les utilisateurs » sous « Administration ». Les utilisateurs nouveaux et existants peuvent se voir attribuer l’un des quatre rôles suivants :

• Afficher uniquement : Cet utilisateur peut consulter et télécharger les factures pour les comptes qui lui sont assignés et mettre à jour les préférences de communication de facturation
• Afficher, payer et contester : Cet utilisateur peut ajouter des informations de paiement à son portefeuille, payer des factures et contester des frais.
• Gestionnaire : Cet utilisateur agit à titre d’administrateur pour des comptes ou des plans spécifiques, y compris l’affectation de nouveaux utilisateurs, l’ajout de renseignements de paiement, le paiement de factures et la contestation de frais.
• Administrateur : Le Centre de facturation prend en charge plusieurs administrateurs, chacun ayant un contrôle total sur les comptes et les utilisateurs.

Remarque : Avant de commencer à ajouter un nouvel utilisateur, assurez-vous d’avoir son code d’utilisateur et son adresse courriel. Vous devrez choisir les comptes et/ou plans à attribuer à l’utilisateur.

La meilleure façon d’assurer la continuité du service au sein du Centre de facturation UPS est de travailler de manière proactive avec l’administrateur pour affecter un administrateur secondaire. Le Centre de facturation prend en charge plusieurs administrateurs; nous vous encourageons donc fortement à attribuer des droits d’administrateur à plus d’un utilisateur.

Parfois, cependant, un administrateur quittera l’entreprise de façon inattendue. Avant de communiquer avec votre représentant de compte ou le service à la clientèle d’UPS pour obtenir de l’aide, assurez-vous d’avoir le code d’utilisateur et l’adresse de courriel de l’administrateur précédent, ainsi que le code d’utilisateur et l’adresse de courriel de la personne qui deviendra un administrateur. Ces renseignements nous aideront grandement à transférer ou à attribuer les privilèges de compte d’administrateur à un nouvel utilisateur.