UPS My Choice® pour Entreprises

Que puis-je faire si le suivi UPS indique qu’un colis a été livré, mais que le client n’a pas reçu son colis?

Si un conducteur UPS a effectué la livraison, le statut de suivi du colis ou un avis de livraison (un avis Info-Serviceᴹᴰ UPS) doit préciser où le conducteur a déposé le colis. Les clients doivent contacter l’expéditeur du colis pour lancer une procédure de recherche de colis auprès d’UPS. L’expéditeur communiquera ensuite avec vous.

false

Comment puis-je soumettre une réclamation pour des colis perdus ou endommagés?

Vous pouvez déposer une réclamation pour un colis s’il n’a pas été livré 24 heures après la date de livraison et l’heure prévues. Avant de soumettre une réclamation, le client doit vérifier tous les endroits où le colis a pu être déposé et doit s’assurer qu’aucune personne de son voisinage n’a récupéré le colis. Si le client ne parvient toujours pas à localiser le colis, l’expéditeur ou le destinataire peut présenter une réclamation. Pour les colis endommagés, les expéditeurs ou les destinataires peuvent déposer une réclamation, bien qu’UPS encourage plutôt l’expéditeur à signaler tout problème lié au colis.

Soumettre une réclamation

false

Comment la solution UPS My Choice pour Entreprise peut-elle me permettre de gagner du temps et d’être plus efficace?

UPS My Choice pour Entreprise est une plateforme unique pour tous vos services UPS. Connectez, visualisez et gérez les applications UPS à partir d’un tableau de bord centralisé. Visualisez tous vos envois entrants et sortants au même endroit, plutôt que de les suivre individuellement. Les notifications et créneaux estimés de livraison vous permettent de mieux planifier et d’économiser du temps et de l’argent.

false

Comment la solution UPS My Choice pour Entreprise peut-elle me permettre d’améliorer mon service client?

UPS My Choice pour Entreprise peut vous aider à améliorer votre service client grâce à des délais de livraison plus précis et en vous permettant de surveiller de manière proactive le statut des envois, avant même que les clients n’appellent.

false

Comment puis-je partager les avantages de visibilité d’UPS My Choice et personnaliser les niveaux d’accès?

Une fois que vous êtes inscrit(e), le portail d’administration permet de partager facilement les avantages de visibilité avec les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser leurs niveaux d’accès en fonction de leurs responsabilités professionnelles. My Choice pour Entreprise est une plateforme de commerce électronique solide, à laquelle nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités. S’inscrire maintenant!

false

Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte UPS My Choice pour les entreprises?

Si les utilisateurs doivent accéder à un compte My Choice pour entreprises partagé, il faut ajouter leur profil individuel en tant qu’utilisateur autorisé.

• Ajouter un utilisateur autorisé à un compte existant-- L'administrateur du compte peut inviter un utilisateur existant à accéder à des renseignements partagés ou à créer un nouvel utilisateur qui est automatiquement connecté au compte par l'entremise Administration d’UPS My Choice pour les entreprises.
• Associer un compte à un profil d'utilisateur existant -- Un utilisateur peut associer un compte existant à son propre profil en liant le compte existant à leurs portefeuille. Le propriétaire du compte devra fournir des détails de la facture ou un code à usage unique pour l’authentification.