Comment UPS réagit au coronavirus

Nous maintenons la plupart de nos services et les mêmesdélais de livraison auxquels nos clients s’attendent. Bien que nous ayonssuspendu notre garantie de service en raison des incertitudes globales liées aucoronavirus, nous demeurons résolus à assurer un service fiable, en tempsopportun.

Nos équipes de planification et d’exploitation du réseau sont expérimentées en s’adaptant aux conditions changeantes et nous élaborons des plans d’urgence pour remédier aux sources potentielles d’interruption dans nos réseaux aériens et terrestres. Bien évidemment, nous suivrons toutes les règles et directives du gouvernement.

Partout dans le monde, les employés d’UPS continueront de suivre les recommandations concernant les meilleurs moyens pour prévenir la propagation du virus conformément aux directives émises par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et d’autres autorités de santé publiques partout dans le monde.

UPS maintient les services de livraison, sauf dans les cas limités par les restrictions gouvernementales. Nous travaillons en partenariat avec des gouvernements partout dans le monde pour obtenir des exceptions qui permettent à nos opérations de continuer dans la mesure du possible, même dans des zones restreintes. Les opérations de livraison d’UPS ont été désignées comme infrastructure essentielle par les gouvernements et nous continuons à ramasser et à livrer, même dans des zones restreintes.

À travers le monde, la Fondation UPS a élargi sa réponse au nouveau coronavirus, y compris l’allocation de nouvelles subventions de plus de 6 millions de dollars US aux organismes des Nations Unies, aux partenaires en aide humanitaire et aux organismes communautaires et internationaux sans but lucratif et non gouvernementaux. 

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L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) ont indiqué que la probabilité que le nouveau coronavirus contamine le carton ou d’autres contenants d’expédition est faible.

Afin de veiller à la santé de nos employés et de nos clients, les directives de signature requise d’UPS ont temporairement été modifiées afin de limiter les contacts avec les clients. Malgré ce processus ajusté, le livreur doit toujours entrer en contact avec le destinataire. Le destinataire doit, au moment de la livraison, reconnaître qu’UPS fait une livraison et, le cas échéant, présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

De nombreux points de ramassage et de dépôt, y compris les succursales The UPS Store^®, sont toujours ouverts. Certaines entreprises agissant à titre de Point d’accès UPS^® ferment leurs portes ou modifient leurs heures d’ouverture en raison du coronavirus. Le localisateur de points de dépôt UPS mondiaux est mis à jour en temps réel afin de refléter les points de dépôt disponibles les plus près.

Trouver les points de dépôt disponibles les plus près à l’aide du localisateur de points de dépôt UPS mondiaux