Nós da United Parcel Service ("UPS") respeitamos suas preocupações sobre privacidade.

Este Aviso de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos, como podemos usar as informações e com quem podemos compartilhá-las. O aviso também descreve as medidas que tomamos para proteger informações pessoais. Além disso, informamos como você pode nos pedir para (i) acessar ou alterar as informações pessoais que mantemos sobre você, (ii) retirar o consentimento que você nos forneceu anteriormente, (iii) abster-se de enviar determinadas comunicações e (iv) responder a perguntas que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade.

Este Aviso de Privacidade não é um contrato e não cria quaisquer direitos ou obrigações contratuais.

Este Aviso de Privacidade não se aplica à The UPS Store ou a qualquer outro local de varejo ou a qualquer subsidiária ou afiliada da United Parcel Service, Inc., que mantenha seu próprio aviso de privacidade. Este Aviso de Privacidade também não se aplica a informações pessoais sobre funcionários.

Nossas práticas de privacidade podem variar entre os países ou territórios em que operamos para refletir práticas locais e requisitos legais, o que podemos explicar por meio de adendos específicos da jurisdição a este Aviso de Privacidade. No caso de qualquer conflito ou inconsistência entre o adendo específico da jurisdição que se aplica a você e o corpo principal deste Aviso de Privacidade, os termos de tal adendo prevalecerão.

Podemos obter informações pessoais (como nome, detalhes de contato e informações de pagamento) em conexão com várias atividades, como (i) uso dos sites e aplicativos da UPS, (ii) atividades de envio, incluindo entrega e coleta de remessas, (iii) solicitações para rastrear remessas ou responder perguntas, (iv) eventos dos quais participamos, (v) promoções e outras ofertas e (vi) chamadas feitas ou bate-papos baseados na web com centros de atendimento ao cliente e contabilidade que podem ser gravados.

Os tipos de informações pessoais que podemos obter incluem:

• Informações de contato individual e comercial (como nome, nome da empresa, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone ou fax)
• Informações de remessa (como (i) detalhes de contato relacionados à remessas, como nome, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone do remetente, do destinatário e/ou do vizinho (para o recurso "deixe com o vizinho" do UPS My Choice), (ii) assinatura para comprovante de entrega, (iii) número da conta UPS, (iv) informações fornecidas a nós que nos ajudam a acessar os locais aos quais fornecemos serviço, (v) número de rastreamento do pacote, (vi) informações criadas pela UPS ou pelos Parceiros Comerciais da UPS para documentar o processo de entrega e informações fornecidas a nós sobre o conteúdo de certas remessas, mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser vinculada a tal conteúdo.
• Informações que nos permitem verificar a identidade de um indivíduo
• Nomes, endereços de e-mail e números de telefone de outras pessoas a quem somos solicitados a enviar informações
• Informações fornecidas em resposta a pesquisas
• Nome de usuário, senha e outras credenciais usadas para acessar os produtos e serviços da UPS
• Identificadores de mídia social, conteúdo e outros dados publicados em nossas páginas oficiais de mídia social ou em outro lugar na Internet (como outros locais públicos) e informações (como endereço de e-mail e outras informações que você permite que sejam compartilhadas) que obtemos por meio de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de mídia social relacionados à UPS (incluindo serviços de login de terceiros, como "Login com Facebook")
• Informações fornecidas por você ou que obtemos em conexão com plataformas de terceiros que você usa para interagir conosco, como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação. Isso inclui: (i) o conteúdo das mensagens que você envia; (ii) o conteúdo das nossas respostas (por exemplo, fornecendo as informações solicitadas); e (iii) metadados vinculados a essas mensagens (como uma conversa ou ID de usuário), mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser vinculada a essas informações
• A localização geográfica do seu dispositivo móvel, se você usar determinados recursos de nossos aplicativos
• Informações de pagamento (incluindo detalhes do cartão de pagamento ou número de serviços de pagamento on-line e endereço de cobrança) e informações financeiras (como números de contas bancárias)
• Número de identificação fiscal ou número de identificação comercial (na medida em que constitua informações pessoais) em circunstâncias em que você solicita produtos ou serviços para os quais essas informações são necessárias ou em conexão com certas promoções ou sorteios
• Outras informações pessoais que podem ser fornecidas a nós para obter um produto ou serviço da UPS
• Vídeos e imagens estáticas que coletamos por meio do uso de tecnologia de vídeo nas instalações da UPS e nos vagões de entrega da UPS, sujeitos aos requisitos e limitações da lei aplicável, mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser vinculada a tais vídeos ou imagens estáticas

Também recebemos informações pessoais de nossos clientes para prestar serviços. Podemos receber informações pessoais de terceiros, incluindo bancos de dados públicos, plataformas de mídia social, plataformas de mensagens instantâneas e comunicação, ou parceiros terceirizados, como provedores de análise ou marketing.

Quando coletamos ou entregamos uma remessa ou prestamos outros serviços, podemos obter dados de localização física. Isso inclui, por exemplo, dados que identificam a localização real de um endereço físico usando informações como dados de GPS, geocódigos, informações de latitude e longitude e imagens dos vários locais.

Além disso, quando você acessa nossos sites, usa nosso chatbot, usa nossos aplicativos, interage com a UPS por meio de plataformas de terceiros, como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação, ou interage com ferramentas, widgets ou plug-ins relacionados à UPS, podemos coletar certas informações por meios automatizados, como cookies e web beacons. As informações que coletamos dessa maneira incluem o endereço de IP, identificador exclusivo do dispositivo, características do navegador, características do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, informações sobre ações realizadas e datas e horários de atividade. Um "cookie" é um arquivo de texto que os sites enviam ao computador de um visitante ou outro dispositivo conectado à Internet para identificar exclusivamente o navegador do visitante ou para armazenar informações ou configurações no navegador. Um “web beacon”, também conhecido como Internet tag, pixel tag ou GIF transparente, vincula páginas da web ou aplicativos a servidores da web e pode ser usado para transmitir informações de volta a um servidor da web. Por meio desses métodos de coleta automatizados, obtemos e armazenamos dados de "fluxo de cliques" para nos informar padrões de uso. Podemos vincular certos elementos de dados que coletamos por meios automatizados, como as informações do seu navegador, com outras informações que obtivemos sobre você para nos informar, por exemplo, se você abriu um e-mail que enviamos para você. Também usamos ferramentas analíticas de terceiros que coletam informações sobre o tráfego de visitantes em nossos sites ou aplicativos. Seu navegador pode informar como ser notificado quando você receber determinados tipos de cookies ou como restringir ou desativar determinados tipos de cookies. Observe, no entanto, que sem cookies você pode não conseguir usar todos os recursos de nossos sites ou aplicativos. Tanto nós quanto outros (como as nossas redes de publicidade) podemos coletar informações pessoais sobre as atividades on-line de nossos visitantes, ao longo do tempo e em sites de terceiros, ao usar nossos sites e aplicativos.

Coletamos informações de análise de sessão, incluindo comportamento de navegação, padrões de cliques, pressionamentos de teclas e páginas acessadas, quando você acessa nossos sites e aplicativos. Nós e nosso provedor de serviços terceirizado também podemos coletar, registrar e analisar interações com o recurso de chat do nosso site e aplicativo. Essas informações nos ajudam a entender as atividades on-line de nossos clientes, determinar padrões de uso, fornecer atendimento e suporte ao cliente e melhorar e prejudicar a funcionalidade do site. Essas informações também são úteis para nossas equipes de experiência, para que possam criar melhores experiências para você.

Os fornecedores de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros em nossos sites e aplicativos, como o botão “Curtir” do Facebook, também podem usar meios automatizados para coletar informações sobre suas interações com esses recursos. Estas informações estão sujeitas às políticas de privacidade ou avisos desses fornecedores.

Podemos usar as informações que obtemos para:

• Coleta, entrega e rastreamento de remessas

• Fornecer produtos e serviços solicitados (como logística, gerenciamento da cadeia de suprimentos, desembaraço alfandegário e serviços de corretagem e serviços financeiros)

• Processar e cobrar pagamentos

• Fornecer suporte ao cliente e responder e se comunicar com você sobre suas solicitações, perguntas e comentários

• Enviar atualizações de rastreamento (da UPS e/ou de nossos parceiros comerciais), comunicar-nos diretamente com você para ajudá-lo a selecionar opções de entrega convenientes e facilitar a entrega (desde que seu consentimento tenha sido obtido quando necessário)

• Crie e gerencie sua conta UPS (incluindo sua conta on-line em UPS.com e seus vários recursos, como o catálogo de endereços e a Central de faturamento da UPS)

• Oferecer produtos e serviços que acreditamos que possam lhe interessar

• Comunicar e administrar sua participação em eventos especiais, programadores, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas ou promoções

• Permitir que você poste em nossos blogs e interaja com a UPS por meio de redes sociais e outras plataformas de terceiros que você usa (como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação)

• Enviar informação aos seus contatos se assim o solicitar

• Processar reivindicações que recebemos em conexão com nossos serviços

• Operar, avaliar e melhorar nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; gerenciar nossas comunicações; determinar a eficácia de nossas vendas, marketing e publicidade; analisar e aprimorar nossos produtos, serviços, tecnologias, sites e aplicativos, incluindo tecnologias de inteligência artificial; garantir a segurança de nossas redes e sistemas de informação; realizar atividades de contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e cobrança; e melhorar e manter a qualidade de nossos serviços ao cliente)

• Realizar análises de dados (incluindo mercado, pesquisa e análise, análise de tendências e criação de perfis, análise financeira e anonimização de informações pessoais)

• Proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais, reivindicações e outras responsabilidades

• Cumprir os requisitos legais aplicáveis e nossas políticas

• Estabelecer, exercer e defender ações judiciais

• Monitorar e relatar problemas de conformidade

Além disso, usamos as informações coletadas on-line por meio de cookies, web beacons e outros meios automatizados para fins como (i) personalizar os acessos de nossos usuários a nossos sites e aplicativos, (ii) fornecer conteúdo (incluindo publicidade) adaptado aos interesses de nossos usuários e a maneira como nossos usuários navegam em nossos sites e aplicativos, (iii) melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário, (iv) depurar, identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida de nossos sites, (v) fornecer atendimento e suporte ao cliente e (vi) administrar nossos negócios. Podemos complementar os dados que coletamos por meios automatizados com informações sobre sua localização (como seu código postal) para fornecer conteúdo que possa ser de seu interesse. Também usamos essas informações para ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço, administrar nossos sites e aplicativos, identificar usuários de nossos sites e aplicativos e coletar informações demográficas sobre nossos usuários. Usamos dados de fluxo de cliques para determinar padrões de uso e como podemos adaptar nossos sites e aplicativos para melhor atender às necessidades de nossos usuários. Nossos sites e aplicativos não são projetados para responder a solicitações de "não rastrear" dos navegadores.

Em nossos sites e aplicativos, podemos coletar informações sobre suas atividades online para uso no fornecimento de publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses individuais. Esta seção do nosso Aviso de Privacidade fornece detalhes e explica como exercer suas escolhas.

Você pode ver determinados anúncios em outros sites porque participamos de redes de publicidade. As redes de anúncios nos permitem direcionar nossas mensagens aos usuários por meios demográficos, baseados em interesses e contextuais. Essas redes rastreiam suas atividades online ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados, inclusive por meio do uso de cookies, logs do servidor da web e web beacons. As redes usam essas informações para mostrar a você anúncios que podem ser adaptados aos seus interesses individuais. As informações que nossas redes de anúncios podem coletar incluem informações sobre suas visitas a sites que participam das redes de publicidade pertinentes, como as páginas ou anúncios que você visualiza e as ações que você realiza nos sites. Essa coleta de dados ocorre tanto em nossos sites quanto em sites de terceiros que participam das redes de anúncios. Esse processo também nos ajuda a monitorar a eficácia de nossos esforços de marketing. Para saber como desativar a publicidade com base em interesses dessa rede de anúncios, clique aqui.

Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais sobre você, exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Para realizar nossos serviços de coleta e entrega, compartilhamos informações de remessa com terceiros, como remetentes, consignatários, terceiros pagadores e destinatários. Também compartilhamos informações pessoais com terceiros que precisam delas para executar serviços em nosso nome com base em nossas instruções, incluindo provedores de software terceirizados que dão suporte aos nossos chats baseados na web. Esses terceiros não estão autorizados por nós a usar ou divulgar as informações, exceto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais.

Também podemos compartilhar as informações pessoais que obtemos com nossos afiliados, franqueados, revendedores e parceiros de marketing conjuntos. Estas entidades, que coletivamente são aqui referidas como “Parceiros Comerciais da UPS”, poderão utilizar as informações para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. Podemos compartilhar dados de localização física com nossos Parceiros Comerciais da UPS e outros terceiros para, por exemplo, aprimorar serviços baseados em localização e desenvolver mapas precisos e atualizados. Além disso, exceto conforme descrito abaixo, a menos que você se oponha, podemos compartilhar outras informações pessoais com terceiros que não sejam Parceiros Comerciais da UPS para os próprios fins dessas partes, como oferecer produtos ou serviços que possam interessá-lo.

As informações coletadas por meio de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros (como informações obtidas por meio de serviços de login de terceiros ou relacionadas ao uso do botão "Curtir" do Facebook) são coletadas diretamente pelos fornecedores desses recursos. Essas informações estão sujeitas às políticas de privacidade dos provedores dos recursos e a UPS não é responsável pelas práticas de informações desses provedores.

Muitos de nossos clientes terceirizam toda ou parte de suas cadeias de suprimentos para nós. Por meio de nossas unidades de negócios de transporte e logística, gerenciamos essas cadeias de fornecimento com foco na otimização da cadeia de fornecimento, expedição de frete e comércio internacional e serviços de corretagem para nossos clientes em todo o mundo (incluindo uma ampla gama de soluções de transporte, como frete aéreo, marítimo e terrestre). Também fornecemos sistemas de tecnologia da informação e instalações de distribuição adaptadas às cadeias de fornecimento exclusivas de setores específicos, como saúde, tecnologia e negócios de consumo/varejo. Durante a prestação de serviços de expedição e logística, podemos obter, usar e divulgar informações pessoais sobre os clientes de nossos clientes. Nessas circunstâncias, processamos as informações com base no acordo com nosso cliente.

Também podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal (como uma ordem judicial ou intimação), (ii) em resposta a solicitações de agências governamentais, como autoridades policiais , ou (iii) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real. Reservamo-nos o direito de transferir qualquer informação que tenhamos sobre você no caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou parte de nossos negócios ou ativos (inclusive no caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação).

Sujeito aos requisitos e limitações da lei aplicável, (i) você pode obter uma cópia de determinadas informações pessoais que mantemos sobre você ou atualizar ou corrigir imprecisões nessas informações por meio de sua conta ups.com no UPS.com, (ii) você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você ou (iii) você pode ter o direito de obter acesso às informações pessoais que mantemos sobre você entrando em contato conosco conforme indicado na seção "Como entrar em contato conosco" deste Aviso de Privacidade. Para ajudar a proteger sua privacidade e manter a segurança, tomaremos medidas para verificar sua identidade e/ou poderemos solicitar que você forneça outros detalhes antes de conceder acesso às informações. Além disso, se você acredita que as informações pessoais que mantemos sobre você são imprecisas, sujeitas aos requisitos e limitações da lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar que corrijamos ou alteremos as informações entrando em contato conosco conforme indicado abaixo. Você pode ter certos outros direitos relacionados à privacidade, conforme descrito em adendos específicos da jurisdição a este Aviso de Privacidade.

Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para outros países além do país em que as informações foram originalmente coletadas. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do país em que você forneceu inicialmente as informações.

Quando transferirmos suas informações pessoais para outros países, protegeremos essas informações conforme descrito neste Aviso de Privacidade e de acordo com a lei aplicável. Usamos proteções contratuais para a transferência de informações pessoais entre várias jurisdições (incluindo, por exemplo, as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia). Também estabelecemos um Código de Privacidade para todo o grupo UPS (Regras Corporativas Vinculativas) para Clientes, a fim de proteger as transferências de dados pessoais de nossos clientes, fornecedores e parceiros comerciais fora da Área Econômica Europeia, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais por meio de nossos sites ou aplicativos de pessoas menores de 13 anos. Se você acredita que alguém menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco conforme indicado na seção "Como entrar em contato conosco" deste Aviso de Privacidade e trabalharemos para excluí-lo.

Mantemos proteções administrativas, técnicas e físicas projetadas para manter seguras as informações pessoais que você fornece contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado. Embora tomemos medidas para limitar o acesso às nossas instalações e veículos a pessoas autorizadas, as informações localizadas na parte externa de um pacote ou carta podem ser visíveis para outras pessoas.

Suas informações pessoais não serão armazenadas por mais tempo do que o necessário para os propósitos para os quais foram coletadas ou conforme exigido pelas políticas de retenção aplicáveis e/ou de acordo com a lei aplicável. Nossas políticas de retenção refletem os prazos de prescrição locais e as obrigações estatutárias nacionais da UPS.

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente e sem aviso prévio para refletir as mudanças em nossas práticas de informações pessoais. Publicaremos um aviso destacado em nossos sites para notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas em nosso Aviso de Privacidade e indicaremos na parte superior do aviso quando ele foi atualizado pela última vez.

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre este Adendo, entre em contato conosco por e-mail usando o  Formulário de privacidade da UPS .

Você também pode escrever para nós em:

Sede Corporativa da UPS
Atenção: Gerente Global de Privacidade
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Oferecemos a você algumas opções sobre como nos comunicamos com você e quais informações coletamos de você. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing por e-mail clicando no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails de marketing, selecionando o link Cancelar inscrição de e-mail abaixo, ajustando suas preferências de e-mail em seu perfil ups.com ou entrando em contato conosco conforme especificado na seção "Como entrar em contato conosco" acima. Você também pode nos pedir para não lhe enviar outras comunicações de marketing entrando em contato conosco conforme especificado na seção "Como entrar em contato conosco" acima, e atenderemos sua solicitação. De acordo com as opções disponíveis na seção "Informações que compartilhamos", você pode retirar seu consentimento ou se opor ao compartilhamento de determinadas informações selecionando o link Cancelar inscrição de e-mail abaixo ou entrando em contato conosco conforme indicado acima. Além disso, sujeito aos requisitos e limitações da lei aplicável, você pode se opor a qualquer momento, por motivos legítimos e gratuitamente, ao processamento de suas informações pessoais, e aplicaremos suas preferências daqui para frente.

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