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Três Maneiras como o UPS Returns® Pode Fazer Seus Negócios Avançarem

Você sabe o porquê de ser crítico para seus negócios ter uma política de devolução forte implementada?

"É muito importante que empresas possuam uma solução de suporte de pós-vendas e logística inversa", afirma Jim Brill, Gerente de Marketing de Serviços de Devolução Corporativa na UPS. "Nesta cultura de compras pela internet, clientes são tão críticos a respeito da política de devolução de uma empresa quanto o são de suas compras. As empresas precisam pensar sobre qual tipo de experiência desejam fornecer a seu cliente."

Então, pare um pouco e pense a respeito. Enquanto você está pensando a respeito, saiba que a UPS pode ajudá-lo a atrair novos negócios com uma solução de devolução simples que pode criar uma melhor experiência de compra para seus clientes, ajudando-o a melhorar seu planejamento de inventário e sua rentabilidade.

Caso você ainda não esteja convencido, veja essas três maneiras com que o UPS Returns pode ajudá-lo:

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1. Processar Transações com Eficiência

Tranquilize seu cliente e garanta sua lealdade tornando o processo de devoluções de sua empresa menos trabalhoso. As soluções UPS Returns podem ajudá-lo a processar rapidamente as devoluções de seu cliente, de forma que você pode concluir o resto de suas transações, incluindo reembolsos, trocas ou créditos.

Devoluções são facilmente rastreadas pelo Quantum View Manage® ou UPS Tracking, permitindo melhor visibilidade e planejamento de recebimento. Use essas ferramentas para melhorar o atendimento ao cliente e manter seu consumidor informado com acesso direto às informações de rastreamento.

"Há certos custos associados à devolução de bens, especialmente no setor de alta tecnologia", afirma Brill. "Quanto mais esses itens permanecem pendentes, mais cedo perdem seu valor. devoluções podem ajudar a preservar o valor de bens, recolhendo-os rapidamente para colocá-los de volta no inventário, reparados ou recuperados."

Aprenda mais sobre o Quantum View Manage

2. Superam expectativas do cliente

A flexibilidade das soluções de devolução da UPS é ótima para remetentes de grandes volumes ou ocasionais que precisem de uma forma conveniente para lidar com devoluções. Use o Quantum View Notify® ou UPS Tracking para rastrear devoluções e dinamizar operações ao identificar e categorizar produtos devolvidos.

"Remetentes podem desde fornecer uma simples etiqueta de devolução ao cliente até solicitar que um motorista vá à porta do cliente para uma troca", diz o Sr. Brill.

As empresas também podem construir uma solução de devolução personalizada em seu site com o aplicativo de remessas Kit do Desenvolvedor da UPS ou através de um UPS Ready Provider.

Mais Informações Sobre o Quantum View Notify

3. Satisfazer Necessidades de Negócios Únicas

O UPS Returns pode ainda auxiliar sua empresa, mesmo que você não conduza transações de ponto de vendas. Remetentes podem ter uma abordagem mais única e utilizar os recursos de devolução para uma necessidade de negócios totalmente diferente.

"Tentamos compreender o que uma pessoa de devolução da empresa é para que possamos posicionar adequadamente uma solução de devolução para ela", afirma Brill. "Eles podem até mesmo usar soluções de modo não tradicional e desenvolver um uso criativo dos recursos de devolução para agregar outro valor."

Utilize o UPS Returns para coletar embalagens de entrega caras para bens sensíveis à temperatura, devolver contratos assinados para processamentos mais rápido ou fazer com que itens sejam coletados por um motorista da UPS Returns para reparo. Quanto mais fácil você tornar a conduta de negócios com sua empresa, maior a probabilidade de que seja facilmente lembrado por um cliente quando ele necessitar de seus serviços ou produto, ou for chamado para fazer uma referência.

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