Alertas de Serviço
Condições meteorológicas difíceis, desastres naturais e outras condições além do nosso controle podem ocasionalmente atrapalhar nossos serviços. Se houver uma interrupção do serviço, a informação aparecerá abaixo. Uma faixa de alerta dourada aparecerá também no alto de todas as páginas ups.com.
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Resumo (Última atualização: 16/08/2022; 8:50) Alerta de serviço devido à situação na Ucrânia
Alerta de serviço devido à situação na Ucrânia
A UPS suspendeu substancialmente todas as operações na Ucrânia, Belarus e Rússia.
A UPS continua monitorando a situação de perto. Para informações mais atualizadas sobre o status das remessas, os clientes podem rastrear um pacote em UPS.com.
Resumo (Última atualização: 06/07/2021; 5:05) Impactos sobre o serviço relacionados com o coronavírus
As operações da UPS continuam, com coletas e entregas diárias, exceto onde impedidas por restrições governamentais.
A segurança de nossos funcionários e clientes e das pessoas nas comunidades que atendemos com orgulho é nossa prioridade máxima. Vamos continuar monitorando a situação e tomaremos as medidas necessárias para garantir o mínimo impacto para o serviço.
- Atualmente estamos operando e atendendo clientes como de costume no Brasil. No entanto, devido ao fechamento obrigatório do comércio, estabelecido pelas autoridades locais em vários estados do Brasil, em uma tentativa de interromper a disseminação do Novo Coronavírus, a redução de voos e os bloqueios nas fronteiras, as coletas e entregas podem ser impactadas.
- No Brasil, algumas entregas de encomendas podem não ser possíveis devido ao fechamento de lojas e empresas. Nesse caso, os pacotes serão devolvidos ao remetente. Os pacotes não entregues em razão desta emergência mostrarão o status abaixo:
- Status = Emergência
- Status = FORA DO CONTROLE DA UPS
- Para encomendas que exigem assinatura, nossos motoristas estão inserindo o nome do destinatário para evitar contato desnecessário através de dispositivos portáteis.
- Desde 24 de março e até novo aviso, as instalações da UPS não estão mais abertas ao público para processar remessas. Pedimos que nossos clientes agendem uma remessa online no ups.com, seguindo as instruções no menu “Remessa”, onde podem pagar, obter uma etiqueta de remessa para o pacote e agendar uma coleta. Um motorista da UPS irá ao local indicado pelo cliente para pegar o pacote.
Visite ups.com para conferir as informações mais recentes sobre impactos no serviço e rastrear o status da sua remessa.