Alertas de Serviço

Atualização sobre garantia de serviço

Em vigor a partir de 26 de março de 2020, suspendemos a Garantia de Serviços da UPS para todos os envios de qualquer origem para qualquer destino. Para todos os envios com origem Estados Unidos, a suspensão da garantia de serviço entrou em vigor em 24 de março de 2020.

Em vigor a partir de 5 de abril de 2021, a Garantia de Serviços da UPS foi restabelecida apenas para os serviços UPS Next Day Air (UPS Next Day Air^® Early, UPS Next Day Air^® e UPS Next Day Air Saver^®), UPS Worldwide Express (UPS Worldwide Express NA1^®, UPS Worldwide Express Plus^®, UPS Worldwide Express^®, UPS Worldwide Express Saver^®, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Express Freight^® Midday e UPS Worldwide Express Freight^®). Observação: Até novo aviso, o horário de entrega garantida do UPS Next Day Air Saver^® foi estendido até o fim do dia (23:59 no dia da entrega garantida).

Em vigor a partir de 10 de maio de 2021, a Garantia de Serviços da UPS será restabelecida para serviços nacionais e internacionais (Express Plus, Express, Express Midday and Express Saver) e serviços expressos transnacionais (Express, Express Plus e Express Saver) para paises selecionados fora dos EUA.   

A Garantia de Serviços permanece suspensa para todas as outras remessas UPS não especificadas acima, de qualquer origem para qualquer destino.

Leia mais sobre como a UPS está respondendo ao coronavírus

Serviços da UPS de e para a Índia

Devido à pandemia do coronavírus, algumas remessas da UPS de e para a Índia podem sofrer certo atraso.  

A UPS continuará prestando serviços de importação e exportação, incluindo coleta e entrega.

As operações da UPS continuam, com coletas e entregas diárias, exceto onde impedidas por restrições governamentais.

• Atualmente estamos operando e atendendo clientes como de costume no Brasil. No entanto, devido ao fechamento obrigatório do comércio, estabelecido pelas autoridades locais em vários estados do Brasil, em uma tentativa de interromper a disseminação do Novo Coronavírus, a redução de voos e os bloqueios nas fronteiras, as coletas e entregas podem ser impactadas.
•  No Brasil, algumas entregas de encomendas podem não ser possíveis devido ao fechamento de lojas e empresas. Nesse caso, os pacotes serão devolvidos ao remetente. Os pacotes não entregues em razão desta emergência mostrarão o status abaixo:
  • Status = Emergência
  • Status = FORA DO CONTROLE DA UPS
• Para encomendas que exigem assinatura, nossos motoristas estão inserindo o nome do destinatário para evitar contato desnecessário através de dispositivos portáteis.
• Desde 24 de março e até novo aviso, as instalações da UPS não estão mais abertas ao público para processar remessas. Pedimos que nossos clientes agendem uma remessa online no ups.com, seguindo as instruções no menu “Remessa”, onde podem pagar, obter uma etiqueta de remessa para o pacote e agendar uma coleta. Um motorista da UPS irá ao local indicado pelo cliente para pegar o pacote. 

Para ver o status mais recente de suas remessas, recomendamos que você acompanhe seu pacote em ups.com

A segurança de nossos funcionários, clientes e das pessoas nas comunidades que atendemos é nossa prioridade máxima. A UPS implementou várias medidas para minimizar os riscos aos quais nossos funcionários e clientes podem ser expostos. Continuamos monitorando a situação diariamente para buscar alternativas para minimizar os impactos sobre nossos clientes.

A UPS suspenderá temporariamente todos os serviços com entregas em áreas específicas do leste e do norte da China.

Informamos que, a partir de 1 de dezembro de 2020 e até novo aviso, a UPS suspenderá temporariamente todos os serviços para remessas a áreas específicas do leste e do norte da China, enquanto implementamos protocolos de segurança adicionais de acordo com orientações de autoridades locais.

Áreas impactadas pela suspensão temporária do serviço de importação ao leste e ao norte da China.