Alertas de Serviço

As recentes condições clímaticas estão afetando a rede aérea da UPS nos EUA. Portanto, alguns atrasos são inevitáveis. 

Planos de contingência estão sendo aplicados, e a UPS está trabalhando para transportar as remessas aos destinos finais assim que as condições do tempo permitirem. Visite ups.com para rastrear o status da sua remessa e conferir as informações mais recentes sobre atrasos em horários de entrega. 

A Garantia de Serviço UPS não se aplica a remessas afetadas por esse tipo de paralisação. Para obter mais informações, confiram as Tarifas/Termos do Serviço da UPS. 

Suspensão da Garantia de Serviço

Atualmente, a Garantia de Serviço foi restabelecida para certos serviços aéreos e internacionais, mas continua suspensa para o restante. 

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As operações da UPS continuam, com coletas e entregas diárias, exceto onde impedidas por restrições governamentais.

A segurança de nossos funcionários e clientes e das pessoas nas comunidades que atendemos com orgulho é nossa prioridade máxima. Vamos continuar monitorando a situação e tomaremos as medidas necessárias para garantir o mínimo impacto para o serviço.

• Atualmente estamos operando e atendendo clientes como de costume no Brasil. No entanto, devido ao fechamento obrigatório do comércio, estabelecido pelas autoridades locais em vários estados do Brasil, em uma tentativa de interromper a disseminação do Novo Coronavírus, a redução de voos e os bloqueios nas fronteiras, as coletas e entregas podem ser impactadas.
• No Brasil, algumas entregas de encomendas podem não ser possíveis devido ao fechamento de lojas e empresas. Nesse caso, os pacotes serão devolvidos ao remetente. Os pacotes não entregues em razão desta emergência mostrarão o status abaixo:
  • Status = Emergência
  • Status = FORA DO CONTROLE DA UPS
• Para encomendas que exigem assinatura, nossos motoristas estão inserindo o nome do destinatário para evitar contato desnecessário através de dispositivos portáteis.
• Desde 24 de março e até novo aviso, as instalações da UPS não estão mais abertas ao público para processar remessas. Pedimos que nossos clientes agendem uma remessa online no ups.com, seguindo as instruções no menu “Remessa”, onde podem pagar, obter uma etiqueta de remessa para o pacote e agendar uma coleta. Um motorista da UPS irá ao local indicado pelo cliente para pegar o pacote.

Visite ups.com para conferir as informações mais recentes sobre impactos no serviço e rastrear o status da sua remessa.

Descubra o que está mudando em 1 de julho de e como isso pode afetar o seu negócio ao exportar para clientes na UE.

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