Alertas de Serviço

Ocorrências climáticas significativas no mundo todo estão causando impacto na rede da UPS. Embora a sua localidade talvez não esteja enfrentando condições climáticas ruins, o movimento de pacotes na rede pode estar sendo influenciado pelas condições do tempo em outras áreas.

Planos de contingência estão sendo aplicados, e a UPS está trabalhando para transportar as remessas aos destinos finais assim que as condições do tempo permitirem. Visite ups.com para rastrear o status da sua remessa e conferir as informações mais recentes sobre atrasos.

A UPS suspenderá temporariamente todos os serviços com entregas em áreas específicas do leste e do norte da China.

Informamos que, a partir de 1 de dezembro de 2020 e até novo aviso, a UPS suspenderá temporariamente todos os serviços para remessas a áreas específicas do leste e do norte da China, enquanto implementamos protocolos de segurança adicionais de acordo com orientações de autoridades locais.

Áreas impactadas pela suspensão temporária do serviço de importação ao leste e ao norte da China.

As operações da UPS continuam, com coletas e entregas diárias, exceto onde impedidas por restrições governamentais.

• Atualmente estamos operando e atendendo clientes como de costume no Brasil. No entanto, devido ao fechamento obrigatório do comércio, estabelecido pelas autoridades locais em vários estados do Brasil, em uma tentativa de interromper a disseminação do Novo Coronavírus, a redução de voos e os bloqueios nas fronteiras, as coletas e entregas podem ser impactadas.
•  No Brasil, algumas entregas de encomendas podem não ser possíveis devido ao fechamento de lojas e empresas. Nesse caso, os pacotes serão devolvidos ao remetente. Os pacotes não entregues em razão desta emergência mostrarão o status abaixo:
  • Status = Emergência
  • Status = FORA DO CONTROLE DA UPS
• Para encomendas que exigem assinatura, nossos motoristas estão inserindo o nome do destinatário para evitar contato desnecessário através de dispositivos portáteis.
• Desde 24 de março e até novo aviso, as instalações da UPS não estão mais abertas ao público para processar remessas. Pedimos que nossos clientes agendem uma remessa online no ups.com, seguindo as instruções no menu “Remessa”, onde podem pagar, obter uma etiqueta de remessa para o pacote e agendar uma coleta. Um motorista da UPS irá ao local indicado pelo cliente para pegar o pacote. 
• Suspensão da garantia de serviço - Desde 26 de março de 2020 e até novo aviso, suspendemos a garantia de serviço da UPS (UPS Service Guarantee), também conhecida como garantia da devolução do dinheiro da UPS ou UPS Money Back Guarantee, para todas as remessas de qualquer origem para qualquer destino.

Para ver o status mais recente de suas remessas, recomendamos que você acompanhe seu pacote em ups.com

A segurança de nossos funcionários, clientes e das pessoas nas comunidades que atendemos é nossa prioridade máxima. A UPS implementou várias medidas para minimizar os riscos aos quais nossos funcionários e clientes podem ser expostos. Continuamos monitorando a situação diariamente para buscar alternativas para minimizar os impactos sobre nossos clientes.