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Auxílio Técnico

As instruções abaixo o ajudarão no processo de instalação de uma Impressora Térmica UPS.

Antes de Instalar a Impressora Térmica UPS

A UPS.com suporta a impressão em várias marcas e modelos de impressoras térmicas. Para certificar-se de que está usando uma impressora compatível, selecione o link abaixo.

Impressoras térmicas para UPS Internet Shipping


Para usuários de Windows® (sem Google Chrome) :  As etapas a seguir devem ser seguidas na configuração da impressora de etiqueta térmica para imprimir etiquetas para remessas UPS Internet ou CampusShip a partir de um computador com Windows:

  1. Baixe e instale os drivers da impressora térmica UPS (link abaixo)
  2. Ative o UPS Printer Applet
  3. Defina o bloqueador de pop-up de seu navegador para aceitar janelas pop-up do ups.com. O UPS Internet Shipping e o CampusShip utilizam janelas pop-up para exibir etiquetas para impressão

Para usuários de Mac® ou do Windows com Google Chrome: As etapas a seguir devem ser seguidas na configuração da impressora de etiqueta térmica para imprimir etiquetas para remessas UPS Internet ou CampusShip a partir de um Mac:

  1. Instale sua impressora térmica.
  2. Habilite o miniaplicativo UPS Printer
  3. Defina o bloqueador de pop-up de seu navegador para aceitar janelas pop-up do ups.com. O UPS Internet Shipping e o CampusShip utilizam janelas pop-up para exibir etiquetas para impressão.

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Instalando o driver da impressora térmica UPS no Windows

Se usar um sistema operacional Windows® sem o navegador Google Chrome, para imprimir com uma impressora térmica Eltron ou Zebra você deve instalar os drivers fornecidos abaixo; o driver fornecido com sua impressora não funcionará com o UPS Internet Shipping ou CampusShip. Se estiver usando uma impressora térmica diferente, use os drivers que vieram com a mesma e não instale os drivers da impressora térmica da UPS.

Observação:  Não conecte a impressora no computador até que seja instruído a fazê-lo abaixo.

As instruções a seguir o ajudarão a baixar e instalar os drivers da impressora térmica da UPS no diretório selecionado.

  • Desligue a impressora.
  • Selecione abaixo o link Baixar os drivers da impressora térmica.
  • Você pode ver uma ou mais das seguintes janelas com base em seu sistema operacional e configurações de segurança; tome as medidas apresentadas para cada janela:

JanelaAção
Download de arquivo - Aviso de segurança (normalmente com botões Executar, Salvar ou Cancelar) Selecione Executar
Aviso de segurança de editor desconhecido, "Tem certeza de que deseja executar este software?" Selecione Executar
  • Selecione Unzip para extrair os arquivos.  Quando os arquivos forem extraídos, selecione os botões apropriados para fechar a janela.
  • Clique com o botão direito no menu Iniciar e escolha Explorar ou Abrir Windows Explorer e em seguida navegue para C:\Drivers e dê duplo clique no arquivo setup.exe para iniciar o Utilitário de Instalação.
  • Você pode ver uma ou mais das seguintes janelas com base em seu sistema operacional e configurações de segurança; tome as medidas apresentadas para cada janela:

JanelaAção
Conta de usuário Selecione Sim
Instalação de driver de impressora Zebra Selecione Instalar Impressora Zebra
  • Será solicitado que você escolha o modelo da sua impressora em uma lista.
  • Clique em Avançar depois de selecionar o modelo da sua impressora.
  • Você pode ver uma ou mais das seguintes janelas com base em seu sistema operacional e configurações de segurança; tome as medidas apresentadas para cada janela:

JanelaAção
Fechar porta da impressora

Selecione sua porta e clique em Próximo ou Terminar

Observação: As impressoras Zebra ZP 450 são fornecidas com um cabo USB para a impressora, então você pode escolher uma porta USB disponível como a USB001, se estiver disponível

Confirmar nome da impressora Não altere o nome; clique em Próximo
Driver da impressora encontrado Escolha Atualizar o driver e clique em Próximo
Segurança do Windows Escolha Instalar este software de driver mesmo assim
Assistente de compatibilidade do programa Escolha Programa instalado corretamente
  • Conecte a impressora ao seu computador e ligue-a; aguarde até que a luz verde acenda indicando que a impressora está pronta.
  • A impressora térmica agora está instalada; configure sua impressora térmica usando as instruções do manual da impressora.
  • Se o assistente de instalação do Novo hardware encontrado aparecer, clique em Cancelar e não instale o software.
  • Veja abaixo instruções de uso para o UPS Printer Applet.
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Baixar Driver da Impressora Térmica UPS

DOWNLOAD FERRAMENTA
NOME DO ARQUIVOFORMATO DO ARQUIVOTAMANHO DO ARQUIVOBaixar
Zebra
File Format:
File Size:11.3MB
Download:
11.3MB
Bixolon para Windows
File Format:
File Size:8MB
Download:
8MB
Bixolon para Mac
File Format:
File Size:3.6MB
Download:
3.6MB
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Como instalar uma impressora térmica em um Mac

O miniaplicativo de impressora térmica da UPS suporta a impressão com impressora térmica a partir de seu Mac se cumprir as seguintes exigências:

Instalação da Impressora Térmica MAC

  • Conecte sua Impressora Térmica ao seu MAC usando o cabo USB
    • Ligue a Impressora Térmica de forma que a luz na parte superior fique verde
  • Faça download do pacote de Instalação da Impressora Térmica UPS deste link
  • Clique duas vezes no pacote UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg
    • Arraste o UPS Thermal Printing.app para a pasta de Aplicativos
  • Abra a Base de lançamento e clique no UPS Thermal Printing.app para executar o aplicativo

É possível que o aplicativo exija que as configurações de segurança MAC sejam atualizadas se o aplicativo for rejeitado. Para resolver esse problema:

  • Abra as Preferências do Sistema
  • Abra a Segurança e Privacidade
    • Selecione a guia Geral
    • Na parte inferior, o aplicativo bloqueado aparecerá
    • Selecione "Qualquer lugar"
  • Nos prompts, clique em Aprovar, Permitir ou Executar

É possível que a interface de configuração da impressora MAC do CUPS não seja carregada. Para carregar a interface manualmente, abra qualquer navegador e digite localhost:631 na barra de endereços: 

  • O navegador padrão será aberto com a interface de Instalação da Impressora MAC do CUPS
    • Revise as impressoras instaladas
    • Clique na guia de Administração
    • Clique no botão Adicionar Impressora
    • Selecione sua impressora térmica na seção de "Impressoras Locais"
    • Clique no botão Continuar
    • Remova o conteúdo pré-preenchido (se houver) e preencha os campos.
    • Insira o "Nome" da impressora
      • Exemplo “ZP450”
    • Insira a descrição
      • Exemplo “Impressora térmica”
    • Insira a localização
      • Exemplo “Escritório, Mac1”
      • Nome da localização do documento para consulta futura.
    • Clique novamente em Continuar na próxima tela
    • Clique no botão Selecionar outra marca/fabricante
    • Continue para a próxima etapa
    • Selecione Raw como a "Marca"
    • Clique em Continuar
    • Selecione Fila Raw(in) como o "Modelo"
    • Clique em Adicionar impressora
    • Selecione Definir opções padrão
    • O sistema deve exibir "as opções padrão da impressora foram configuradas com êxito"
    • Em seguida, siga as instruções abaixo para adicionar classe

Instruções para adicionar classe

  • Clique na guia Administração
  • Clique no botão Adicionar classe
  • Remova o conteúdo pré-preenchido (se houver) e preencha os campos.
  • Insira o "Nome" de uma classe. (Não insira o nome da IMPRESSORA. Os nomes da IMPRESSORA e da CLASSE diferenciam maiúscula e minúscula.)
    • Por exemplo: ZebraClass
  • Insira a "descrição" de uma CLASSE.
    • Por exemplo: Classe da impressora Zebra

Observação: NÃO use as palavras Eltron ou UPS nos campos de "Nome" ou "Descrição" da classe.

  • Insira a "localização" da CLASSE.

Recomendamos que o nome da localização da CLASSE corresponda ao nome da localização da IMPRESSORA.

    • Por exemplo: Mac1
  • Selecione a impressora na lista de Membros.
  • Clique no botão Adicionar classe.
  • Uma janela de confirmação aparecerá brevemente, seguida pela janela "Administração".

Definir o aplicativo de Impressão Térmica UPS para iniciar o login

  • Selecione "Preferências do Sistema" no menu da Apple
  • Selecione "Usuários e Grupos" e clique na guia "Itens de Login"
  • Clique no símbolo "+" para adicionar um aplicativo
  • Selecione o UPS Thermal Printing.app e clique em "Adicionar"

OBSERVAÇÃO: Depois que o aplicativo for adicionado, você poderá fechar esta janela

Usando o aplicativo de Impressão Térmica UPS no Chrome, Firefox e Opera

  • Efetue login no "ups.com"
  • Imprima a etiqueta térmica

Usando o aplicativo de Impressão Térmica UPS no Safari

  • Efetue login no "ups.com"
  • Tente imprimir uma Etiqueta Térmica
    • Se a mensagem "Plug-in Ausente" aparecer
      • Clique em "Plug-in Ausente"
      • Clique em "Mais informações" para visualizar o "Download do Java para OS X"
      • Clique em "Concordar e iniciar o download gratuito"
      • Selecione o arquivo jre.dmg e instale o Java

Definindo as Preferências no Safari

  • Selecione "Preferências"" no menu Safari
  • Selecione "Sites" na barra de menu
  • Selecione "Java" na seção Plug-in na barra de navegação esquerda
  • Selecione "ups.com" na janela "Sites configurados" à direita
  • Mantenha pressionada a tecla "Opção" e clique na seta suspensa ao lado de "ups.com"
  • Desmarque a opção "Executar no modo de segurança"
    • Se solicitado com uma mensagem "trust ups.com para executar o 'Java'", selecione "Confiar"
    • Se, ao imprimir uma etiqueta, aparecer uma mensagem pop-up de risco de segurança, clique na caixa de seleção para aceitar os Termos e Condições e selecione "Executar"
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Imprimindo usando o miniaplicativo UPS Thermal Printer

O miniaplicativo UPS Thermal Printer suporta a impressão com qualquer modelo de impressora térmica a partir de qualquer navegador ou sistema operacional. Para usar o miniaplicativo, você deve ter a versão 7 do Java instalada em seu PC. Você pode verificar sua versão em http://www.java.com.

Impressoras térmicas para uso com o UPS Internet Shipping


Para usar o miniaplicativo UPS Thermal Printer:

JanelaAção
Assinatura Digital Clique em "Sempre confiar em conteúdo deste editor"
Complemento do Java Clique em Habilitar
Segurança Clique em Habilitar e em Executar

Utilizando o miniaplicativo UPS Thermal Printer

  • Instale o driver da UPS Thermal Printer utilizando os passos anteriormente fornecidos nesta página.
  • Faça login no ups.com
  • Deslize o mouse sobre a guia Remessa na parte superior da página e selecione Definir Preferências no menu suspenso
    Observação: Se você é usuário do CampusShip, clique no botão Minhas Definições e selecione Editar Preferências de Remessa
  • Selecione Exibir/Editar na seção Preferências de Impressão
  • Clique nas caixas de seleção de etiqueta térmica:
    • Utilizar minha impressora térmica para imprimir etiquetas
    • Utilizar minha impressora térmica UPS para imprimir recibos
  • Clique em Imprimir uma Etiqueta de Amostra
    A janela "Você deseja executar este aplicativo?" será exibida
  • Clique na caixa de seleção "Não mostrar isso novamente para aplicativos do editor e do idioma acima".
  • Clique em "Executar"
  • A janela "Permitir acesso para o formulário de registro a seguir" será exibida. Clique na caixa "Não mostrar isso novamente para este aplicativo e site". Clique em "OK".
  • A janela "O miniaplicativo solicitou acesso à impressora" será exibida. Clique na caixa de seleção "Sempre permitir que este miniaplicativo acesse a impressora". Clique em "OK".
  • Aguarde alguns instantes para que a seleção da impressora seja exibida na janela Imprimir Etiqueta. Selecione o nome da sua impressora. A etiqueta será impressa.

Quando imprimir uma etiqueta pela primeira vez, você pode ver uma ou mais das seguintes janelas: Execute a ação listada na tabela abaixo:


Solução de Problemas:

  • Se nenhuma janela pop-up de etiqueta for exibida, confira se o seu navegador aceita os pop-ups da ups.com.
  • Se você não tem a versão 7 do Java, a etiqueta não poderá ser impressa. Para instalar uma versão atualizada do Java, acesse www.java.com.
  • Se tiver a versão correta do Java, limpe os arquivos temporários de internet de seu navegador e tente novamente.
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Impressão Térmica UPS com Chrome (versões 45 ou superior) e Outros Navegadores

Se você receber uma mensagem dizendo que seu navegador não suporta essa função, tente o seguinte modo alternativo:

Usuários de Windows: Execute o instalador (link abaixo), que irá inserir o aplicativo Impressora Térmica UPS na pasta de inicialização para que seja executado automaticamente cada vez que iniciar sua máquina.

Execute o InstaladorAbrir link em uma nova janela

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