de
  • UPS está aberta para negócios: Impactos de serviço relacionados ao Coronavirus...Mais
Pular para Conteúdo Principal

Serviços de Devolução

O UPS CampusShip fornece vários serviços de devolução, os quais permitem que você e seus clientes devolvam as mercadorias pagando uma taxa de valor simbólico. Nota: os serviços de devolução estão disponíveis apenas em países selecionados.

Antes de selecionar um Serviço de Devolução, execute as tarefas comuns de processamento de envio: Abra um de seus Catálogos de Endereços e selecione ou digite um endereço Enviar para. Selecione um Serviço de Remessa e um tipo de Embalagem. Informe um peso (se obrigatório para o tipo de pacote) e as dimensões do pacote (se estiver utilizando sua própria embalagem). Digite ou selecione Números de Referência. Em seguida, selecione a partir das seguintes opções de Serviços de Devolução:

UPS Returns - Imprimir Etiqueta de Devolução

Com o UPS ReturnsSM - Imprimir Etiqueta de Devolução, você pode gerar uma etiqueta de devolução e enviá-la ao destinatário, com sua remessa ou separadamente.

Nota: O valor declarado neste serviço é limitado a US$1.000 ou o equivalente na moeda local. Há uma taxa de serviço adicional por pacote.

Etapa 1 - Selecione Imprimir Etiqueta de Devolução na lista drop down Serviços de Devolução e digite a Descrição da Mercadoria necessária. A partir desta tela ou da tela Visualizar Remessa, selecione Fazer sua Remessa Agora.

  • Se selecionar a página editável Visualizar Remessa, verá que os endereços Enviar Para e Enviar De foram convertidos para os endereços Coletar De e Devolver Para. Para editar esses endereços, selecione Editar ao lado do endereço que deseja modificar. Verifique se as informações de devolução estão corretas e selecione Fazer sua Remessa Agora.


Etapa 2
- Preencha sua Etiqueta de Devolução de Remessa selecionando a caixa de opções etiqueta e o recibo, se desejado. Em seguida, selecione Visualizar/Imprimir para gerar a etiqueta.

Voltar ao Topo

UPS Returns Plus

Com o UPS ReturnSM Plus, um motorista da UPS leva consigo uma etiqueta de devolução pré-impressa para o endereço de coleta designado ao tentar coletar o pacote devolvido. Duas opções estão disponíveis:

  • 1 Tentativa de Coleta UPS permite ao remetente solicitar uma tentativa de coleta para devolução de um pacote compatível com a UPS. Se o pacote não puder ser coletado, a etiqueta será deixada para que o destinatário devolva o pacote através da UPS.

    Nota: O valor declarado neste serviço é limitado a US$1.000 ou o equivalente na moeda local. Há uma taxa de serviço adicional por pacote.

  • 3 Tentativas de Coleta UPS permite ao remetente solicitar três tentativas de coleta para devolução de um pacote compatível com a UPS. Após a terceira tentativa de coleta, a etiqueta é devolvida à UPS.

    Nota: O valor declarado para este serviço é limitado a US$50.000 ou o equivalente na moeda local. Há uma taxa de serviço adicional por pacote.


Etapa 1
- Selecione 1 Tentativa de Coleta UPS ou 3 Tentativas de Coleta UPS na lista drop-down Serviços de Devolução e digite a Descrição da Mercadoria necessária. A partir desta tela ou da tela Visualizar Remessa, selecione Fazer sua Remessa Agora.

  • Se selecionar a página editável Visualizar Remessa, verá&que verá que os endereços Enviar Para e Enviar De foram convertidos para os endereços Coletar De e Devolver Para. Esses endereços podem ser editados nessa tela. Verifique se as informações de devolução estão corretas e selecione Fazer sua Remessa Agora.


Etapa 2 - Preencha Devolver Remessa selecionando a caixa de opções de recibo. Selecionar Visualizar/Imprimir e exiba as Próximas Etapas sugeridas. A etiqueta será impressa e distribuída pela UPS; ela não será enviada à sua impressora local.

Voltar ao Topo

Etiqueta de Devolução Eletrônica da UPS

Para uma etiqueta de devolução ser enviada por e-mail ao cliente, selecione Etiqueta de Devolução Eletrônica da UPS nas opções Serviços de Devolução na tela Enviar um Pacote assim que processar a remessa. O cliente poderá imprimir a etiqueta de devolução com um recibo e visualizar informações sobre como organizar a coleta.

Etapa 1 - Selecione Etiqueta de Devolução Eletrônica da UPS na lista drop-down e insira o formulário de Descrição de Mercadoria necessário nesta tela ou na página Incluir Opções de Remessa. Em seguida, selecioneEnviar sua Remessa Agora.

Etapa 2 - Se deseja imprimir um recibo em Devolver Remessa, selecione a caixa de opções do recibo e, em seguida, selecione Visualizar/Imprimir.A UPS enviará e etiqueta por e-mail para seu cliente; não será enviada para sua impressora local.

Voltar ao Topo

Imprimir e Enviar pelo Correio a Etiqueta de Devolução da UPS

A UPS também pode imprimir e enviar pelo correio a etiqueta de devolução para seu cliente, fornecendo opções de devolução adequadas para uma variedade de circunstâncias, incluindo pedir os produtos de volta. Para que uma etiqueta de devolução seja enviada pelo correio para seu cliente, selecione Imprimir e Enviar pelo Correio a Etiqueta de Devolução da UPS nas opções Serviços de Devolução assim que processar a remessa.

Etapa 1 - Selecione Imprimir e Enviar pelo Correio a Etiqueta de Devolução da UPS na lista drop-down e insira a Descrição da Mercadoria necessária. A partir desta tela ou da tela Visualizar Remessa, selecione Fazer sua Remessa Agora.

Etapa 2 - Se deseja imprimir um recibo em Devolver Remessa, selecione a caixa de opções do recibo e, em seguida, selecione Visualizar/Imprimir. A UPS enviará automaticamente e etiqueta por correio para seu cliente; não será enviada para sua impressora local.

Voltar ao Topo

Entrar em Contato com a UPS

Para perguntas sobre o UPS campsShip, entre em contato com seu Administrador do UPS CampusShip. Para obter Suporte Técnico do UPS CampusShip Technical, selecione o link abaixo.

Suporte Técnico do UPS CampusShip: