Perguntas mais Frequentes sobre Pagamento
Este documento contém:
Posso utilizar Opções de Faturamento que cobrem a remessa de outra pessoa, como Faturar o Consignatário (Frete a Cobrar) ou Faturamento de Terceiros?
O UPS CampusShip oferece as opções de faturamento Faturar o Consignatário: (Frete a Cobrar) e Faturamento de Terceiros. Faturar o Consignatário, permite faturar as despesas do envio de quem recebe a remessa. Faturar Terceiros, permite faturar as despesas do envio de um terceiro, em vez do remetente ou do destinatário. Você pode selecionar suas opções de faturamento ao processar uma remessa.
Como anulo um pacote no UPS CampusShip?
Para anular um pacote, selecione a guia Remessa e, em seguida, selecione Exibir Histórico ou Anular Remessa. Se a remessa que deseja anular não aparecer no histórico, aguarde alguns minutos e atualize a tela. Localize a remessa a ser anulada, selecione o botão próximo à remessa e selecione Anular Remessa. É possível também cancelar uma remessa na página Concluir uma Remessa
A remessa e todos os pacotes na remessa serão cancelados e um "X" aparecerá ao lado da remessa na coluna de cancelados. É possível cancelar pacotes do UPS CampusShip a partir do histórico de remessas apenas dentro de um período de 90 horas desde o processamento do pacote.
Observação:Se você precisar cancelar uma remessa após o período de 90 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da UPS.
O que posso fazer se minha remessa for danificada?
Reveja os Termos e Condições da UPS ou entre em contato com a UPS.
Para os EUA e Porto Rico
Para registrar uma reclamação, o remetente pode ligar para o Atendimento ao Cliente UPS no número 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).
Se você for o destinatário, peça ao remetente que inicie o processo de reclamação.
Se você for o remetente, o Atendimento ao Cliente UPS fornecerá um número de reclamação, conhecido como número LDI, com o endereço do escritório de Reclamações da UPS local. Você poderá então enviar estes itens ao escritório de reclamações:
- Uma lista assinada contendo as mercadorias que foram danificadas;
- Uma cópia da fatura ou do demonstrativo original para comprovar o valor da mercadoria;
- Uma cópia do recibo de entrega original.
Depois que o Escritório de Reclamações da UPS tiver recebido as informações necessárias, sua reclamação deverá ser processada em cinco dias úteis.
Informações relacionadas
Encontre tranquilidade com os detalhes.
As soluções de rastreamento UPS mostram o progresso do seu envio a cada passo do caminho, pela cidade ou em todo o mundo.
Entrar em Contato com a UPS
Para perguntas sobre o UPS campsShip, entre em contato com seu Administrador do UPS CampusShip. Para obter Suporte Técnico do UPS CampusShip Technical, selecione o link abaixo.