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Perguntas mais Frequentes sobre Pagamento

Posso utilizar Opções de Faturamento que cobrem a remessa de outra pessoa, como Faturar o Consignatário (Frete a Cobrar) ou Faturamento de Terceiros?

O UPS CampusShip oferece as opções de faturamento Faturar o Consignatário: (Frete a Cobrar) e Faturamento de Terceiros. Faturar o Consignatário, permite faturar as despesas do envio de quem recebe a remessa. Faturar Terceiros, permite faturar as despesas do envio de um terceiro, em vez do remetente ou do destinatário. Você pode selecionar suas opções de faturamento ao processar uma remessa.

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Como anulo um pacote no UPS CampusShip?

Para anular um pacote, selecione a guia Remessa e, em seguida, selecione Exibir Histórico ou Anular Remessa. Se a remessa que deseja anular não aparecer no histórico, aguarde alguns minutos e atualize a tela. Localize a remessa a ser anulada, selecione o botão próximo à remessa e selecione Anular Remessa. É possível também cancelar uma remessa na página Concluir uma Remessa

A remessa e todos os pacotes na remessa serão cancelados e um "X" aparecerá ao lado da remessa na coluna de cancelados. É possível cancelar pacotes do UPS CampusShip a partir do histórico de remessas apenas dentro de um período de 90 horas desde o processamento do pacote.

Observação:Se você precisar cancelar uma remessa após o período de 90 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da UPS.

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O que posso fazer se minha remessa for danificada?

Reveja os Termos e Condições da UPS ou entre em contato com a UPS.

Para os EUA e Porto Rico
Para registrar uma reclamação, o remetente pode ligar para o Atendimento ao Cliente UPS no número 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Se você for o destinatário, peça ao remetente que inicie o processo de reclamação.

Se você for o remetente, o Atendimento ao Cliente UPS fornecerá um número de reclamação, conhecido como número LDI, com o endereço do escritório de Reclamações da UPS local. Você poderá então enviar estes itens ao escritório de reclamações:

  • Uma lista assinada contendo as mercadorias que foram danificadas;
  • Uma cópia da fatura ou do demonstrativo original para comprovar o valor da mercadoria;
  • Uma cópia do recibo de entrega original.


Depois que o Escritório de Reclamações da UPS tiver recebido as informações necessárias, sua reclamação deverá ser processada em cinco dias úteis.

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Entrar em Contato com a UPS

Para perguntas sobre o UPS campsShip, entre em contato com seu Administrador do UPS CampusShip. Para obter Suporte Técnico do UPS CampusShip Technical, selecione o link abaixo.

Suporte Técnico do UPS CampusShip: