de
  • UPS está aberta para negócios: Impactos de serviço relacionados ao Coronavirus...Mais
Pular para Conteúdo Principal

Perguntas mais Frequentes sobre Etiquetas e Recibos

Que tipo de impressora posso utilizar para imprimir etiquetas?

Você pode utilizar a Impressora Térmica UPS, uma impressora Hewlett Packard LaserJet ou outra impressora laser compatível ou uma impressora jato de tinta.

Voltar ao Topo

Como configuro a Impressora Térmica UPS?

As Preferências da Impressora na página Preferências de Remessa permitem instalar uma impressora de etiquetas térmicas UPS, imprimir uma etiqueta de amostra, definir um padrão de Impressão de Recibo e definir a Impressora Térmica UPS como sua impressora padrão para etiquetas e recibos.

Voltar ao Topo

Como imprimo uma etiqueta?

Você pode imprimir etiquetas em sua Impressora Térmica UPS, em uma impressora laser ou uma impressora jato de tinta.

Imprimir usando impressora laser ou jato de tinta: da página Iniciar o seu Envio, selecione Enviar Agora. Suas etiquetas aparecerão em uma nova janela. Se você selecionou, nas suas Preferências de Envio, imprimir recibos, este também aparecerá em uma janela.

Imprimir usando a Impressora Térmica: da página Iniciar seu Envio, selecione Enviar Agora e as etiquetas serão impressas na Impressora Térmica UPS.

Nota: Também é possível especificar a Impressora Térmica UPS como sua impressora padrão nas preferências de remessa. Não defina a impressora térmica como a impressora padrão do Windows no PC pois outros documentos serão enviados à impressora térmica.

Voltar ao Topo

Por que minhas etiquetas são cortadas quando as imprimo?

Se suas etiquetas são cortadas ao imprimí-las (isto é, faltando uma borda, texto etc.), pode ser necessário ajustar as definições de margem de impressão. Em um PC, selecione Arquivo e vá para Configuração da Página.

Voltar ao Topo

Por que a etiqueta impressa está imprecisa?

Em alguns casos, talvez precise esperar até que as etiquetas estejam completamente carregadas. Caso a etiqueta não tenha sido bem impressa, imprime-a novamente e jogue fora a ilegível.

Voltar ao Topo

Por que a etiqueta impressa é muito pequena?

Talvez seja necessário ajustar o tamanho da fonte de sua área de trabalho, ou definir a fonte padrão com um tamanho adequado.

Voltar ao Topo

Por que as etiquetas impressas em impressoras a jato de tinta têm linhas quebradas e códigos de barras?

Se seu cartucho de tinta estiver com pouca tinta ou o cartucho for novo, as linhas criadas nas etiquetas poderão aparecer quebradas ou fracas. Substitua os cartuchos velhos e utilize os diagnósticos da impressora para melhorar a qualidade da impressão até obter a impressão de linhas escuras, nítidas e sólidas. Talvez, o motorista da UPS não aceite um pacote se a etiqueta estiver ilegível.

Voltar ao Topo

Que opções terei se não conseguir imprimir uma etiqueta durante o processo do UPS CampusShip?

Quando a impressão não é iniciada por motivos desconhecidos, aguarde alguns minutos e tente imprimir novamente. Se a situação persistir, verifique as conexões dos cabos. Em seguida, reinicie o computador e a impressora antes de tentar imprimir novamente.

Você também tem a opção de reimprimir a etiqueta em Histórico de Remessas, no período de 24 horas. Geralmente, leva menos de 15 minutos para os pacotes remetidos aparecerem no Histórico de Remessas.

Se o problema de impressão continuar, talvez você precise reinstalar o driver da impressora. Consulte o manual de sua impressora ou entre em contato com a equipe de suporte técnico de sua empresa.

Voltar ao Topo

Como devo colar as etiquetas nos pacotes?

A etiqueta deve ser colada no pacote com uma janelinha plástica, que pode ser obtida em uma Central de Atendimento UPS. Se não tiver uma janelinha plástica, afixe a etiqueta dobrada em toda a área da etiqueta, utilizando uma fita de remessa plástica transparente. Tome cuidado para não ocultar ou danificar os códigos de barra ou endereços.

Voltar ao Topo

Por quanto tempo devo guardar meu recibo do UPS CampusShip?

Embora o UPS CampusShip mantenha seu Histórico de Remessas on-line durante 90 dias, você deve guardar seu recibo do UPS CampusShip pelo período de obrigação de indenização. No caso de pacotes extraviados, esse período é de nove meses para remessas Nacionais e seis meses para remessas Internacionais, a partir da data de envio do pacote. No caso de pacotes danificados, o período de obrigação de indenização é de 90 dias a partir do recebimento da notificação de danos pela UPS.

Voltar ao Topo