Bem-vindo ao UPS My Choice® para Empresas

Como posso configurar o My Choice for Business para economizar mais tempo no dia a dia?

Adicione membros da equipe à sua empresa para que todos tenham visibilidade compartilhada das remessas, sem depender de atualizações manuais. Vincule seus números de conta UPS, métodos de pagamento e endereços de recebimento para centralizar todas as suas atividades de entrada e saída em um só lugar. Ative os alertas de entrega para ficar por dentro das mudanças de status e eventos de exceção.

O que está incluído no meu plano do My Choice for Business?

O My Choice for Business reúne tudo em um só lugar, com um painel centralizado que exibe remessas de entrada, saída e de terceiros. Inclui ferramentas administrativas para gerenciar usuários e acessos, além de reclamações e devoluções diretamente relacionadas à sua atividade de envio. Você pode visualizar e gerenciar tudo isso em uma única plataforma, com links rápidos para a Central de Faturamento da UPS, Pedido de Suprimentos e a ferramenta de Cotação.

Como adiciono usuários à minha conta UPS My Choice for Business?

Se os usuários precisarem de acesso a uma conta compartilhada do My Choice for Business, o perfil individual deles deve ser adicionado como usuário autorizado.

• Adicionar um usuário autorizado a uma conta existente O administrador da conta pode convidar um usuário existente para acessar informações compartilhadas ou criar um novo usuário que será conectado automaticamente à conta por meio da Administração do My Choice for Business.
• Associar uma conta a um perfil de usuário existente – Um usuário pode associar uma conta existente ao seu próprio perfil ao vincular a conta existenteà sua carteira. O titular da conta precisará fornecer os detalhes da fatura ou um código de acesso único para autenticação.

Como posso compartilhar a visibilidade com minha equipe e definir níveis de acesso?

Após adicionar usuários à sua empresa, acesse a seção de serviços de usuário na administração do My Choice for Business para atribuir acesso. A partir daí, você pode conceder visibilidade às contas de saída e aos endereços de entrada e, em seguida, definir permissões em contas da empresa, endereços e métodos de pagamento com base na função de cada usuário.

Como posso registrar uma reclamação de pacotes perdidos ou danificados?

Você pode registrar uma reclamação sobre um pacote se ele não tiver sido entregue 24 horas após a data e hora de entrega previstas. Antes de registrar uma reclamação, o cliente deve verificar todos os locais onde o pacote pode ser colocado e quem pode ter armazenado o mesmo. Se o cliente ainda não conseguir localizar o pacote, o remetente ou o destinatário pretendido pode iniciar uma reclamação. Para pacotes danificados, remetentes ou destinatários podem iniciar uma reclamação, embora a UPS incentive o remetente a relatar problemas de pacotes.

Registrar uma reclamação

false

O que posso fazer se o rastreamento da UPS indicar que um pacote foi entregue, mas o cliente não o recebeu?

Se um motorista da UPS concluiu a entrega, o status de rastreamento do pacote ou um aviso de entrega (um UPS InfoNotice^®) deve indicar onde o motorista deixou o pacote. Os clientes devem entrar em contato com o remetente do pacote para iniciar um processo de rastreamento com a UPS. O remetente fará o rastreamento com você.

false