Como a UPS está respondendo ao coronavírus (COVID-19).

A maioria dos nossos serviços continua com o mesmo cronograma de entrega que nossos clientes estão acostumados. Apesar de termos suspendido nossa Garantia de serviço em razão das incertezas provocadas pelo Coronavírus, continuamos comprometidos em oferecer um serviço confiável e pontual.

A UPS tem mantido serviços de entrega, exceto onde limitado por restrições governamentais. Estamos trabalhando em parceria com governos de todo o mundo para obter exceções que permitam que nossas operações continuem sempre que possível, mesmo em áreas restritas. As operações de entrega da UPS foram consideradas pelos governos como uma infraestrutura crítica,dessa maneira continuamos coletando e entregando, mesmo em áreas restritas Estamos trabalhando também em parceria com governos em todo o mundo para obter exceções que permitam que nossas operações continuem onde possível, até mesmo em áreas restritas. As operações de entrega da UPS foram incluídas como infraestrutura crítica pelos governos e continuamos coletando e entregando, mesmo em áreas restritas.

Confira os impactos sobre o serviço em países específicos.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) afirmou que a probabilidade de contaminação do papelão ou de outros contêineres de remessa pelo novo Coronavírus é baixa.

A equipe da UPS em todo o mundo continuará seguindo as orientações sobre os melhores métodos para prevenir a disseminação do vírus, de acordo com as recomendações fornecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e outras autoridades de saúde em todo o mundo.

Para ajudar a promover a segurança de nossos funcionários e clientes, ajustamos as diretrizes de assinatura, necessária em todas as remessas. Nosso objetivo é minimizar o contato físico, com isso o destinatário deverá reconhecer o recebimento da remessa e fornecer, como usual, o número do documento (RG ou CPF).

Nossas equipes de planejamento e operações têm experiência em se adaptarem as mudanças, estamos desenvolvendo planos de contingência para tratar de possíveis fontes de interrupção em nossas redes aéreas e terrestres. Obviamente, cumpriremos todas as regulamentações e diretrizes governamentais relacionados à contenção do novo Coronavírus.

Em decorrência ao avanço do novo Coronavírus e seguindo as recomendações das autoridades governamentais, informamos que desde 24 de março de 2020, não estamos mais realizando atendimento presencial nas filiais da UPS, por tempo indeterminado.

Todas as coletas a partir dessa data deverão ser agendadas pelo site: www.ups.com/br através do campo “Enviar”, onde você poderá realizar o pagamento e gerar a Guia de Embarque para a remessa ou pela nossa Central de Atendimento nos telefones: 11 5694 6600 (Grande São Paulo), 0800 770 90 35 (demais localidades).

Estamos trabalhando diariamente para continuar servindo nossos clientes da melhor forma possível.

Globalmente, a Fundação UPS expandiu sua resposta ao novo Coronavírus, incluindo novas alocações de mais de US$6 milhões para agências das Nações Unidas, parceiros de ajuda humanitária e organizações não governamentais internacionais e sem fins lucrativos

Leia mais sobre a resposta da UPS.

Saúde e segurança são os fundamentos da nossa empresa. É por isso que temos um plano para manter nossos funcionários seguros em condições de contínua mudança.

Leia mais sobre como estamos mantendo nossos funcionários seguros.