Три начина, чрез които UPS Returns® може да подобри Вашия бизнес

Знаете ли защо е извънредно важно Вашият бизнес да разполага с надеждна политика за връщания?

"Много е важно компаниите да имат решение за поддръжка след периода на продажба и за обратна логистика," казва Джим Брил, корпоративен маркетинг мениджър на услугите за връщане в UPS. "В тази култура на пазаруване по интернет клиентите са точно толкова взискателни към политиката за връщания на компанията, колкото към своите покупки, така че компаниите трябва да помислят какви услуги да предложат на своите клиенти."

Затова направете крачка назад и помислете в тази насока. Докато обмисляте това, трябва да знаете, че UPS може да Ви помогне да разширите своя бизнес с едно просто решение за връщанията, което може да предостави по-добри условия за пазаруване на Вашите клиенти, като в същото време Ви помогне да подобрите Вашето складово планиране и Вашия краен баланс.

Ако все още не сте убедени, погледнете тези три начина, чрез които услугата UPS Returns може да работи за Вас:

Свържете се с UPS

Улеснете Вашите клиенти и си осигурете тяхната лоялност, като направите процеса по връщане на Вашата компания безпроблемен. Решенията чрез услугата UPS Returns могат да Ви помогнат да обработвате бързо връщанията от Вашите клиенти, така че да можете да се справяте с останалата част от техните транзакции, включително възстановяване на суми, замени или кредити.

Връщанията се проследяват лесно чрез Quantum View Manage^® или UPS Проследяване, като това предоставя възможност за по-добра видимост и планиране на входящите пратки. Използвайте тези инструменти, за да подобрите обслужването на клиенти и да информирате актуално Вашите клиенти чрез директен достъп до информация за проследяване.

"Има определени разходи, свързани с върнатите стоки, особено в индустрията с високи технологии," казва г-н Брил. "Колкото по-дълго време състоянието на тези артикули остава неуредено, толкова по-бързо те губят стойността си. Връщанията могат да помогнат за запазване на стойността на стоките, когато те могат бързо да бъдат върнати на склад, ремонтирани или спасени от повреждане."

Научете повече относно Quantum View Manage

Предоставете на Вашите клиенти функционалност на връщанията, подобна на тази на рецепционист, с UPS Returns^® Exchange - първокласна услуга за връщане, която позволява да бъде доставен заменен артикул до търговеца, като в същото време артикулът за връщане бъде взет от него. Това решение за връщане се предлага само с договор и е идеално за търговия с артикули на висока стойност, за електронни устройства или устройства за здравеопазването, като услугата гарантира коректното връщане на правилния артикул, което свежда до минимум повреждането на продукта.

Гъвкавостта на решенията с услугата UPS Returns е идеалното средство за изпращачи с голям стокообмен и за непостоянни изпращачи, които се нуждаят от удобен начин за обработка на връщанията. Използвайте Quantum View Notify^® или UPS Проследяване, за да проследявате връщанията и да рационализирате дейностите, като идентифицирате и категоризирате върнатите продукти.

"Изпращачите могат да изберат дали да предоставят обикновен етикет за връщане на своите клиенти или да организират идването на шофьор до вратата на клиента за извършване на замяна," казва г-н Брил.

Бизнесите могат също да внедрят персонализирано решение за връщане на техните интернет страници чрез API за изпращане с UPS Комплект за разработчици или чрез доставчик на услугата UPS Ready.

Научете повече за Quantum View Notify

Услугата UPS Returns може да бъде от полза за Вашата компания, дори ако не извършвате транзакции в момента на продажба. Изпращачите могат да възприемат по-уникален подход и да използват възможностите на връщанията за коренно различна бизнес потребност.

"Ние се опитваме да разберем какво е да си служител на компания, отговарящ за връщанията, така че да можем да предоставим на тези хора подходящото решение за връщанията," казва г-н Брил. "Те дори могат да използват решенията по нетрадиционен начин и да проявяват креативност при употребата им, за да им придадат допълнителна стойност."

Използвайте UPS Returns, за да събирате скъпи опаковки за доставката на чувствителни на температурни изменения стоки, за да връщате подписани договори с цел по-бърза обработка, или за да вземате артикули за поправка с помощта на UPS шофьор. Колкото повече улесните извършването на бизнес с Вашата компания, толкова по-вероятно е клиентите да Ви предпочитат и препоръчват при необходимост от услуга или продукт.