Сигнали за услуги

Актуализация за коронавируса

Правителствата на повечето европейски държави прилагат различни ограничителни мерки в опит да се спре разпространението на новия коронавирус. Ограничения не се прилагат за движението на стоки и UPS продължава да извършва редовни услуги. В момента работим от понеделник до петък и обслужваме нашите клиенти както обикновено.

Въпреки настоящите предизвикателства, ние продължаваме да обслужваме нашите клиенти по-най-добрия възможен начин. Настоящите обстоятелства могат да причинят забавяния на транспорта. Например, новите гранични проверки, намаления капацитет за въздушни карго превози на пазара, местните защитни разпоредби и мерките за карантина могат да окажат влияние върху обслужването.

В рамките на държавите някои доставки на колети може да не са възможни поради затварянето на магазини или фирми, или ограничения в различни пощенски кодове.

Моля, обърнете внимание, че където несъществени място за търговия на дребно остават затворени, могат да бъдат засегнати доставките до обекти на UPS Access Point™, въпреки че по-голямата част от европейската мрежа на UPS Access Point™ остава налична. Можете да намерите всички налични местоположения на UPS Access Point ™, като щракнете върху ‘Locations’ в лентата с менюта за бърз старт или като използвате UPS Global Locator за да намерите най-близкото налично местоположение. При влизане в UPS Access Point ™ може да се наложи да носите маска за лице, за да се спазват протоколите на местното правителство.

За пратки, изискващи подпис, нашите шофьори могат временно да правят това от името на клиента, за да се избегне ненужен контакт чрез ръчно-преносимите устройства. С цел безопасност, учтиво молим клиентите да отворят вратата, да приемат пратката и да кажат името си. Колетите, за които няма подпис, ще бъдат маркирани с код UPSID плюс 11 цифри/знака от името на получателя като доказателство за доставка.

Поради безпрецедентния характер на настоящата ситуация, времето за чакане на нашето бюро за обслужване на клиенти може да е по-дълго от обикновеното. Относно най-последния статус на Вашите пратки Ви препоръчваме да използвате проследяване на пратките на ups.com.

Преустановяване на гаранцията за връщане на парите

Считано от 26 март 2020 и до второ нареждане ние преустановихме гаранцията за услуги на UPS (наричана още гаранция за връщане на парите от UPS) за всички пратки от който и да е произход, до която и да е дестинация.

Ограничения върху износа на ЛПС от европейските страни

Няколко европейски държави са приложили национални ограничения върху износа на ЛПС (лични предпазни средства) и друго медицинско оборудване, включително износ за други държави-членки на ЕС. Държавите, които са приложили някакво ниво на национални ограничения върху износа на ЛПС, са:

Белгия / Чехия / Франция / Германия / Италия / Полша / Испания / Русия

Тъй като това е динамична ситуация, подлежаща на промяна без предварително предупреждение, се препоръчва на фирмите, изпращащи ЛПС, да се свържат със съответните национални органи, за да гарантират, че пратките отговарят на последните правителствени постановления.

Актуализации на услуги

Австрия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Белгия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Имайте предвид, че незабавно влиза в сила, шофьор на UPS в Белгия временно не приемат плащания в брой. Това може да повлияе на плащанията на наложен платеж (НП) в определени райони. В районите, в които плащанията на НП не са възможни в момента на доставка, UPS са въвели следните процедури. За търговски доставки, UPS ще се свърже с получателя, който може да извърши плащане по банков път, преди да бъде доставен пакетът им, или да плати с карта в центъра за услуги на UPS. За доставки до дома, получателят ще бъде информиран в коя точка за достъп на UPS Access Point може да извърши плащане и да вземе колета си. Моля, свържете се с Вашия представител на UPS, за да разберете в кои райони са засегнати плащанията на НП. 

Чехия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Дания:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Франция:

От 2 януари до 20 януари полицейският час е въведен от 18:00 до 6:00 сутринта в няколко области. Въпреки че UPS операциите са освободени от този полицейски час, това може да повлияе на някои вземания и доставки със следните пощенски кодове:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Германия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Гърция:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Израел:

Като 7 януари всички несъществени място за търговия на дребно ще се затварят за период от 14 дни. Следователно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Италия:

Съботните експресни доставки UPS Express са спрени.

Люксембург:

Обърнете внимание, че плащанията в брой по време на доставката, като например пратките с наложен платеж (COD пратка), са временно преустановени.

Нидерландия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Словакия:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Словения:

Поради затварянето на някои несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Швейцария:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Обединеното кралство:

Поради затварянето на всички несъществени място за търговия на дребно, някои вземания и доставки могат да бъдат засегнати.

Международни опасни товари

Поради определени ограничения на авиокомпаниите, Международните опасни товари (IDG) временно се спират до ограничен брой платна за и от Африка и Близкия изток. Списъкът със одобрени страни за опасни товари е актуализиран, за да отразява тези преустановявания.

Азиатско-тихоокеански

Дейностите на UPS в региона продължават с ежедневно вземане и доставки, освен когато са ограничени от правителствените разпоредби. За най-новата информация относно въздействието върху услугите на английски, моля, отидете тук.

Важни актуализации за износа на медицински консумативи от Китай   

Износ на медицински и немедицински маски 

• Считано от 6 май 2020, за да се улесни процесът на митническо освобождаване и да се предотвратят закъснения, клиентите, които превозват (медицински и / или немедицински) маски и други лични предпазни средства (ЛПС) от Китай, са длъжни да предоставят документи с митнически декларации в един файл на Митническото посредничество на UPS преди да може да бъде направена поръчка за получаване на пратка. За повече информация относно този процес, моля, свържете се с представител на Отдела за обслужване на клиенти на UPS Китай.

Износ на немедицински маски:  

Считано от 26 април 2020, Генералната администрация на митниците на Китай (GAC), Министерството на търговията (MOFCOM) и Генералната администрация за надзор на пазара (GAMS) въведоха нови изисквания за износ на немедицински маски извън Китай.

Немедицинските маски не могат да бъдат изнасяни, ако производителят е включен в „черен списък“, поддържан от GAMS.

Ако производителят на немедицинските маски, които ще бъдат изнесени, не е в „Черния списък“, но е включен в „Белия списък„, поддържан от Китайската търговска камара за внос и износ на лекарства и здравни продукти (CCCIEMHP), преди получаване на пратка Износителят по запис трябва да предостави Съвместна декларация на вносителя и износителя на хартиен носител, в която се посочва, че немедицинските маски, които трябва да бъдат изнесени, отговарят на стандартите за качество на страната по местоназначение.

Ако производителят не е нито в „Черния списък“ нито в „Белия списък„, преди получаване на пратка Износителят по запис трябва да предостави Съвместна декларация на вносителя и износителя на хартиен носител, в която се посочва, че немедицинските маски, които ще бъдат изнесени, отговарят на китайските стандарти (GB 2626-2019 or GB/T 32610-2016) или на стандартите на Митническото посредничество на UPS.

Изпращачите трябва да гарантират, че цялата предоставена информация за пратката е точна и пълна за декларация за износ. UPS няма да носи отговорност за закъснения или регулаторни проблеми, произтичащи от невярна декларация за пратки.

За повече информация как се определят медицинските и немедицинските маски, моля, вижте тази инструкция, предоставена от Китайските митници.

Допълнителни изисквания за износ на стоки за медицински доставки:

Считано от 18 април 2020, експортните пратки от Китай, съдържащи някоя от стоките за медицинско снабдяване, изброени в таблицата по-долу, както и немедицински маски, ще трябва да бъдат обработени като официално влизане за митническо разрешение за износ.

Освен това, с незабавно влизане в сила, Министерството на търговията на Китай (MOFCOM), Генералната митническа администрация на Китай (GAC) и Националната администрация на медицинските продукти в Китай изискват всички изпращачи изнасящи 12 категории стоки за медицинско снабдяване да предоставят следната документация за митническо освобождаване при износ:

1. Декларация за медицински консумативи за износ, предоставена от износителя на записи (EOR); и

2. Сертификат за регистрация на медицински изделия, издаден от Националната администрация на медицински продукти на Производителя.
   

12 категории на стоките за медицинско снабдяване са:

За да избегнете потенциални закъснения, UPS препоръчва: 

Спедитори на стоки, изброен като №1 до 5 в таблицата по-горе да:

• Ако производителят и Износителят по запис или Изпращача са същите, потвърдете (а) производителя на стоки, които ще бъдат изнесени, и (б) конкретните стоки, които ще бъдат изнесени, са регистрирани вНационалния регистър на медицинските защитни костюми на администрация на медицински продукти, а Производителят е получил сертификат за регистрация на медицински продукти

Забележка: Одобрена стока в Регистъра на медицинските защитни костюми ще включва (а) Регистрационен номер на продукта, (б) Описание на одобрената стока и (в) Име на регистрирана фирма.

• Ако Производителят и Износителят по запис или Изпращачът са различни, в допълнение към горепосоченото, Производителят трябва да получи Сертификат за регистрация на медицински продукт, докато Износителят по запис или Изпращачът трябва да предоставят Декларация за медицински консумативи за износ.

• Предоставете оригинални копия на Декларацията за износ на медицински консумативи и Сертификат за регистрация на медицински изделия по време на получаване на пратка или търг.

Алтернативно:

• Считано от 26 април 2020, тези стоки могат да бъдат изнесени, ако по време на вземане на пратка или оферта, износителят по запис представи Декларация за износ на хартиен носител на медицински консумативи, в която се посочва, че стоките са сертифицирани или регистрирани по стандарта за качество на страната по местоназначение, и Производителят на изнесените стоки е включен в „Белия списък„, поддържан от Китайската търговска камара за внос и износ на лекарства и здравни продукти (CCCIEMHP).

• Уверете се, че цялата предоставена информация за пратката е точна и пълна в Декларацията за износ. UPS няма да носи отговорност за закъснения или регулаторни проблеми, произтичащи от невярна декларация за пратки.

Спедитори на стоки, изброени като №6 до 12 в таблицата по-горе да:

• Предоставете оригинални копия на Декларацията за износ на медицински консумативи и Сертификат за регистрация на медицински изделия по време на получаване на пратка или търг.

• Уверете се, че цялата предоставена информация за пратката е точна и пълна в Декларацията за износ. UPS няма да носи отговорност за закъснения или регулаторни проблеми, произтичащи от невярна декларация за пратки.

Близък изток, Африка, Индийски субконтинент и Централна Азия

Правителствата на няколко държави в региона прилагат различни мерки за ограничаване в опит да се спре разпространението на новия коронавирус.

За най-новата информация относно въздействието върху услугите на английски, моля, отидете тук.

Безопасността на нашите служители, нашите клиенти и хората в общностите, които обслужваме, е основен приоритет. UPS е предприела различни мерки за минимизиране на рисковете, на които нашите служители и клиенти могат да бъдат изложени. Ние следим отблизо ситуацията и ще предприемем необходимите стъпки, за да гарантираме минимално въздействие върху обслужването. Ние се гордеем, че продължаваме да предоставяме на нашите клиенти водеща в индустрията услуга през целия този труден период.

UPS е отворен за бизнес

Операциите на UPS ще продължат с ежедневно събиране и доставки, освен когато са ограничени от правителствени разпоредби.

Преустановяване на гаранцията за връщане на парите

Считано от  26 март,2020  и до второ нареждане ние преустановихме гаранцията за услугите на UPS (наричана още гаранция за връщане на парите от UPS) за всички пратки от който и да е произход, до която и да е дестинация.