Поддръжка за проследяване

С номера за проследяване, автоматично присвоен на пратката Ви, посетете началната страница на ups.com и въведете номера в прозореца за проследяване. Можете да въвеждате няколко номера за проследяване, ако е необходимо. Ще можете да видите датата на изпращане, текущото местоположение на пакета, очакваната дата на пристигане и да проверите пристигането на пратката си. Ако използвате Управление на Quantum View, Worldship® или UPS CampusShip®, можете да зададете предпочитания за получаване на известия по имейл или с текстови съобщения.

Когато създавате пратка, можете да определите име или номер за справка, който съответства на системите на клиентите Ви или на бизнеса Ви. Този номер за справка може да съдържа букви и/или цифри, може да е номер на поръчка за покупка, номер на задание на клиента, номер на товарителница или дори група думи, които идентифицират пратката. За да го използвате за проследяване на пратката си, отидете на главната страница „Проследяване“ и изберете „Проследяване по справка“. Въведете номера си за справка в полето „Справка за пратка“, посочете дали пратката Ви е пакет или карго и изберете датите си на изпращане. След това изберете бутона „Проследяване“.

Не. Ако влезете с потребителското си име в ups.com, можете да преглеждате до 75 от последните проследявани пратки и да запазите до 50 номера за проследяване в „Историята на проследяване за лесен достъп“. Това също така е мястото, където можете да добавите или промените описание на пратка с цел по-бърза и прегледна справка.

Да. Можете да копирате и да поставите списък с до 25 номера за проследяване в основната страница за проследяване на ups.com.

Да. Чрез „Проследяване“ в ups.com можете да подадете заявка за известия по имейл и/или с SMS във връзка със състоянието на пакета Ви, кога е доставен или дали е имало изключение, което е променило първоначалната дата на доставка. Можете да зададете това известяване за всеки отделен пакет или да получавате проактивни известия, като влезете с потребителско имев ups.com.

Да, разделът за проследяване на ups.com предоставя най-актуалната информация за състоянието на пратката Ви. Информацията за движението на пратка се записва всеки път, когато етикетът за проследяване бъде сканиран от UPS системата за доставка. Следете периодично за актуализации за хода на пратката.

Пратката е предадена на шофьор на UPS за доставка днес. Освен въздушните доставки в точно определен час пратките обикновено се доставят между 9:00 и 19:00 часа (понякога по-късно) до жилища и до затваряне на бизнеса за търговски адреси. UPS не може да планира конкретно време за доставка в рамките на този прозорец. Вашият шофьор може да направи втори опит за доставка на следващия работен ден, както и трети опит на по-следващия ден, ако това е необходимо. 

Ако получите съобщение, че е възникнало изключение по отношение на пратката Ви, проверете в раздел „Ход на пратка или пакет“ за подробна информация относно промяна в разписанието за доставка. Изключение възниква, когато пакетът или пратката попаднат на непредвидено събитие, което може да доведе до промяна на очаквания ден за доставка. Изключения например са неизвестен адрес, повредена пратка или не е получен подпис.

Вашият пакет все още е в рамките на UPS мрежата и ако не бъде отбелязано друго, трябва да бъде доставен на планираната дата за доставка. Информацията за движението на пратка се записва всеки път, когато етикетът за проследяване бъде сканиран от UPS системата за доставка. Понякога има няколко дни между сканиранията, ако пратката се движи през държавата или между различни държави

Ако се очаква пратката Ви да бъде в движение повече от един ден между две проследяващи сканирания, ще Ви покажем датата и часа на „Следващото очаквано събитие за проследяване“ в областта „Ход на пратката“. Това съобщение не означава, че пратката Ви изостава от графика или не е в движение; то просто показва, че е възможно етикетът за проследяване да не бъде сканиран в рамките на известно време. Ще Ви покажем „Следващото очаквано събитие за проследяване“, за да бъдете спокойни, че Вашата пратка все още е в движение, въпреки че от известно време не преминава през нови проследяващи сканирания.

„Проследяване“ на ups.com предлага подобрени функции за проследяване, като например онлайн „Доказателство за доставка“. С „Доказателство за доставка“ можете да откриете кога дадена пратка е пристигнала до своята дестинация и да генерирате писмо с дказателство за доставка за Вашия архив.

За да изискате доказателство за доставка, следвайте инструкциите по-долу:

1. Влезте с потребителско име в ups.com.
2. Изберете „Проследяване“ в горната част на страницата.
3. В „Проследяване на пратки“ изберете „Проследяване и история на проследяване“, за да достигнете до главната страница на „Проследяване“.
4. Въведете Вашия номер за проследяване в полето за въвеждане или изберете предварително запазен номер за проследяване.
5. Изберете „Проследяване“.
6. Изберете „Доказателство за доставка“ от страницата „Подробни данни за проследяване“, за да се покаже страницата „Известие за доставка“, която може да бъде отпечатана."

Много изпращачи дават номера за проследяване на клиентите си, преди електронната информация да се изпрати до UPS. Когато изпращачът предаде своята електронна информация за деня на UPS, ще можете да проследите пакета си. Някои изпращачи извършват това чак на следващия работен ден. Моля, продължете да следите пакета си тук.

Ако номерът за проследяване още се показва като невалиден след един работен ден, моля, свържете се с изпращача, за да потвърди, че артикулът е изпратен. Преди UPS да покаже сканиране на мястото на произход на Вашия пакет на ups.com, няма да разполагаме с никаква информация за пакета Ви.

Сканиране на мястото на произход: UPS е получил пакета Ви и той се обработва за доставка. 

Сканиране при отпътуване: Вашият пакет е напуснал нашето съоръжение и статусът му няма да се промени, докато не видите „Сканиране при дестинация”. В зависимост от различни фактори като това колко далеч пътува пакетът Ви и дали е в транзит през уикенда, може да минат няколко дни, преди статусът на пакета да се обнови.

За доставка: Вашият пакет е натоварен на автомобила и ще бъде доставен днес.  Пакетите до жилищни адреси може да се доставят до 20:00 ч. Ако искате по-кратък прозорец за доставка, трябва да се регистрирате за UPS My Choice^®

Изключение: Вашият пакет е бил забавен от непредвидено обстоятелство. UPS в момента се старае да разреши проблема и ще актуализира информацията за проследяване, когато ситуацията бъде коригирана. UPS.com ще продължи да показва най-актуалната информация, докато проблемът се разрешава.

Услугата, която изпращачът е избрал за пакета Ви, е услуга, при която UPS транспортира пакета Ви до дестинацията и след това предава пакета на пощенските служби на САЩ за крайна доставка до Вашия адрес. Моля, имайте предвид, че след като UPS предаде пакета Ви на пощенските служби на САЩ, няма как да Ви предоставим по-нататъшни актуализации за състоянието на пакета, нито да променим адреса за доставка. Ако искате да промените адреса на пакета или да надградите до друга услуга, ще трябва да се свържете с изпращача на пакета.