Декларация за поверителност

Последно обновяване: 22 май 2018 г.

Ние от United Parcel Service, Inc., заедно с нашите дъщерни дружества и филиали (общо „UPS“), уважаваме Вашите притеснения относно поверителността.

Тази Декларация за поверителност описва вида на личната информация, която събираме за потребителите, как можем да използваме информацията и с кого можем да я споделяме. В декларацията се описват и мерките, които предприемаме, за да защитим личната информация. В допълнение, ние Ви уведомяваме как можете да поискате от нас: (а) да осъществявате достъп или променяте личната информация, която поддържаме за Вас, (б) да оттеглите съгласието, което сте ни предоставили преди, (в) да се откажете да Ви изпращаме определени съобщения и (г) да отговорим на въпросите, които може да имате относно практиките ни за поверителност. Тази Декларация не важи за магазина на UPS или за друго място за продажба на дребно. Настоящата декларация не се отнася за никое дъщерно дружество или филиал на United Parcel Service, Inc., което поддържа своя собствена декларация за поверителност, включително UPS Store или друго място за продажба на дребно.

Нашите практики за поверителност могат да варират в различните държави или територии, в които работим, с цел да отразим местните практики и законовите изисквания.

Можете да прегледате конкретната за дадена държава информация, като изберете връзката „Допълнение“ по-долу.

Изберете една от връзките по-долу, за да преминете към раздел от списъка:

Информация, която ние събираме

Можем да получим потребителска лична информация (като име, данни за контакт и информация за плащане) във връзка с различни дейности като: (а) използване на уебсайтове и приложения на UPS, (б) дейности по изпращане на пратки, включително доставка и приемане на пратки, (в) искания за проследяване на пратки или отговори на въпроси, (г) събития, в които участваме, (д) промоции и други оферти, (е) обаждания, които могат да бъдат записани в отдела за обслужване на клиенти и счетоводните центрове.

Видовете лична информация, която събираме, включват:

  • Данни за връзка с физически лица и фирми (като име, име на фирма, физически адрес, имейл адрес и номер на телефон или факс)
  • Информация за доставка (като: (а) данни за контакт, свързани с доставката, като име на изпращача, получател и/или съсед (за функцията UPS My Choice „Живея със съсед“ (leave with neighbor), физически адрес, имейл адрес и телефонен номер; за подписване на доставката, (в) номера на акаунт в UPS и (г) предоставената ни информация, която ни помага да осъществим достъп до местоположенията, на които предоставяме услуга) и предоставената ни информация относно съдържанието на някои пратки, но само до степен, до която човек може да бъде свързан с такова съдържание.
  • Информация, която ни дава възможност да проверим самоличността на лицата.
  • Имената, имейл адресите и телефонните номера на други лица, на които е поискано да се изпрати информация
  • Предоставена информация в отговор на проучвания
  • Потребителско име, парола и други идентификационни данни, използвани за достъп до продукти и услуги на UPS
  • Социалните медийни заглавия, съдържанието и другите данни, публикувани на официалните ни страници в социалните медии или на други места в интернет (например други публични местоположения) и информацията (като имейл адрес и друга информация, която разрешавате да бъде споделена), които получаваме чрез свързаните с UPS приложения за социални медии, инструменти, приспособления и приставки (включително услуги за вход в трети страни като „Влизане във Facebook“)
  • Географското местоположение на мобилното Ви устройство, ако използвате определени функции на нашите приложения
  • Информация за плащанията (включително данни за платежни карти или номер на онлайн платежна услуга и адрес за фактуриране) и финансова информация (например номера на банкови сметки)
  • Данъчен идентификационен номер при обстоятелства, при които поискате продукти или услуги, за които се изисква тази информация, или във връзка с определени промоции или награди
  • Друга лична информация, която може да ни бъде предоставена, за да получим продукт или услуга на UPS

Ние също така получаваме потребителска лична информация от нашите клиенти, за да извършваме услуги. Може да получаваме лична информация от трети страни, включително обществени бази данни, социални медийни платформи или партньори от трети страни, като анализатори или доставчици на маркетинг.

Когато събираме или доставяме пратка или предоставяме други услуги, може да получим данни за физическо местоположение. Това включва например данни, идентифициращи действителното местоположение на физически адрес, използвайки информация като GPS данни, геокодове, информация за географската ширина и дължина и изображения на различните места.

Освен това, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашите приложения или взаимодействате с инструменти, приспособления или приставки, свързани с UPS, можем да събираме определена информация по автоматизирани начини, като използваме „бисквитки“ и „уеб маяци“. Информацията, която събираме по този начин, включва IP адрес, уникален идентификатор на устройството, характеристики на браузъра, характеристики на устройството, операционна система, езикови предпочитания, препращащи URL адреси, информация за предприетите действия и дати и часове на дейността. „Бисквитката“ е текстов файл, който уебсайтовете изпращат до компютър на посетителя или друго свързано с интернет устройство, за да идентифицират уникално браузъра на посетителя или да съхраняват информация или настройки в браузъра. „Уеб маяк“, известен също като интернет маркер, пикселен маркер или ясен GIF, свързва уебстраници или приложения към уеб сървъри и може да се използва за предаване на информация обратно на уеб сървър. Чрез тези автоматизирани методи за събиране на данни ние получаваме и съхраняваме данните, получени чрез пътя на кликванията, за да разберем моделите на потребление. Можем да свържем някои елементи от данни, които сме събрали, чрез автоматизирани средства, като например информация за браузъра Ви, с друга информация, която сме получили за Вас, за да ни уведомите, например дали сте отворили имейл, който сме Ви изпратили. Също така можем да използваме инструменти за анализ на трета страна, които събират информация за посетителския трафик на нашите уебсайтове или приложения. Браузърът Ви може да Ви каже как да бъдете уведомени, когато получавате определени типове „бисквитки“ или как да ограничите или деактивирате определени типове „бисквитки“. Имайте предвид обаче, че без „бисквитки“ може да не можете да използвате всички функции на нашите уебсайтове или приложения. Както ние, така и други (като нашите рекламни мрежи) можем да събираме лична информация за онлайн дейностите на посетителите, с течение на времето и през уебсайтове на трети страни, когато използваме нашите уебсайтове и приложения.

Доставчиците на приложения, инструменти, притурки и приставки на трети страни в уебсайтовете и приложенията ни, като например бутон „Харесвам“ във Facebook, също могат да използват автоматизирани средства за събиране на информация относно взаимодействията Ви с тези функции. Тази информация е обект на декларациите за поверителност или бележките на тези доставчици.

Връщане в началото

Как използваме информацията, която получаваме

Можем да използваме информацията, която получаваме:

  • За вземане, доставка и проследяване на пратки
  • За предоставяне на продукти и услуги, които поискате (като логистика, управление на веригата за доставки, митническо освобождаване и посредничество и финансови услуги)
  • Обработка и събиране на плащанията
  • За осигуряване на поддръжка на клиенти, отговаряме и комуникираме с Вас относно Вашите искания, въпроси и коментари
  • За изпращане на проследяващи актуализации (от UPS и/или нашите бизнес партньори) и помощ, за да изберете удобни опции за показване
  • За установяване и управление на Вашия UPS акаунт (включително Вашия онлайн акаунт на UPS.com и неговите различни функции, като адресния указател и центъра за таксуване на UPS)
  • За да Ви предложим продукти и услуги, които вярваме, че може да Ви заинтересуват
  • За комуникиране и управление на Вашето участие в специални събития, програми, проучвания, състезания, награди и други оферти или промоции
  • За да Ви позволим да публикувате в блоговете си и да взаимодействате с UPS чрез социални медии
  • За изпращане на информация до Вашите контакти, ако поискате от нас да го направим
  • За искания за обработка, които получаваме във връзка с нашите услуги
  • За да управляваме, оценяваме и подобряваме нашия бизнес (включително разработване на нови продукти и услуги, управление на нашите комуникации, определяне на ефективността на продажбите, маркетинга и рекламата, анализиране и подобряване на нашите продукти, услуги, уеб сайтове и приложения, осигуряване на сигурността на нашите мрежи и информационни системи за извършване на счетоводство, одит, фактуриране, помирение и събиране и подобряване и поддържане на качеството на нашите услуги за клиенти)
  • За извършване на анализи на данни (включително търсене и анализ на пазара и потребителите, анализ на тенденциите и профилиране, финансов анализ и анонимност на личната информация)
  • За предпазване, идентифициране и предотвратяване на измами и други забранени или незаконни дейности, искове и други задължения
  • За спазване на приложимите законови изисквания и нашите правила
  • За установяване, упражняване и защита на правни искове
  • За наблюдение и за докладване на проблеми, свързани със съответствието

Освен това използваме информация, събрана онлайн чрез „бисквитки“, „уеб маяци“ и други автоматизирани средства за цели като: (а) персонализиране на посещенията на нашите потребители на нашите уебсайтове и приложения; (б) предоставяне на съдържание (включително рекламиране) съгласно интересите на потребителите и начина, по който нашите потребители разглеждат уебсайтовете и приложенията ни, и (в) за управлението на нашия бизнес. Можем да допълним данните, които събираме по автоматизирани начини, с информация за местоположението Ви (например пощенския Ви код), за да Ви предоставим съдържание, което може да Ви интересува. Също така използваме тази информация, за да помогнем при диагностицирането на технически и служебни проблеми, да администрираме нашите уебсайтове и приложения, да идентифицираме потребителите на нашите уебсайтове и приложения, и да събираме демографска информация за нашите потребители. Използваме данни за кликванията, за да определим моделите на използване и как можем да приспособяваме нашите уебсайтове и приложения, за да отговорим по-добре на нуждите на нашите потребители. Нашите уебсайтове и приложения не са предназначени да отговарят на заявките „не проследявай“ от браузърите.

Връщане в началото

Реклама, базирана на интереси

На нашите уебсайтове и приложения можем да събираме информация за Вашите онлайн дейности, за да Ви предоставим реклама за продукти и услуги, съобразени с Вашите индивидуални интереси. Този раздел на нашата Декларация за поверителност предоставя подробности и обяснява как да упражнявате своя избор.

Възможно е да виждате определени реклами на други уебсайтове, защото участваме в рекламни мрежи. Рекламните мрежи ни позволяват да насочваме съобщенията си към потребителите чрез демографски, базирани на интереси и контекстуални средства. Тези мрежи проследяват онлайн дейностите Ви с течение на времето, като събират информация чрез автоматизирани средства, включително чрез използването на „бисквитки“, логове за уеб сървъри и „уеб маяци“. Мрежите използват тази информация, за да Ви покажат реклами, които могат да бъдат съобразени с Вашите индивидуални интереси. Информацията, която могат да събират нашите рекламни мрежи, включва информация за посещенията Ви в уебсайтове, които участват в съответните рекламни мрежи, като например страниците или рекламите, които виждате, и действията, които предприемате на уебсайтовете. Това събиране на данни се извършва както на нашите уебсайтове, така и на уебсайтове на трети страни, които участват в рекламните мрежи. Този процес също ни помага да проследяваме ефективността на нашите маркетингови усилия. За да научите как да се откажете от тази рекламна мрежа, изберете тук.

Връщане в началото

Информация, която споделяме

Ние не продаваме или споделяме по друг начин лична информация за Вас, освен както е описано в тази Декларация за поверителност. За да изпълняваме нашите услуги за взимане и доставка, ние споделяме информация за доставката с трети страни, като товародатели, получатели, платци и получатели на трети страни. Също така споделяме лична информация с трети страни, които извършват услуги от наше име, въз основа на указанията ни. Тези трети страни не са упълномощени от нас да използват или разкриват информацията, освен ако е необходимо, за да извършват услуги от наше име или да спазват законовите изисквания. 

Също така можем да споделяме личната информация, която получаваме, с нашите филиали, франчайзополучатели, дистрибутори и съвместни маркетингови партньори. Тези организации, наричани общо „бизнес партньори на UPS“, могат да използват информацията за целите, описани в настоящата декларация за поверителност. Можем да споделяме данни за физическо местоположение с нашите бизнес партньори на UPS и други трети страни, например, за да подобрим услугите, базирани на местоположението, и да разработим точни и актуални карти. Освен това, освен ако не възразявате, можем да споделяме друга лична информация с трети страни, които не са бизнес партньори на UPS за собствените цели на тези страни, като например предлагани от тях продукти или услуги, които може да Ви интересуват.

Информацията, събрана от приложения, инструменти, приспособления и приставки на трети страни (като например информация, получена чрез услуги за вход в трети страни или свързани с използването на бутона „Харесване“ във Facebook), се събира директно от доставчиците на тези функции. Тази информация е предмет на правилата за поверителност на доставчиците на функциите и UPS не носи отговорност за информационните практики на тези доставчици.

Много от нашите клиенти възлагат на нас всички или част от техните вериги за доставка. Чрез нашите спедиторски и логистични бизнес звена ние управляваме тези вериги за доставки, като се фокусираме върху оптимизацията на веригата за доставки, спедицията и международната търговия, и брокерските услуги за нашите клиенти по целия свят (включително широка гама транспортни решения като въздушен, океански транспорт и наземни товари). Ние също така предоставяме информационни технологии и системи за дистрибуция, адаптирани към уникалните вериги за доставка на специфични отрасли като здравеопазването, технологиите и бизнеса/търговията на дребно. В хода на предоставянето на спедиторски и логистични услуги можем да получим, използваме и разкрием лична информация за клиентите на нашите клиенти. При тези обстоятелства обработваме информацията въз основа на споразумението с клиента.

Също така може да разкриваме информация за Вас: (а) ако сме длъжни да направим това чрез закон, регламент или правен процес (като например съдебно разпореждане или призовка), (б) в отговор на искания от правителствени агенции, като правоприлагащи органи , или (в) когато считаме, че разкриването е необходимо или подходящо за предотвратяване на физическа вреда или финансови загуби, или във връзка с разследване на предполагаема или действителна незаконна дейност. Ние си запазваме правото да прехвърлим всяка информация, която имаме за Вас, в случай че продаваме или прехвърляме цялата или част от нашата дейност или активи (включително в случай на преструктуриране, разпускане или ликвидация).

Връщане в началото

Вашите варианти

Предлагаме Ви да направите определен избор за това как комуникираме с Вас и каква информация събираме от Вас. Можете да изберете да не получавате имейли за маркетинг от нас, като щракнете върху връзката за прекратяване на абонамента в маркетинговите ни имейли, като изберете връзката по-долу за отписване на имейл, коригирате предпочитанията си за имейли в потребителския си профил в My UPS или като се свържете с нас, както е посочено в „Как да се свържете се с нас“ по-долу. Също така можете да поискате да не Ви изпращаме други маркетингови съобщения, като се свържете с нас, както е посочено в раздела „Как да се свържете се с нас“ по-долу, и ние ще удовлетворим Вашето искане. В съответствие с избора, който можете да намерите в раздела „Информация, която споделяме“, можете да оттеглите Вашето съгласие или възражение срещу определено споделяне на информация, като изберете връзката за „Център за предпочитания за поверителност“ по-долу или като се свържете с нас, както е посочено по-долу. Освен това, както се изисква от закона, можете да възразите по всяко време по легитимни причини и безвъзмездно относно обработката на личните Ви данни, и ние ще се съобразим с Вашите предпочитания в бъдеще.

Отказване на абонамент по имейл

Център за предпочитания за поверителност

За да научите повече за това как да се откажете от рекламирането въз основа на интереси в рекламната мрежа, моля, посетете страницата за отказване на потребителите на адрес:

Вижте принципите за саморегулиране за онлайн поведенческа рекламаОтваряне на връзката в нов прозорец

Ако сте жител на Калифорния, можете да поискате от нас да не споделяме личните Ви данни с някои от нашите филиали и други трети страни за техните маркетингови цели. Моля, кажете ни за Вашите предпочитания, като се свържете с нас, както е посочено по-долу.

Връщане в началото

Достъп и корекции

При спазване на приложимото право: (а) може да получите копие от определена лична информация, която поддържаме за Вас, или да актуализирате или коригирате неточности в тази информация чрез Вашия акаунт в My UPS на UPS.com или (б) можете да получите достъп до личната информация, която поддържаме за Вас, като се свържете с нас, както е посочено в раздела „Как да се свържете се с нас“ в настоящата Декларация за поверителност. За да защитим поверителността Ви и да поддържаме сигурността, ще предприемем стъпки, за да потвърдим самоличността Ви и/или можем да поискаме да предоставите други подробности, преди да Ви предоставим достъп до информацията. Освен това, ако смятате, че личната информация, която поддържаме за Вас, е неточна, съгласно приложимото право, може да поискате да коригираме или да променим информацията, като се свържете с нас, както е посочено по-долу.

Връщане в началото

Места или услуги, които не са на UPS

За Ваше удобство и информация, нашите уебсайтове и приложения могат да съдържат връзки към места, които не са на UPS, които могат да бъдат експлоатирани от компании, които не са свързани с UPS. Тези компании могат да имат свои собствени политики или декларации за поверителност, които силно Ви препоръчваме да прегледате. Нашите услуги също могат да бъдат достъпни за Вас чрез платформи на трети страни (като доставчици на магазини за приложения) или чрез други канали на трети страни. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на места и услуги, които не са част от UPS.

Връщане в началото

Прехвърляне на данни

Можем да прехвърлим личната информация, която събираме за Вас, в държави, различни от държавата, в която първоначално е била събрана информацията. Тези държави може да нямат същите закони за защита на данните като държавата, в която първоначално сте предоставили информацията.

Когато прехвърляме Вашата лична информация на други страни, ние ще защитим тази информация, както е описано в тази Декларация за поверителност и в съответствие с приложимото законодателство. Използваме договорени защити за прехвърлянето на лична информация между различните юрисдикции (включително, например, стандартните договорни клаузи на Европейската комисия).

Връщане в началото

Как защитаваме личната информация

Ние поддържаме административни, технически и физически предпазни мерки, предназначени да защитят личната информация, която предоставяте срещу случайно, незаконно или неоторизирано унищожаване, загуба, промяна, достъп, разкриване или използване. Въпреки че предприемаме стъпки за ограничаване на достъпа до нашите съоръжения и превозни средства до упълномощени лица, информацията, която се намира извън пакета или писмото, може да бъде видима за останалите.

Връщане в началото

Актуализации на нашата Декларация за поверителност

Тази Декларация за поверителност може да се актуализира периодично и без предизвестие, за да отрази промените в практиките ни за личните данни. Ще публикуваме забележимо известие на нашите уебсайтове, за да Ви уведомим за всички съществени промени в нашата Декларация за поверителност и ще поставим указание в горната част на документа, кога за последно е бил актуализиран.

Връщане в началото

Как да се свържете с нас

Ако имате въпроси или коментари относно Декларацията за поверителност, или ако искате ние да актуализираме информацията, която имаме за Вас или Вашите предпочитания, моля, свържете се с нас по електронна поща, като използвате приложението E-mail.

Свържете се с нас

Можете също да ни пишете до:

UPS Corporate Headquarters
На вниманието на: Служител за глобална защита на личните данни
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Съединени щати

Ако сте в Европа, моля, пише ни на:

 UPS Europe SA
На вниманието на: Служител за защита на личните данни
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Белгия

Освен това, ако пребивавате в Европейското икономическо пространство, можете да се свържете със съответния администратор на лични данни в съответствие с раздел „Съответен администратор на данни“ в допълнението за ЕИП по-долу. 

Връщане в началото

UPS: Декларация за поверителност - Допълнение за ЕИП

Ако сте гражданин на държава от Европейското икономическо пространство („ЕИП“), относно обработването на Вашата лична информация се прилагат следните разпоредби, специфични за ЕИП. За гражданите на ЕИП, разпоредбите на настоящото Допълнение за ЕИП имат предимство при противоречие с разпоредбите в Декларацията за поверителност.

Съответен контролер на данни

В допълнение към United Parcel Service, Inc. нашите клонове и филиали, намиращи се в ЕИП, събират лична информация.

Съответният администратор на данни за Вашата лична информация е предприятието на UPS, посочено за държавата, в която живеете, в съответствие със следния списък:

Администратори на данни на UPS Отваряне на връзката в нов прозорец

Можете да се свържете с тези администратори на данни, както е посочено в горния раздел, озаглавен „Как да се свържете с нас“

Информация, която ние събираме

Ние обработваме имена, имейл адреси и телефонни номера на други лица, за които от нас искат да изпращаме информация, като предполагаме, че лицето, предоставило получената информация, я използва в съответствие с приложимото право. Ако това предположение е неправилно, моля, не искайте от нас да изпращаме информация на трети страни от Ваше име.

Може да ни е необходима определена информация, за да предоставяме услуги като пощенски адреси за доставка на пакети или да използваме нашия уебсайт или нашите приложения, като Вашия IP адрес. Освен това, от нас може по закон да се изисква да събираме определена информация, например дали опаковката съдържа опасни материали.  Когато такава информация е необходима, може да не сме в състояние да Ви предоставим услугите си, освен ако не ни предоставите тази информация.

В съответствие с приложимото право ние можем да получим Вашето съгласие отделно, преди да съберем информация по автоматизирани начини, използвайки „бисквитки“ или подобни устройства. За да научите повече за „бисквитките“ и подобни устройства, които използваме, моля, вижте нашата Политика за „бисквитките“

Как използваме информацията, която получаваме

правните основания, за които събираме, използваме, прехвърляме или разкриваме Вашата лична информация, включват: (а) изпълнението на договора, който имаме с Вас, (б) маркетинг, подобряване на нашите услуги и други законни бизнес интереси, (в) спазване на правно задължение и (г) защитата на Вашите и други жизнени интереси. Съответните цели, за които обработваме Вашата лична информация, се включват систематично в раздела „Как използваме информацията, която получаваме“, в горната Декларация за поверителност.

Ние можем да обработим Вашата лична информация въз основа на Вашето съгласие, когато това се изисква от закона. Ако поискаме Вашето съгласие, ние ще Ви информираме за целите, за които ще бъде обработена Вашата информация. Имайте предвид, че ако решите да оттеглите Вашето съгласие, може да не можете да участвате или да се възползвате от нашите програми, услуги и инициативи, за които сте предоставили съгласието си. Също така можем да използваме информацията, която получаваме за Вас по други начини, за които ние предоставяме специално уведомление по време на събирането. 

Задържане на данни

Вашата лична информация няма да бъде съхранявана повече от необходимото за целите, за които е събрана или според изискванията на приложимите правила за задържане и/или в съответствие с приложимото законодателство. Нашите правила за задържане отразяват местния статут на давностните срокове и националните законови задължения на UPS.

Международно прехвърляне на данни

Ако сте местно лице в Европейското икономическо пространство, ние можем да прехвърлим Вашата лична информация в държави, които не са определени от Европейската комисия, че осигуряват адекватна защита, включително САЩ. За такива прехвърляния, UPS предприема необходимите договорни мерки, за да гарантира, че личната Ви информация получава подходящо ниво на защита (включително например стандартни договорни клаузи). За допълнителна информация относно практиките на UPS за международно прехвърляне на данни и за да се консултирате с посочените договорни мерки, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт в раздела „Как да се свържете с нас“, по-горе.

Вашите права относно личната информация

В допълнение към правото на достъп и корекция, както е посочено по-горе (под „Достъп и корекции“ в основната част на настоящата Декларация), имате: (а) правото да поискате предаването на личната информация, която ни предоставихте, на Вас или на друга компания, (б) правото да се противопоставите на каквито и да било употреби или оповестявания на Вашата лична информация, (в) правото да оттеглите Вашето съгласие във връзка с обработката на Вашата лична информация въз основа на Вашето съгласие, (г) правото да поискате изтриване на Вашата лична информация и (д) правото да поискате да ограничим обработката на Вашата лична информация.

Можете да упражнявате тези права безплатно, освен ако искането е неоснователно, прекомерно или по друг начин неразумно, например защото е повтарящо се. В някои ситуации можем да откажем да действаме или да ограничим Вашите права, както е разрешено от закона. Преди да можем да Ви предоставим някаква информация или да коригираме неточности, можем да Ви помолим да потвърдите самоличността си и/или да предоставите други подробности, които да ни помогнат да отговорим на Вашата молба. За упражняването на Вашите права, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, посочена по-горе, в раздела „Как да се свържете с нас“. Във всички случаи имате право да подадете жалба до орган за защита на данните.

Връщане в началото