от
  • UPS Expedited and Worldwide Express Freight shipments from Europe to the U.S. experiencing delays...Още
  • Service impacts related to Coronavirus ...Още
Прескачане към основното съдържание

ЧЗВ за плащане

Мога ли да използвам Опции за фактуриране на друго лице за пратката ми , като например Фактуриране на получателя (Freight Collect) или Фактуриране на трето лице?

UPS CampusShip предлага опциите Фактуриране на получателя (Freight Collect) и Фактуриране на трето лице. Фактуриране на получателя Ви позволява фактуриране на транспортните такси за сметка на получателя. Фактуриране на трето лице Ви позволява фактурирането на транспортните такси за сметка на трето лице, различно от изпращача и получателя. Можете да изберете Вашите опции за фактуриране по време на обработката на пратката.

Връщане в началото

Каква гаранция получавам, че данните за картата ми за плащане (например кредитна или дебитна карта) ще бъдат защитени, когато ги изпращам по Интернет?

UPS CampusShip използва HTTPS - стандартен протокол за комуникация по Интернет, който използва SSL (Secure Socket Layer - слой на защитен сокет) - технология за шифроване с промишлен стандарт - за защитата на данните Ви, изпращани по Интернет.

Връщане в началото

Как да анулирам пакет в UPS CampusShip?

За да анулирате даден пакет, изберете раздела Изпращане, след което изберете Преглед на история или анулиране на пратка. Ако пратката, която искате да анулирате, не се показва в историята Ви, изчакайте няколко минути и обновете екрана. Намерете пратката, която искате да анулирате, изберете бутона до нея, след което изберете Анулиране на пратка. Също така можете да анулирате пратки и от страницата Завършване на пратка.

Пратката и всички пакети в нея ще бъдат анулирани и знакът "x" ще се покаже до пратката в анулираната колона. Можете да анулирате UPS CampusShip пакети от историята Ви до  90 дни от обработката на пратката.

Забележка: Ако се налага да анулирате пратка, по-стара от 90 дни, се свържете с UPS Отдела за обслужване на клиенти.

Връщане в началото

Вече не мога да анулирам пратката си от страницата с история на изпращане, а не съм предал пакета на UPS. Как да получа компенсация?

UPS клинетски номер: Ако пратката, която не сте успели да предадете на UPS, е таксувана към Вашият UPS клиентски номер и не можете да я анулирате от Преглед на история или Анулиране на пратка в UPS CampusShip, се свържете с UPS, за да заявите компенсация.

Карта за плащане (например дебитна или кредитна карта): Ако сте използвали карта за плащане при изпращането на Вашите пакети и искате да анулирате въпросния пакет след 24-часовия период, се свържете с компанията, издала картата Ви, за да получите компенсация за обработения, но неизпратен пакет.

Връщане в началото

Ще ми бъдат ли удържани такси от картата ми за плащане (например дебитна или кредитна карта),след като анулирам дадена пратка?

Не. Ако анулирате пратката в UPS CampusShip в рамките на 24 часа, няма да възникнат никакви движения по картата Ви. В случай че се появят такси, трябва също така да видите и изравняване във Вашето банковото извлечение.

Връщане в началото

Какво мога да направя, ако пратката ми е повредена?

Моля, вижте Правилата и Условията на UPS за Вашия регион или се свържете с UPS.

За САЩ и Пуерто Рико
За да подаде рекламация, изпращачът може да се обади на UPS Oтдела за обслужване на клиенти на телефон 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Ако Вие сте получателят, уведомете изпращача, за да инициира процеса на рекламация.

Ако Вие сте изпращача, от UPS Отдела за обслужване на клиенти ще Ви предоставят номер на рекламация, наричан LDI номер, заедно с адреса на местния UPS Отдел за рекламации. Тогава можете да изпратите следните материали в отдела за рекламации:

  • Фактура с Вашия подпис за повредените стоки
  • Копие на оригиналната фактура или декларация, посочващи търговската стойност
  • Копие на оригиналната разписка за изпращане


Веднъж получил необходимата информация, UPS Отдела за рекламации ще обработи Вашата рекламация в рамките на пет работни дни.

Връщане в началото

Какво означава фактуриране за сметка на получателя и как работи?

Забележка: Програмата UPS Фактуриране на получателя е договорно предложение, което се прилага само за пратки с произход и дестинация САЩ и Пуерто Рико. UPS Фактуриране на получателя НЕ замества UPS Freight Collect (за сметка на получателя).

Получател (произнася се con-sin-EE) е клиент на UPS, който е дал съгласие да плати Вашите транспортни такси. Получателят трябва да има UPS договор за фактуриране на получателя, а Вие трябва да получите одобрението на получателя да използвате тази опция за фактуриране.

Този метод на плащане Ви позволява да начислите таксите за дадена пратка към получател, който се е съгласил да ги плати. Всички транспортни такси се фактурират на UPS клиентския номер на получателя, освен такива като декларирана стойност за превоз, допълнителна обработка, устно потвърждение на доставката и съботна доставка. Тези такси се фактурират на Вашия UPS клиентски номер на изпращач.

За да може да се използва тази функция, трябва за получателя да е разрешен методът на плащане "Фактуриране на получателя". Отидете в адресната си книга в UPS, за да потвърдите, че е избрано квадратчето Фактуриране на получателя, за всички индивидуални или бизнес лица.

Връщане в началото

Свържете се с UPS

За въпроси относно UPS CampusShip се свържете със своя UPS CampusShip администратор. За техническа поддръжка на UPS CampusShip изберете връзката по-долу.

UPS CampusShip Техническа поддръжка