Bij United Parcel Service (gezamenlijk "UPS") respecteren wij uw zorgen over privacy.

In deze Privacyverklaring wordt beschreven welke soorten persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen. In de kennisgeving worden ook de maatregelen beschreven die wij nemen om persoonsgegevens te beschermen. Daarnaast vertellen we u hoe u ons kunt vragen om (i) toegang te krijgen tot of wijzigingen aan te brengen in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, (ii) uw toestemming in te trekken die u eerder aan ons hebt verleend, (iii) u bepaalde berichten niet meer te sturen en (iv) uw eventuele vragen over ons privacybeleid te beantwoorden.

Deze Privacyverklaring is geen contract en creëert geen contractuele rechten of verplichtingen.

Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op The UPS Store of andere verkooppunten of op dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen van United Parcel Service, Inc., die een eigen privacyverklaring hanteren. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op persoonlijke informatie van werknemers.

Onze privacyprocedures kunnen variëren afhankelijk van de landen of gebieden waarin wij actief zijn. Deze verschillen zijn afhankelijk van de lokale praktijken en wettelijke vereisten. Wij kunnen deze toelichten via jurisdictie-specifieke addenda bij deze Privacyverklaring. In het geval van een conflict of inconsistentie tussen het rechtsgebiedspecifieke addendum dat op u van toepassing is en de hoofdtekst van deze Privacyverklaring, zijn de bepalingen van dat addendum doorslaggevend.

Wij kunnen persoonlijke informatie (zoals naam, contactgegevens en betalingsgegevens) verkrijgen in verband met verschillende activiteiten, zoals (i) het gebruik van de UPS-websites en -applicaties, (ii) verzendactiviteiten, waaronder het bezorgen en ophalen van zendingen, (iii) verzoeken om zendingen te traceren of vragen te beantwoorden, (iv) evenementen waaraan wij deelnemen, (v) acties en andere aanbiedingen, en (vi) gevoerde gesprekken of webgebaseerde chats met klantenservice- en boekhoudcentra, die mogelijk worden opgenomen.

De soorten persoonlijke informatie die wij kunnen verkrijgen, zijn onder meer:

• Contactgegevens van individuen en bedrijven (zoals naam, bedrijfsnaam, fysiek adres, e-mailadres en telefoon- of faxnummer)
• Verzendinformatie (zoals (i) contactgegevens met betrekking tot de verzending, zoals de naam, het fysieke adres, het e-mailadres en telefoonnummer van de afzender en de ontvanger en/of buren (voor de functie 'afgeven bij buren' van UPS My Choice), (ii) de handtekening voor het bewijs van levering, (iii) het UPS-accountnummer, (iv) aan ons verstrekte informatie waarmee we toegang kunnen krijgen tot locaties waar we diensten verlenen, (v) het traceringsnummer van het pakket, (vi) informatie aangemaakt door UPS of UPS Business Partners om het bezorgproces te documenteren en aan ons verstrekte informatie over de inhoud van bepaalde zendingen, maar alleen voor zover een identificeerbare persoon aan dergelijke inhoud kan worden gekoppeld).
• Informatie waarmee we de identiteit van een individu kunnen verifiëren
• Namen, e-mailadressen en telefoonnummers van anderen aan wie wij informatie mogen sturen
• Informatie verstrekt naar aanleiding van enquêtes
• Gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens die worden gebruikt voor toegang tot UPS-producten en -diensten
• Social media-accounts, inhoud en andere gegevens die op onze officiële socialmediapagina's of elders op internet (zoals andere openbare locaties) worden geplaatst, en informatie (zoals e-mailadres en andere informatie die u wilt delen) die we verkrijgen via UPS-gerelateerde socialmedia-apps, hulpmiddelen, widgets en plug-ins (inclusief inlogdiensten van derden zoals "Inloggen met Facebook")
• Informatie die u verstrekt of die wij verkrijgen in verband met platforms van derden die u gebruikt om met ons te communiceren, zoals platforms voor instant messaging en communicatie. Dit omvat: (i) de inhoud van de berichten die u verzendt; (ii) de inhoud van onze antwoorden (bijvoorbeeld het verstrekken van de gevraagde informatie); en (iii) metagegevens die aan die berichten zijn gekoppeld (zoals een conversatie of gebruikers-ID), maar alleen voor zover een identificeerbare persoon aan die informatie kan worden gekoppeld
• De geografische locatie van uw mobiele apparaat als u bepaalde functies van onze apps gebruikt
• Betalingsgegevens (inclusief betaalkaartgegevens of online betaaldienstnummer en factuuradres) en financiële informatie (zoals bankrekeningnummers)
• Fiscaal identificatienummer of bedrijfsidentificatienummer (voor zover dit persoonlijke informatie betreft) in omstandigheden waarin u producten of diensten aanvraagt waarvoor deze informatie vereist is, of in verband met bepaalde acties of prijstrekkingen
• Andere persoonlijke gegevens die aan ons kunnen worden verstrekt om een UPS-product of -dienst te verkrijgen
• Video- en stilstaande beelden die we verzamelen door middel van videotechnologie in UPS-faciliteiten en op UPS-pakketwagens, onderworpen aan de vereisten en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, maar alleen voor zover een identificeerbare persoon aan dergelijke video- of stilstaande beelden kan worden gekoppeld

Om onze diensten te kunnen leveren, ontvangen wij ook persoonsgegevens van onze klanten. Wij kunnen persoonlijke informatie ontvangen van derden, waaronder openbare databases, socialmediaplatforms, platforms voor instant messaging en communicatie of externe partners, zoals analyse- of marketing.

Wanneer wij een zending ophalen of bezorgen of andere diensten verlenen, kunnen wij fysieke locatiegegevens verkrijgen. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan gegevens waarmee de daadwerkelijke locatie van een fysiek adres kan worden geïdentificeerd aan de hand van informatie zoals GPS-gegevens, geocodes, breedtegraad- en lengtegraadinformatie en afbeeldingen van de verschillende locaties.

Wanneer u daarnaast onze websites bezoekt, onze chatbot gebruikt, onze apps gebruikt, met UPS communiceert via platforms van derden, zoals instant messaging en communicatieplatforms, of communiceert met UPS-gerelateerde hulpmiddelen, widgets of plug-ins, kunnen wij bepaalde gegevens op geautomatiseerde wijze verzamelen, zoals cookies en webbakens. De informatie die wij op deze manier verzamelen bestaat onder andere uit het IP-adres, de unieke identificatie van het apparaat, browserkenmerken, apparaatkenmerken, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL's, informatie over genomen acties en datums en tijden van activiteiten. Een “cookie” is een tekstbestand dat websites naar de computer of ander met internet verbonden apparaat van een bezoeker sturen om de browser van de bezoeker eenduidig te identificeren of om informatie of instellingen in de browser op te slaan. Een “webbaken”, ook wel internettag, pixeltag of clear-GIF genoemd, verbindt webpagina’s of apps met webservers en kan worden gebruikt om informatie terug te sturen naar een webserver. Via deze geautomatiseerde verzamelmethoden verkrijgen en bewaren we “clickstream”-gegevens die ons inzicht geven in gebruikspatronen. Wij kunnen bepaalde gegevenselementen die wij via geautomatiseerde middelen hebben verzameld, zoals uw browsergegevens, koppelen aan andere informatie die wij over u hebben verkregen. Zo weten wij bijvoorbeeld of u een door ons verzonden e-mail hebt geopend. Wij maken ook gebruik van analysetools van derden die informatie verzamelen over het bezoekersverkeer op onze websites of apps. Mogelijk staat in uw browser beschreven hoe u op de hoogte kunt worden gesteld wanneer u bepaalde typen cookies ontvangt of hoe u bepaalde typen cookies kunt beperken of uitschakelen. Houd er echter rekening mee dat u zonder cookies mogelijk niet alle functies van onze websites of apps kunt gebruiken. Zowel wij als anderen (zoals onze advertentienetwerken) kunnen persoonlijke informatie verzamelen over de onlineactiviteiten van onze bezoekers, in de loop van de tijd en via websites van derden, wanneer zij onze websites en apps gebruiken.

Wanneer u onze websites en applicaties bezoekt, verzamelen we sessieanalysegegevens, waaronder surfgedrag, klikpatronen, toetsaanslagen en bezochte pagina's. Wij en onze externe dienstverleners kunnen ook interacties met de chatfunctie van onze website en applicatie verzamelen, vastleggen en analyseren. Deze informatie helpt ons om de online-activiteiten van onze klanten te begrijpen, gebruikspatronen te bepalen, klantenservice en ondersteuning te bieden en de functionaliteit van de website te verbeteren en te beperken. Deze informatie is ook nuttig voor onze ervaringsteams, zodat zij betere ervaringen voor u kunnen ontwerpen.

De aanbieders van apps, hulpmiddelen, widgets en plug-ins van derden op onze websites en in onze apps, zoals de ‘Vind ik leuk’-knop van Facebook, kunnen ook geautomatiseerde middelen gebruiken om informatie te verzamelen over uw interacties met deze functies. Deze informatie is onderworpen aan het privacybeleid of de mededelingen van deze aanbieders.

Wij kunnen de verkregen informatie gebruiken om:

• Zendingen op te halen, te bezorgen en te traceren
• De door u gevraagde producten en diensten te leveren (zoals logistiek, supply chain management, douaneafhandeling en -bemiddeling en financiële diensten)
• Betalingen te verwerken en innen
• Klantenondersteuning te bieden en op uw verzoeken, vragen en opmerkingen te reageren en met u te communiceren
• U traceringsupdates te sturen (van UPS en/of onze zakenpartners), rechtstreeks met u te communiceren om u te helpen bij het selecteren van geschikte bezorgopties en de bezorging te vergemakkelijken (mits uw toestemming is verkregen waar vereist)
• Uw UPS-account te maken en beheren (inclusief uw online-account op UPS.com en de verschillende functies daarvan, zoals het adresboek en het UPS-factureringscentrum)
• U producten en diensten aan te bieden waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren
• Uw deelname te beheren en te communiceren over speciale evenementen, programma's, enquêtes, wedstrijden, prijsvragen en andere aanbiedingen of acties
• U in staat te stellen om berichten te plaatsen op onze blogs en te communiceren met UPS via sociale media en andere platforms van derden die u gebruikt (zoals platforms voor instant messaging en communicatie)
• Informatie te sturen naar uw contactpersonen als u ons daarom vraagt
• Claims te verwerken die we ontvangen in verband met onze diensten
• Onze bedrijfsvoering uit te voeren, te evalueren en te verbeteren (waaronder het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten; het beheren van onze communicatie; het bepalen van de effectiviteit van onze verkoop, marketing en reclame; het analyseren en verbeteren van onze producten, diensten, technologieën, websites en apps, waaronder technologieën voor kunstmatige intelligentie; het waarborgen van de beveiliging van onze netwerken en informatiesystemen; het uitvoeren van boekhoud-, audit-, facturerings-, afstemmings- en incassoactiviteiten; en het verbeteren en handhaven van de kwaliteit van onze klantenservice)
• Gegevensanalyses uit te voeren (inclusief markt- en zoek- en analyse, trendanalyse en profilering, financiële analyse en anonimisering van persoonlijke informatie)
• Tegen fraude en andere verboden of illegale activiteiten, claims en andere aansprakelijkheden te beschermen, te identificeren en te voorkomen
• Te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten en ons beleid
• Wettelijke claims vast te stellen, uit te oefenen en te verdedigen
• Nalevingsproblemen te monitoren en te rapporteren

Daarnaast gebruiken wij informatie die online wordt verzameld via cookies, webbakens en andere geautomatiseerde middelen voor doeleinden zoals (i) het personaliseren van de bezoeken van onze gebruikers aan onze websites en apps, (ii) het leveren van inhoud (inclusief advertenties) die is afgestemd op de interesses van onze gebruikers en de manier waarop onze gebruikers door onze websites en apps bladeren, (iii) het verbeteren van de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring, (iv) het opsporen, identificeren en repareren van fouten die de beoogde functionaliteit van onze websites belemmeren, (v) het leveren van klantenservice en ondersteuning en (vi) het beheren van onze bedrijfsactiviteiten. Wij kunnen de gegevens die wij via geautomatiseerde middelen verzamelen, aanvullen met informatie over uw locatie (zoals uw postcode) om u te voorzien van content die voor u interessant kan zijn. Ook gebruiken we deze informatie om technische en serviceproblemen te diagnosticeren, onze websites en apps te beheren, gebruikers van onze websites en apps te identificeren en demografische informatie over onze gebruikers te verzamelen. We gebruiken clickstreamgegevens om gebruikspatronen te bepalen en om te bepalen hoe we onze websites en apps beter kunnen afstemmen op de behoeften van onze gebruikers. Onze websites en apps zijn niet ontworpen om te reageren op 'do not track'-verzoeken van browsers.

Op onze websites en apps kunnen wij informatie verzamelen over uw online-activiteiten. Deze informatie gebruiken wij om u advertenties te tonen over producten en diensten die zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses. In dit gedeelte van onze Privacyverklaring vindt u meer informatie en uitleg over hoe u uw keuzes kunt uitoefenen.

Het is mogelijk dat u bepaalde advertenties op andere websites ziet, omdat wij deelnemen aan advertentienetwerken. Met advertentienetwerken kunnen we onze berichten op gebruikers afstemmen op demografische, interesse- en contextuele kenmerken. Deze netwerken volgen uw online-activiteiten in de loop van de tijd door op geautomatiseerde wijze informatie te verzamelen, onder meer door het gebruik van cookies, webserverlogs en webbakens. De netwerken gebruiken deze informatie om u advertenties te tonen die zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses. De informatie die onze advertentienetwerken kunnen verzamelen, omvat informatie over uw bezoeken aan websites die deelnemen aan de relevante advertentienetwerken, zoals de pagina's of advertenties die u bekijkt en de acties die u op de websites uitvoert. Deze gegevensverzameling vindt plaats op zowel onze websites als op websites van derden die deelnemen aan de advertentienetwerken. Met behulp van dit proces kunnen we ook de effectiviteit van onze marketing bijhouden. Om te leren hoe u zich kunt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties in dit advertentienetwerk, selecteert u hier.

Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet, behalve zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Om onze ophaal- en bezorgdiensten uit te kunnen voeren, delen wij verzendgegevens met derden, zoals verzenders, geadresseerden, derde betalers en ontvangers. Ook delen we persoonsgegevens met derden die deze nodig hebben om namens ons diensten uit te voeren op basis van onze instructies, waaronder externe softwareleveranciers die onze webgebaseerde chats ondersteunen. Wij hebben deze derden geen toestemming gegeven om de informatie te gebruiken of openbaar te maken, behalve voor zover dat nodig is om namens ons diensten te verlenen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen de persoonlijke informatie die wij verkrijgen ook delen met onze partners, franchisenemers, wederverkopers en gezamenlijke marketing. Deze entiteiten, die hier gezamenlijk worden aangeduid als de "UPS Business Partners", mogen de informatie gebruiken voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Wij kunnen fysieke locatiegegevens delen met onze UPS Business Partners en andere derden om bijvoorbeeld locatiegebaseerde diensten te verbeteren en nauwkeurige en actuele kaarten te ontwikkelen. Behalve zoals hieronder beschreven, kunnen wij, tenzij u bezwaar maakt, andere persoonlijke informatie delen met derden die geen UPS Business Partners zijn voor de eigen doeleinden van die partijen, zoals het aanbieden van producten of diensten die u mogelijk interesseren, zoals het aanbieden van diensten die wij voor u kunnen gebruiken.

Informatie die wordt verzameld via apps, hulpmiddelen, widgets en plug-ins van derden (zoals informatie die wordt verkregen via aanmeldingsdiensten van derden of die betrekking heeft op uw gebruik van de Facebook-knop 'Vind ik leuk'), wordt rechtstreeks door de aanbieders van deze functies verzameld. Deze informatie is onderworpen aan het privacybeleid van de aanbieders van de functies en UPS is niet verantwoordelijk voor het informatiebeleid van deze aanbieders.

Veel van onze klanten besteden hun toeleveringsketen geheel of gedeeltelijk aan ons uit. Via onze expeditie- en logistieke bedrijfsonderdelen beheren wij deze toeleveringsketens, waarbij wij ons richten op optimalisatie van de toeleveringsketen, expeditie en internationale handels- en bemiddelingsdiensten voor onze klanten over de hele wereld (inclusief tal van transportoplossingen zoals lucht-, zee- en grondvracht). Wij leveren ook informatietechnologiesystemen en distributiefaciliteiten die zijn aangepast aan de unieke toeleveringsketens van specifieke sectoren, zoals de gezondheidszorg, technologie en consumenten-/detailhandel. In het kader van de levering van expeditie- en logistieke diensten kunnen wij persoonsgegevens over de klanten van onze klanten verkrijgen, gebruiken en openbaar maken. In deze gevallen verwerken wij de informatie op basis van de overeenkomst met onze klant.

Wij kunnen ook informatie over u vrijgeven (i) als wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet, een regelgeving of een juridisch proces (zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding), (ii) naar aanleiding van verzoeken van overheidsinstanties, zoals wetshandhavingsautoriteiten, of (iii) wanneer wij van mening zijn dat vrijgave noodzakelijk of passend is om fysieke schade of financieel verlies te voorkomen of in verband met een onderzoek naar vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten. Wij behouden ons het recht voor om alle informatie die wij over u hebben over te dragen in het geval dat wij ons bedrijf of onze activa geheel of gedeeltelijk verkopen of overdragen (ook in het geval van een reorganisatie, ontbinding of liquidatie).

Onder voorbehoud van de vereisten en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, (i) kunt u een kopie verkrijgen van bepaalde persoonlijke gegevens die wij over u bewaren of onjuistheden in die gegevens bijwerken of corrigeren via uw ups.com-account op UPS.com, (ii) kunt u verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld, verwijderen of (iii) kunt u het recht hebben om toegang te verkrijgen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren door contact met ons op te nemen zoals aangegeven in het gedeelte "Contact met ons opnemen" van deze Privacyverklaring. Om uw privacy te beschermen en de veiligheid te waarborgen, ondernemen we stappen om uw identiteit te verifiëren en/of vragen we u mogelijk om andere gegevens te verstrekken voordat we u toegang verlenen tot de informatie. Als u daarnaast van mening bent dat de persoonlijke informatie die wij over u bewaren onjuist is, heeft u, onder voorbehoud van de vereisten en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de informatie corrigeren of wijzigen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen zoals hieronder aangegeven. Mogelijk hebt u nog bepaalde andere rechten met betrekking tot privacy, zoals beschreven in de jurisdictiespecifieke addenda bij deze Privacyverklaring.

Wij kunnen de persoonlijke informatie die wij over u verzamelen, overdragen naar andere landen dan het land waarin de informatie oorspronkelijk werd verzameld. Het is mogelijk dat deze landen niet dezelfde wetten voor gegevensbescherming hebben als het land waarin u de gegevens oorspronkelijk hebt verstrekt.

Wanneer wij uw persoonsgegevens naar andere landen overdragen, beschermen wij die gegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij maken gebruik van contractuele beschermingsmaatregelen voor de overdracht van persoonsgegevens tussen verschillende rechtsgebieden (waaronder bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). Wij hebben bovendien een UPS-groepsbrede privacycode (bindende bedrijfsregels) voor klanten opgesteld om de overdracht van persoonsgegevens van onze klanten, leveranciers en zakenpartners buiten de Europese Economische Ruimte te beschermen, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij verzamelen via onze websites of apps niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat iemand jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zoals aangegeven in het gedeelte "Contact met ons opnemen" van deze Privacyverklaring. Wij zullen er dan voor zorgen dat de informatie wordt verwijderd.

Wij maken gebruik van administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om de persoonlijke informatie die u verstrekt te beschermen tegen onopzettelijke, onrechtmatige of ongeautoriseerde vernietiging, verlies, wijziging, toegang, openbaarmaking of gebruik. Hoewel wij maatregelen nemen om de toegang tot onze faciliteiten en voertuigen te beperken tot geautoriseerde personen, kan de informatie die zich aan de buitenkant van een pakket of brief bevindt, toch zichtbaar zijn voor anderen.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist volgens het toepasselijke bewaarbeleid en/of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Ons bewaarbeleid weerspiegelt de lokale verjaringstermijnen en nationale wettelijke verplichtingen van UPS.

Deze privacyverklaring kan periodiek en zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt naar aanleiding van wijzigingen in onze procedures voor het verwerken van persoonsgegevens. Wij zullen een opvallende mededeling op onze websites plaatsen om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen in onze privacyverklaring. Bovenaan de mededeling vermelden wij wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Addendum, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:UPS Privacy-webformulier.

U kunt ons ook schrijven:

UPS Corporate Headquarters
Attn.: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Verenigde Staten

Hoofdkantoor UPS Europa
Ariane 5, 1200 Brussel, België

Wij bieden u bepaalde keuzes over hoe wij met u communiceren en welke informatie wij van u verzamelen. U kunt ervoor kiezen om geen marketing-e-mails meer van ons te ontvangen door te klikken op de afmeldlink in onze marketing-e-mails, door de onderstaande link 'Afmelden voor e-mail' te selecteren, door uw e-mailvoorkeuren in uw ups.com-profiel aan te passen of door contact met ons op te nemen zoals beschreven in het gedeelte "Contact met ons opnemen" hierboven. U kunt ons ook vragen u geen andere marketing meer te sturen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in het gedeelte "Contact met ons opnemen" hierboven. Wij zullen dan aan uw verzoek voldoen. In overeenstemming met de keuzes die beschikbaar zijn in het gedeelte "Informatie die wij delen", kunt u uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen het delen van bepaalde informatie door op de onderstaande link E-mail afmelden te klikken of door contact met ons op te nemen zoals hierboven aangegeven. Daarnaast kunt u, onder voorbehoud van de vereisten en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, te allen tijde op legitieme gronden en kosteloos bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en zullen wij in het vervolg uw voorkeuren toepassen.

E-mail afmelden

Voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties van advertentienetwerken, gaat u naar de afmeldpagina op:

Bekijk de zelfregulerende principes voor online gedragsadvertenties

Als u zich wilt afmelden voor het verzamelen van persoonlijke informatie door onze partners voor sociale media, advertenties en analyses, kunt u terecht op: Cookiebeleid.

Dit EER/VK-addendum vormt een aanvulling op de UPS-privacyverklaring en is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door UPS-entiteiten die vallen onder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de "AVG van de EU") en/of Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, aangezien deze deel uitmaakt van de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk (de "AVG van het VK"), zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd. Wanneer de EU-AVG of de VK-AVG van toepassing is, hebben de bepalingen van dit EER/VK-addendum voorrang op eventuele tegenstrijdige bepalingen in de UPS-privacyverklaring.

Als u meer wilt weten over ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, raadpleeg dan ons Cookiebeleid.

Relevante gegevensbeheerder

Dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van UPS in de EER/VK verzamelen en verwerken persoonsgegevens in het kader van de diensten die wij leveren.

De relevante gegevensbeheerder voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de UPS-entiteit die vermeld staat voor het land waarin u woont, volgens de volgende lijst: UPS-gegevensbeheerders.

Doeleinden voor het verwerken van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de doeleinden die in het gedeelte “Hoe we de informatie die we verkrijgen gebruiken” van de UPS-privacyverklaring worden beschreven.

Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om hulpmiddelen op basis van AI te ontwikkelen en gebruiken.  Wij bouwen, trainen en verbeteren machine learning (ML)-modellen, die we vervolgens gebruiken ter ondersteuning van onze data-analyse, voorspellingen en besluitvorming. Hiermee kunnen we onze dienstverlening verbeteren, onze processen efficiënter maken en waardevolle inzichten bieden, terwijl we er tegelijkertijd voor zorgen dat uw gegevens worden beschermd. Wij streven ernaar een evenwicht te vinden tussen innovatie, efficiëntie en naleving. Bovendien zorgen we ervoor dat onze AI/ML-initiatieven niet alleen voordelen opleveren voor onze klanten, maar ook voor de belanghebbenden in onze toeleveringsketen.

Wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de door u gevraagde diensten te leveren, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben. Dit houdt in dat wij uw naam en adres verwerken, zodat wij pakketten kunnen bezorgen.

Het kan ook nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan ons beleid en de toepasselijke wettelijke vereisten. Hieronder valt ook het reageren op redelijke verzoeken om informatie van wetshandhavingsinstanties of -vertegenwoordigers, gerechtelijke autoriteiten, overheidsinstanties of -organen en gegevensbeschermingsautoriteiten in de EER/het VK.

Wij vertrouwen op ons legitieme belang om:

• Klantenondersteuning te bieden en op uw verzoeken te reageren en met u te communiceren (zoals verzoeken om verzendoffertes en informatie over UPS-toegangspunten, vragen en opmerkingen);
• U traceringsupdates te sturen (van UPS en/of onze zakenpartners) en u te helpen bij het selecteren van geschikte bezorgopties;
• U in staat te stellen berichten te plaatsen op onze blogs en te communiceren met UPS via sociale media en andere platforms van derden die u gebruikt (zoals platforms voor instant messaging en communicatie);
• Onze bedrijfsvoering uit te voeren, te evalueren en te verbeteren (waaronder het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het beheren van onze communicatie, het bepalen van de effectiviteit van onze verkoop, marketing en apps, het waarborgen van de beveiliging van onze netwerken en informatiesystemen, het uitvoeren van boekhoud-, audit-, facturerings-, afstemmings- en incassoactiviteiten en het verbeteren en handhaven van de kwaliteit van onze klantenservice);
• Route-optimalisatie
• Gegevensanalyses uit te voeren (waaronder markt- en consumentenonderzoek en -analyses, trendanalyse en -profilering, financiële analyses en anonimisering van persoonsgegevens);
• Onze diensten te beschermen tegen misbruik en illegale activiteiten, wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken om fraude en andere verboden of illegale activiteiten te beschermen, te identificeren en te voorkomen;
• Onze diensten te vermarkten en te promoten, wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken om u diensten aan te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn;
• Hulpmiddelen die op AI zijn gebaseerd te ontwikkelen en te gebruiken (en modellen voor machine learning (ML) te bouwen, trainen en verbeteren).

Alleen voor zover toestemming als wettelijke basis wordt gebruikt: wanneer wij uw toestemming als wettelijke basis voor de verwerking gebruiken, informeren wij u eerst over de beoogde doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt. Houd er rekening mee dat als u besluit uw toestemming in te trekken, u mogelijk niet meer kunt deelnemen aan of profiteren van onze programma's, diensten en initiatieven waarvoor u toestemming hebt gegeven.

Gegevensretentie

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, of zoals vereist op grond van het toepasselijke bewaarbeleid en/of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Ons bewaarbeleid weerspiegelt de lokale verjaringstermijnen en nationale wettelijke verplichtingen van UPS.

Ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met externe gegevensverwerkers voor de doeleinden die uiteengezet worden in het gedeelte ‘Informatie die wij delen’ in de UPS-privacyverklaring.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met externe gegevensbeheerders (bijvoorbeeld bezorgdiensten, nationale postdiensten, banken, verzekeringsmaatschappijen of telecommunicatieproviders).

Al deze derden zijn onderworpen aan strenge contractbepalingen of wettelijke vereisten met het oog op het waarborgen van gegevensbescherming, privacy en vertrouwelijkheid.

Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden, waaronder de Verenigde Staten. Voor dergelijke overdrachten heeft UPS de nodige contractuele maatregelen genomen of zal UPS de nodige contractuele maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens adequaat beschermd blijven (waaronder bijvoorbeeld door het aangaan van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie voor internationale gegevensoverdrachten).

Vanwege het wereldwijde karakter van de activiteiten van UPS, kunnen wij uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan andere entiteiten van de UPS-groep om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te verwezenlijken. Wij hebben een UPS-groepsbrede privacycode voor klanten opgesteld om de overdracht van persoonsgegevens van onze klanten, leveranciers en zakenpartners buiten de EER te beschermen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (de 'Privacycode'). Deze Privacycode is goedgekeurd door de toezichthoudende autoriteiten van de EU en voldoet aan de vereisten van de AVG van de EU met betrekking tot bindende bedrijfsvoorschriften die worden gebruikt als passende waarborgen voor gegevensoverdracht. Deze Privacycode bevat juridisch bindende en afdwingbare interne beleidsregels die van toepassing zijn op alle entiteiten van de UPS-groep. Hierin wordt uitgelegd hoe wij de persoonsgegevens van klanten, leveranciers en zakenpartners beschermen die wij verwerken en doorgeven in het kader van onze bedrijfsactiviteiten. Een samenvatting van onze Privacycode, de lijst met definities van onze Privacycode, hoe u uw rechten onder de Privacycode kunt uitoefenen en hoe wij persoonsgegevens verwerken en overdragen buiten de EER vindt u hier. Houd er rekening mee dat de Privacycode geen afbreuk doet aan de rechten die zijn vastgelegd in de AVG van de EU, en alleen aanvullende rechten en rechtsmiddelen biedt aan onze klanten, leveranciers en zakenpartners.

Voor meer informatie over de internationale gegevensoverdrachtspraktijken van UPS, de geldende contractuele maatregelen of onze Privacycode kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' hierboven.

Uw rechten als betrokkene

• U hebt het recht om ons te vragen om inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat wij een redelijke vergoeding in rekening moeten brengen, bijvoorbeeld als u ons binnen een relatief korte periode meerdere verzoeken stuurt.

• U heeft het recht om (kosteloos) te verzoeken om de persoonsgegevens die wij over u verwerken, te corrigeren of te laten corrigeren indien de gegevens niet (meer) juist zijn.

• Indien u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken.

• U hebt het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u verwerken te verwijderen als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in de UPS-privacyverklaring zijn uiteengezet of als u uw toestemming intrekt. UPS zal uw verzoek beoordelen op basis van:

  • Onze eigen overheersende belangen of die van een andere partij;
  • Wettelijke of reglementaire verplichtingen of administratieve of gerechtelijke bevelen die ons kunnen verhinderen uw gegevens te verwijderen.

• In plaats van verwijdering kunt u ook verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken als en wanneer (a) u de juistheid van de gegevens betwist, (b) u van mening bent dat onze verwerking van de gegevens onrechtmatig is, (c) de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in de UPS-privacyverklaring zijn uiteengezet, maar u de gegevens nodig hebt om uzelf te verdedigen in gerechtelijke procedures.

• Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming of om een overeenkomst na te komen, hebt u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en hebt u het recht om die gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit over uw persoonsgegevens, waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij een dergelijk besluit noodzakelijk is voor onze overeenkomst met u of u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

• U heeft te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. U kunt te allen tijde kosteloos en zonder opgaaf van reden bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Wij hebben het recht om te weigeren gevolg te geven aan uw verzoek of een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor de uitvoering van uw verzoek, indien uw verzoek kennelijk ongegrond, buitensporig of anderszins onredelijk is, bijvoorbeeld omdat het herhaald is. In bepaalde situaties kunnen wij weigeren om actie te ondernemen of beperkingen opleggen aan de uitoefening van uw rechten als betrokkene, voor zover de wet dit toestaat. Voordat UPS u informatie kan verstrekken of onjuistheden kan corrigeren, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren door u om aanvullende informatie te vragen.

Om uw rechten als betrokkene uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de informatie in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' van de UPS-privacyverklaring. Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens of met de verzoeken van uw betrokkenen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Een lijst met toezichthoudende autoriteiten vindt u hier.