Hoe werkt het?
U kunt een claim indienen voor pakketten die verloren of beschadigd zijn, of als een C.O.D. (betaling bij aflevering) niet is ontvangen. Dit kan u als volgt doen:
- Geef enkele pakketdetails op
Bijvoorbeeld het trackingnummer van het pakket, het gewicht of de contactgegevens van de ontvanger. - Geef uw rol in de claim aan
Geef uw relatie tot het pakket aan. Bent u de verzender, ontvanger, een aangewezen vertegenwoordiger van de verzender of een derde partij? - Ondersteun uw claim met aanvullende documentatie
Items zoals betalingsbewijzen, facturen en inkooporders kunnen helpen bij het identificeren van goederen. Bij schadeclaims wordt ook aanbevolen om foto's van beschadigde pakketten bij te voegen. - Dien uw claim in
U ontvangt van ons een melding over uw claim zodra deze is ingediend. U kunt ook actuele informatie op uw claimdashboard vinden.