van
  • Coronavirus Update…Meer
  • UPS behoudt reguliere activiteiten: Impact op de dienstverlening ten gevolge van het Coronavirus …Meer
Direct naar hoofdinhoud

Gemakkelijk retourbeleid met UPS Returns

Weet u waarom een stevig retourbeleid zo belangrijk is voor uw bedrijf?

"Voor bedrijven is een oplossing voor dienst na verkoop en reverse logistics uiterst belangrijk," zegt Jim Brill, Corporate Returns Services Marketing Manager bij UPS. "Nu er veel meer op internet gekocht wordt, zijn klanten al even kritisch voor het retourbeleid van een bedrijf als voor hun aankopen. Daarom moeten bedrijven goed nadenken over welke ervaring zij hun klanten willen bezorgen."

Doe dus even een stapje achteruit en denk na. Terwijl u nadenkt, geven we al mee dat UPS u kan helpen om nieuwe kansen te scheppen met een doorzichtige retouroplossing, die uw klanten een betere winkelervaring biedt, terwijl u uw inventarisplanning en uw winstcijfers verbetert.

Bent u nog niet overtuigd? Lees dan hoe UPS Returns op drie manieren voor u werkt:

Contact opnemen met UPS

1. Transacties doeltreffend afhandelen

Stel uw klanten gerust en zorg ervoor dat ze terugkeren dankzij een retourproces zonder gedoe. De oplossingen van UPS Returns kunnen helpen om de retourzendingen van uw klanten snel te verwerken, zodat u ook de rest kunt afronden, zoals terugbetalen, ruilen of crediteren.

Retourzendingen zijn gemakkelijk te volgen met Quantum View Manage® of UPS Tracking, voor meer zichtbaarheid en een betere inbound-planning. Gebruik deze hulpmiddelen om de klantenservice te verbeteren en uw klanten op de hoogte te houden met directe toegang tot traceergegevens.

"Goederen terugzenden is niet gratis, zeker niet in de hightechsector," zegt dhr. Brill. "Hoe langer de items onderweg zijn, hoe sneller ze waarde verliezen. Retourzendingen helpen de waarde van de goederen te bewaren door ze snel terug te halen en ze terug in de voorraad op te nemen, na reparatie of recycling."

Meer informatie over Quantum View Manage

2. De verwachtingen van de klant overtreffen

Geef uw klanten het gevoel met een conciërge te werken dankzij UPS Returns® Exchange, een premium retourservice waarmee een handelaar een nieuw artikel kan leveren en tegelijkertijd het geretourneerd artikel afhalen. Deze contractuele retouroplossing is ideaal voor kostbare artikelen, elektronica of toestellen in de gezondheidszorg. Het juiste artikel wordt op de juiste manier teruggezonden zodat het product minimaal beschadigd geraakt.

De retouroplossingen van UPS zijn enorm flexibel voor grote volumes of voor wie maar af en toe verzendt en retourzendingen vlot moet kunnen afhandelen. Gebruik Quantum View Notify® of UPS Tracking om retourzendingen te traceren en uw operaties te stroomlijnen door de geretourneerde producten te identificeren en te classificeren.

"Verzenders kunnen hun klanten een basis retouretiket bezorgen, maar kunnen ook een chauffeur naar de klant sturen om artikelen te ruilen," zegt dhr. Brill.

Bedrijven kunnen een eigen retouroplossing op maat in hun website inbouwen, met de UPS Developer Kit Verzend API of via een UPS Ready Provider.

Meer informatie over Quantum View Notify

3. Voldoen aan unieke bedrijfsbehoeften

UPS Returns kan nuttig zijn voor uw bedrijf, zelfs als u niets verkoopt. Verzenders kunnen zelf hun werkwijze kiezen en de retourmogelijkheden voor andere dingen gebruiken.

"Wij proberen te begrijpen wat voor personen goederen retour zenden naar een bedrijf, zodat wij een retouroplossing op maat kunnen aanbieden," zegt dhr. Brill. "Ze kunnen de oplossingen op een niet-traditionele manier gebruiken en creatief gebruik maken van de retourmogelijkheden. Op die manier creëren ze meer waarde."

Gebruik UPS Returns om dure verpakkingen voor temperatuurgevoelige goederen op te halen, ondertekende contracten terug te zenden voor een snellere verwerking of om artikelen te laten ophalen door een UPS-chauffeur om ze te repareren. Hoe eenvoudiger het is om handel te drijven met uw bedrijf, hoe gemakkelijker een consument aan u denkt wanneer deze uw services of producten nodig heeft of iemand moet aanbevelen.

Blijf op de hoogte. Meld u aan voor onze e-mails.
Schrijf u in voor UPS e-mails.

Voorbeelden e-mail

Meld u aan voor onze e-mails met aanbiedingen, inzichten en nieuws uit de sector om uw verzendingen beter te beheren. U kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren.

Nieuws en inzichten om u te helpen slimmer te verzenden

Service-updates om u te waarschuwen voor slechte weersomstanden en andere gebeurtenissen die de activiteiten kunnen beïnvloeden

Promoties en aanbiedingen om het meeste te halen uit uw budget

Productnieuws om op de hoogte te blijven van nieuwe services, tools en functies