Our virtual assistant is now available in French to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Our virtual assistant is now available in Dutch to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Ontdek hoe uw voorkeuren, profiel en adressen nu samengevoegd zijn.
Zie hoe verzenden eenvoudiger en sneller dan ooit kan.
Kijk hoe eenvoudig u de binnenlandse en internationale zendingen van uw bedrijf kunt beheren.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de herkomst, bestemming, service, het gewicht van het pakket en andere aspecten.
'Tijd en kosten berekenen' helpt u levertijden en gepubliceerde tarieven voor de verzending van UPS-pakketten te vergelijken.
Ga naar de tool 'Tijd en kosten berekenen'UPS biedt tal van services aan, waaronder tijdgebonden en daggebonden levering voor uw binnenlandse, internationale en vrachtzendingen.
Ga naar onze online servicegidsOm de levertijd te berekenen, gaat u naar de tool 'Tijd en kosten berekenen' in het hoofdmenu Verzenden.
Volg de instructies en vul de verplichte velden met een asterisk (*) in.
Ga naar de tool 'Tijd en kosten berekenen'Ga naar onze pagina Gevaarlijke goederen om actuele informatie te raadplegen over het verzenden van gevaarlijke goederen met UPS.
Ga naar de pagina Gevaarlijke goederenVoor het factureren van vrachtzendingen is een UPS-klantennummer nodig.
Zodra u uw nieuw klantennummer hebt ontvangen, meld u zich aan in het UPS Billing Center, kiest u 'UPS-klantennummer' in het vervolgkeuzemenu en voert u uw klantennummer in.
Ook kunt u UPS CampusShip® of Quantum View Manage® gebruiken met het UPS Billing Center om volledige services te integreren voor uw vrachtzendingen.
Open een UPS-klantennummerU kunt ervoor zorgen dat uw pakket veilig en tijdig aankomt dankzij de verpakkingsrichtlijnen en procedures die zijn ontwikkeld op basis van UPS-onderzoek.
Verpakkingsrichtlijnen raadplegenU kunt uw etiketten en ontvangstbewijzen snel afdrukken nadat u uw verzendgegevens heeft ingevuld of ze opnieuw afdrukken vanuit uw verzendgeschiedenis.
Ga naar de tool Voorraad bestellen in het menu Verzenden om de gratis toebehoren die UPS aanbiedt te raadplegen, zoals hoesjes, Express Enveloppen en Boxen.
Meld u aan om een bestelling te plaatsen en als u een UPS-klantennummer heeft, koppel het klantennummer dan aan uw profiel om ervoor te zorgen dat alle beschikbare toebehoren worden weergegeven. Zodra u de bestelling heeft geplaatst, kunt u artikelen op een snellijst van vaak gebruikte toebehoren plaatsen om ze makkelijk te kunnen bijbestellen.
Toebehoren arriveren doorgaans binnen een paar werkdagen.
U kunt ook extra verpakkingsmaterialen en -toebehoren bestellen, zoals wijnverpakkingen, via postbussen en onze klantencenters.
We hebben ons traceerscherm vereenvoudigd om te focussen op de huidige status van het pakket en wat u daarna kunt verwachten. Ons doel is om de traceerinformatie begrijpelijker te maken door te benadrukken wat het belangrijkste is.
Wanneer een afzender een etiket aanmaakt voor een bestelling, geven we de afzender een trackingnummer dat aan de klant kan worden verstrekt voordat de informatie op UPS wordt geüpload.
Zodra de afzender de zendingsinformatie aan UPS doorgeeft, kunt u uw pakket traceren en krijgt u de status 'Bestelling verwerkt: Gereed voor UPS' te zien.
Zodra UPS het pakket in haar bezit heeft, krijgt u updates te zien zoals 'Scan herkomst' of 'Scan afhaling' om aan te geven dat we het pakket in ons bezit hebben. Op basis van deze scans zullen we een geplande afleverdatum berekenen en weergeven.
Als uw trackingnummer 'ongeldig' of 'geen informatie' oplevert, dient u contact op te nemen met de afzender. Als er geen informatie zichtbaar is voor uw pakket wanneer u het traceert, hebben onze medewerkers evenmin informatie. Alleen de afzender kan een onderzoek starten of u het artikel opnieuw toesturen.
Uw pakket tracerenUw pakket bevindt zich nog in het UPS-netwerk en zal worden afgeleverd op de geplande afleverdatum, behalve indien anders vermeld.
Meer informatie over veelvoorkomende trackingscansOnze chauffeurs leveren doorgaans tot 19.00 uur. Tijdens de feestdagen leveren onze chauffeurs soms zelfs later.
Als we een pakket met de status 'Onderweg voor aflevering' niet kunnen afleveren, proberen we het de volgende werkdag opnieuw.
Let op: we kunnen geen contact opnemen met onze chauffeurs om een raming van de aflevertijd te krijgen.
Voor meer informatie over onze trackingscans kunt u terecht op onze pagina Beschrijving traceergebeurtenissen.
Ga naar de pagina Beschrijving traceergebeurtenissenVoer uw trackingnummer in in de Tracking tool om te zien op welke dag we verwachten dat uw pakket zal aankomen.
Onze chauffeurs leveren doorgaans tussen 09.00 en 19.00 uur.
Kies Updates over traceren sturen om berichten via e-mail of sms te ontvangen.
U kunt de zending weigeren wanneer we ze trachten af te leveren of contact opnemen met de afzender om de zending te retourneren.
Als een scan in de trackinginformatie een probleem aangeeft met het adres, neem dan contact op met UPS om de gegevens bij te werken.
Voor andere afleveropties biedt UPS My Choice handige oplossingen.
Meld u aan voor UPS My ChoiceHet is mogelijk om uw aflevering te wijzigen, ongeacht of u een pakket verzendt of ontvangt.
Kom meer te weten over het wijzigen van uw afleveringOm uw pakket veilig af te leveren, heeft de chauffeur het misschien in uw brievenbus gestoken. We raden u aan in uw brievenbus te kijken en te vragen of iemand het pakket er misschien heeft uitgehaald. Kunt u het pakket nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender om een claimprocedure te starten.
Opmerking: UPS dringt er bij afzenders op aan om de claimprocedure te starten (in plaats van de ontvanger), aangezien de afzender van het pakket over de meest essentiële documenten voor de claim beschikt (facturen, reçu's, gedetailleerde beschrijvingen van de koopwaar, trackingnummers enz.).
Leer hoe u een claimprocedure kunt starten of voorbereidenAfzenders of ontvangers van pakketten kunnen ons online indieningsproces gebruiken om schade aan een pakket te melden. Mogelijk is er een inspectie door een UPS-vertegenwoordiger nodig. U hebt tevens de optie om foto's samen met uw claim in te dienen. Hoewel de foto's niet verplicht zijn, kunnen ze ons helpen uw claim efficiënter op te lossen. Als u geen online claim kunt indienen, neem dan contact op met de afzender om een claim aan te maken.
Opmerking: UPS verzoekt u de vereisten voor fotodocumentatie te raadplegen om uw schadeclaim beter te kunnen voorbereiden.
Vereisten voor fotodocumentatie raadplegenVoorbereiding van een claimEen claimprocedure startenZoek naar een rood vakje 'Bijzondere instructies' op de pagina met traceerresultaten. Als hierbij het bericht 'Handtekening vereist' of 'Handtekening van volwassene vereist' staat, is er een handtekening vereist om uw pakket te kunnen ontvangen.
U kunt afleverinstructies geven, laten weten bij welke buur uw pakket mag worden afgeleverd of in sommige gevallen een aflevering zonder handtekening goedkeuren door u aan te melden voor UPS My Choice®.
Meld u aan voor UPS My ChoiceWe begrijpen dat het soms moeilijk is om thuis overdag zendingen in ontvangst te nemen. Om het makkelijker te maken, leveren we uw pakket vaak de volgende dag af in een UPS Access Point™ in de buurt. Dit zijn locaties in uw buurt waar het pakket zeven dagen lang wordt bijgehouden, totdat u het kunt komen afhalen.
Blijf uw pakket traceren op ups.com totdat u de scan 'Afgeleverd in UPS Access Point' te zien krijgt. U kunt het adres, de openingsuren en de wegbeschrijving naar het UPS Access Point raadplegen op ups.com.
Als u zich aanmeldt voor UPS My Choice®, kunt u een UPS Access Point van voorkeur aanduiden voor toekomstige zendingen en een alternatieve locatie opgeven.
Met het nummer op de InfoNotice die de chauffeur heeft achtergelaten, kunt u er tevens voor kiezen het pakket opnieuw op uw adres te laten afleveren. Het duurt max. twee werkdagen voordat het pakket opnieuw bij u wordt afgeleverd, naargelang de status van uw pakket wanneer u dit verzoek indient.
Als de tracking een 'uitzondering' aangeeft, wijst dit op een gebeurtenis of situatie - zoals vertraging bij de douane-inklaring - waardoor uw aflevering mogelijk op een later tijdstip zal plaatsvinden.
Raadpleeg de rubriek Voortgang zending op de traceerpagina voor de meest actuele informatie over aanpassingen aan het aflevertijdstip.
Telkens als we uw trackingetiket scannen in het UPS-afleversysteem, wordt uw zending getraceerd. Er verstrijken mogelijk meerdere dagen tussen twee scans als het pakket het land doorkruist of verlaat.
Let op: onze medewerkers beschikken over dezelfde informatie als weergegeven in de Tracking tool.
UPS Mail Innovations®, gekozen door de afzender voor uw zending, is een service waarbij UPS het pakket naar de regio van bestemming brengt en waarbij de lokale postdienst het pakket aflevert op de locatie. Merk op dat als UPS uw pakket eenmaal heeft overgedragen aan de lokale postdienst, we geen updates meer kunnen verstrekken over de status van uw pakket of wijzigingen kunnen aanbrengen aan het leveringsadres.
Als u het adres van het pakket wilt wijzigen of naar een andere service wilt upgraden, dan moet u contact opnemen met de verzender van het pakket.
Als u bent aangemeld voor UPS elektronische facturering of het UPS Billing Center, vindt u ze terug onder het menu Mijn profiel in de rechterbovenhoek van de startpagina.
Selecteer 'Rekeningen bekijken en betalen' in het menu.
U belandt op de pagina Facturering en betaling, waar u uw factureringstool kunt selecteren: UPS Billing Center of 'Facturen bekijken en afdrukken' (PDF-factuur of UPS-factureringsgegevens).
Als u momenteel niet over UPS-facturering beschikt, ga dan naar onze pagina Factureringsservices voor meer informatie over onze factureringsopties.
Ga naar de pagina FactureringsservicesSelecteer 'Ik ben mijn gebruikers-ID of wachtwoord vergeten' onderaan op om het even welke aanmeldpagina.
U belandt op het configuratiescherm 'Reset of herstel uw inloginstellingen'.
Als u uw ID bent vergeten of als ze niet meer werkt, voer dan het e-mailadres in dat aan uw ID van ups.com is gekoppeld. We sturen u vervolgens een e-mail met uw ID.
Voer uw gebruikers-ID en geregistreerd e-mailadres in. (Het betreft de ID en het e-mailadres dat u heeft gebruikt wanneer u uw gebruikers-ID voor ups.com heeft aangemaakt).
Uw adresboek heet voortaan 'Adressen'. Uw adressen bevinden zich in het vervolgkeuzemenu Mijn profiel in de rechterbovenhoek van de startpagina.
Klik op Adressen in het vervolgkeuzemenu Mijn profiel. Als u niet bent aangemeld, voer dan uw gebruikers-ID en wachtwoord voor ups.com in.
U kunt tevens uw adressen raadplegen door de link Overzicht in het menu Mijn profiel te selecteren. Op de profielpagina kunt u contactpersonen toevoegen, distributielijsten maken en uw adressen bijwerken.
Om uw adressen bij te werken, selecteert u 'Mijn adressen bijwerken' in de rubriek Adressen.
Om een adres toe te voegen, selecteert u de groene knop Toevoegen om het Contactformulier toevoegen te openen.
Om een adres te bewerken, selecteert u Bewerken uiterst rechts van het adres om het Contactformulier te openen. Doe de nodige aanpassingen en selecteer Opslaan.
Selecteer het vervolgkeuzemenu Mijn profiel in de rechterbovenhoek van de startpagina en selecteer Voorkeuren.
Als u niet bent aangemeld, voer dan uw gebruikers-ID en wachtwoord voor ups.com in.
Op de pagina Voorkeuren kunt u uw voorkeuren wijzigen voor alle UPS-services die u gebruikt, zoals zendingen, vrachtzendingen, Tijd en kosten berekenen, internationale documentatie of UPS My Choice®.
Om uw voorkeuren te bewerken, selecteert u Bewerken onder elk item dat u wilt aanpassen.
Wanneer u zich aanmeldt op ups.com kunt u uw adresboek online bewaren, etiketten afdrukken en traceermeldingen vragen.
Naargelang de hoeveelheid zendingen en de vereiste mate van ondersteuning, kunt u meer functies toevoegen door u aan te melden voor een UPS-klantennummer, wat u toegang biedt tot facturering.
Zodra uw klantennummer is goedgekeurd en u een klantennummer heeft ontvangen, kunt u zich aanmelden voor het UPS Billing Center voor kleine pakketten of vracht.
Koppel uw klantennummers aan uw profiel op ups.com en personaliseer uw dashboard met widgets die u snelle toegang bieden tot verzend-, traceer, en factureringsmogelijkheden.
Ga naar de pagina Ondersteuning voor facturering en betalingJa. Ga na of uw computer voldoet aan de nodige systeem- en browservereisten.
Systeemvereisten om een zending aan te maken bekijkenHet is niet ongebruikelijk dat browsers tegenstrijdigheden vertonen. Ons doel is om al die problemen weg te werken aan de hand van uitvoerige browsertesten. Er kunnen echter nog steeds browserproblemen voorkomen. Als u problemen heeft met de weergave, kan het helpen om het cachegeheugen van uw browser te wissen. Hieronder vindt u instructies om uw cachegeheugen te wissen.
Download eerst het document met veelgestelde vragen over de UPS Developer Kit. Het biedt oplossingen voor problemen, gerangschikt per API en categorie.
U kunt ook zaken met andere integrators bespreken in de UPS Developer Kit gemeenschap.
Indien de problemen aanhouden, kunt u uw vraag per e-mail naar UPS sturen.
Kennisbank Developer API's - Veelgestelde vragenOpen de link in een nieuw vensterE-mailen naar UPSKlik op de knop Einde Dag op het tabblad Startpagina.
In het venster Einde Dag wordt u gevraagd: "Bent u klaar om de zendingen van vandaag af te sluiten en de verzendinformatie naar UPS te sturen?"
Selecteer 'Ja' om uw verzendinformatie naar UPS te sturen en de rapporten Einde Dag af te drukken.
Bezorg uw UPS-chauffeur het rapport met streepjescode afhalingsoverzicht en het high value rapport (indien afgedrukt) om bij de zendingen te voegen.
Bewaar het dagelijks rapport met informatie over de zendingen voor uw administratie (als u ervoor koos dit rapport af te drukken op het tabblad Instelling rapport met informatie over zending in het venster Editor systeemvoorkeuren).
Hulp bij het gebruik van WorldShip