Kan ik het afleveradres van mijn pakket veranderen?
Opties voor leveringswijzigingen voor ontvangers, voorafgaand aan een afleverpoging
Als u voor de eerste afleverpoging een pakket traceert, zien UPS My Choice®-leden opties om de levering te wijzigen van zendingen die daarvoor in aanmerking komen. De opties zijn onder andere uw pakket naar een ander adres laten sturen, de leverdatum wijzigen of uw pakket afhalen op een UPS klantencenter of UPS Access Point™, indien mogelijk.
Niet alle zendingen komen in aanmerking voor een leveringswijziging. Als u bijvoorbeeld medicatie op doktersvoorschrift, bederfelijke goederen of hoogwaardige items koopt, kan de afzender beslissen dat die alleen op uw adres afgeleverd mogen worden of dat uw handtekening nodig is.
UPS My Choice-leden kunnen de aflevering van een pakket gratis wijzigen naar elk willekeurig adres, waaronder UPS klantencenters of UPS Access Point-locaties.
We willen u informeren dat het wijzigen van het afleveradres van uw pakket tot vertraging van uw geplande afleverdatum kan leiden. Bovendien kunnen er transportkosten aan verbonden zijn voor bepaalde pakketten.
Als u weet dat u enkele dagen van huis bent, kunt u tevens UPS My Choice gebruiken om te vragen of we alle leveringen vasthouden totdat u terug bent. U kunt ervoor kiezen om ze af te halen op een locatie bij u in de buurt of ze door ons te laten afleveren als u weer thuis bent.
De complexiteit van de wijziging en timing van het verzoek zullen bepalen of er enige vertraging optreedt in de aflevering. Als bovendien wordt vastgesteld dat het opgegeven adres onjuist is en we het pakket niet kunnen leveren, dan kunt u dit corrigeren als u het pakket traceert op ups.com.
Als dat gemakkelijker is, kunt u uw pakket ook bij een buur achterlaten of het in bepaalde gevallen naar een ander adres sturen. U regelt dit alles gewoon met de UPS My Choice-afleverberichten of via uw leveringsplanner. Afhankelijk van de uiteindelijke locatie kunnen er vervoerskosten van toepassing zijn.
Opties voor leveringswijzigingen voor ontvangers, na een poging tot aflevering
Als u een aflevering door UPS hebt misgelopen, heeft u een UPS InfoNotice™ ontvangen die u informeert dat de chauffeur uw pakket niet kon afleveren.
Gebruik dat bericht om de chauffeur te laten weten wat er met uw pakket moet gebeuren. Nadat u de UPS InfoNotice heeft bijgewerkt, plaatst u het bericht op dezelfde plek terug als waar de chauffeur het oorspronkelijk achterliet. Dit is niet van toepassing op leveringen waarvoor een 'handtekening van een volwassene vereist' is. Een volwassene moet bij aflevering van deze pakketten tekenen.
U kunt uw UPS InfoNotice-nummer online gebruiken om te vragen om pakketten die daarvoor in aanmerking komen vast te houden. Bovendien kunnen leden van UPS My Choice naar hun leveringsplanner gaan om bewaring van hun pakket aan te vragen.
Gerelateerde informatie
Maak u geen zorgen meer over de details.
Met de traceeroplossingen van UPS kunt u de voortgang van uw zending in alle detail volgen, of dit nu naar de andere kant van de stad of de wereld is.
Mogelijkheden leveren.
Opmerkelijke services die verder gaan dan verzenden en traceren om u te helpen uw bedrijf uit te breiden.
De logistiek van uw leveringen verbeteren.
Geef uw klanten flexibiliteit en veiligheid met de betrouwbare en handige afhaalopties bij UPS Access Point™-locaties.