Leer fraude te herkennen

Iedereen kan altijd en overal, dag en nacht, kopen wat hij/zij wil en dat biedt iedereen ter wereld ongelooflijke mogelijkheden. Helaas heeft niet iedereen ter wereld goede bedoelingen. Een voorbeeld van frauduleuze praktijken is het verzenden van valse cheques en postwissels, meestal met de service UPS Next Day Air^®, als antwoord op een online advertentie of als deel van een frauduleuze jobaanbieding. Het is niet omdat de verzendmethode legaal is, dat de inhoud van het pakket ook betrouwbaar is.

Als u een onverwachte cheque of postwissel ontvangt, moet u ervan uitgaan dat die vals is. U moet ook bijzonder voorzichtig zijn wanneer u een cheque of postwissel ontvangt voor een hoger bedrag dan verwacht. Het is mogelijk dat men per e-mail contact met u opneemt met de vraag het geld te innen of te storten en een deel terug te zenden, bijvoorbeeld met Western Union. De bedrieger zal dan zeggen dat u een deel van het geld mag houden, wat niet erg vrijgevig is, aangezien de oorspronkelijke cheque waarschijnlijk vals is. Zelfs de bank kan aanvankelijk geloven dat de cheque of postwissel echt is en pas later de waarheid ontdekken. In dat geval moet u het geld terugbetalen.

Vroeger hadden bedriegers misschien een "eerlijk gezicht" nodig. Vandaag de dag hebben misdadigers alleen een website of e-mail nodig die er wettelijk uitziet om fraude te plegen.

We controleren internet regelmatig op ongeoorloofd gebruik van het merk UPS om onze klanten te beschermen. Ongeoorloofd gebruik van intellectuele eigendom van UPS (handelsmerken, copyrights, patenten en handelsgeheimen) wordt gecontroleerd en aangepakt door UPS. Merk op dat sommige frauduleuze websites er uitzien als een echte UPS website. Om er zeker van te zijn dat u naar een echte UPS website gaat, gebruikt u beter "ups.com" of "international.ups.com" in plaats van een link in een andere bron.

Frauduleuze e-mails kunnen verschillende vormen aannemen en zijn ongeoorloofde handelingen van derden, die niets te maken hebben met UPS. E-mailberichten die "phishing" of "spoofing" worden genoemd, komen steeds vaker voor en kunnen er onschuldig uitzien omdat ze merken, kleuren of andere wettelijke disclaimers bevatten. Bescherm uzelf en let op met deze frauduleuze methodes:

• Spam: Spam of "junk mail" zijn e-mailberichten die de ontvanger niet heeft gevraagd en die de ontvanger aanspreken met directe e-mailberichten.
• Phishing: De term "phishing", zoals in "vissen" naar vertrouwelijke informatie, verwijst naar fraude waarin de afzender probeert op frauduleuze wijze persoonlijke en financiële gegevens te verkrijgen.

UPS vraagt nooit onverwacht om betalingen, persoonlijke of financiële informatie, rekeningnummers, ID's, wachtwoorden of kopieën van facturen via e-mail, post of fax of specifiek in ruil voor het vervoer van goederen of services. UPS is niet aansprakelijk voor enige kosten ten gevolge van frauduleuze activiteiten.

Het is van vitaal belang dat u zich bewust bent van het bestaan van frauduleuze brieven, e-mails en phishing en dat u die herkent, om uzelf te beschermen tegen diefstal en gelijkaardige misdaden. Dit zijn de meest voorkomende aanwijzingen dat een e-mail frauduleus kan zijn:

• Gebrekkige opmaak: Een e-mail met vervormde of onregelmatige logo's 
• Slechte grammatica: Grammaticafouten en een overdreven gebruik van uitroeptekens 
• Spelfouten: Verkeerd gespelde woorden of links naar gewijzigde websites (bijvoorbeeld, wijzigingen of variaties van het echte websiteadres www.ups.com, zoals www.unitedparcelservices.com.)
  Opmerking: UPS verzendt legale e-mails van op verschillende URL's, zoals ups.com en upsemail.com.
• Dringende oproepen: Alarmerende berichten die oproepen tot onmiddellijke actie, zoals "uw account wordt binnen de 24 uur afgesloten" of "neem onmiddellijk contact op met ons om uw pakket of prijs op te eisen".
• Onverwachte vragen: Vragen die proberen geld, financiële informatie (vb. bankrekening of creditcardnummers) of persoonlijke informatie te verkrijgen in ruil voor de levering van een pakket of een ander artikel 
• Beperkte communicatiemogelijkheden: Een e-mail die geen alternatieve methode voorstelt om de gevraagde informatie te verstrekken (zoals telefoon, post of fysieke vestigingen)
• Misleidende link: Een link verwerkt in een email die uw browser lijkt te leiden naar een gekende website, maar u eigenlijk naar een andere, mogelijk onveilige of frauduleuze site brengt. U kunt dit herkennen door de cursor over de link te laten zweven. Zo verschijnt de echte bestemming van de link rechts onder de statusbalk. Indien de adressen niet overeenstemmen is dit verdacht. Let ook op bij links met daarin nummers in plaats van letters, afkortingen of kleine typfouten in de link
  

Sommige reële UPS berichten zijn e-mails met een "epackage" link. Deze berichten zijn bedoeld om gevoelige informatie te beschermen en de bijgevoegde link zal altijd beginnen met https://ftp2.ups.com.

Bekijk voorbeelden van frauduleuze emailsOpen de link in een nieuw venster

Naast frauduleuze websites en e-mails kunnen bedriegers ook de telefoon, sms, fax, brieven of andere communicatiemethodes gebruiken om uw persoonsgegevens te verkrijgen. Deze frauduleuze communicaties zijn ongeoorloofde handelingen van derden, die niets te maken hebben met UPS. Frauduleuze communicaties in naam van UPS kunnen beweren dat er een pakket moet worden bezorgd. Meestal vraagt men daarbij naar persoonsgegevens en/of een voorafgaande betaling om het pakket te ontvangen. Of men meldt dat uw klantennummer moet worden geactualiseerd aan de hand van persoonsgegevens of een kopie van uw UPS-factuur. De links in de sms’jes kunnen malware bevatten of rechtstreeks naar een frauduleuze website leiden.

Als UPS contact met u opneemt in verband met een pakket, zal de UPS-vertegenwoordiger u altijd een trackingnummer kunnen geven, dat u kunt controleren op onze website. Het is waar dat UPS met u contact kan opnemen in verband met aanbiedingen of voor marketingdoeleinden, maar u kunt altijd ons telefoonnummer controleren en terugbellen voor u antwoordt.

Als u twijfelt aan de eerlijkheid van een communicatie, moet u de voor- en achternaam van de beller vragen en een nummer waar u op kunt terugbellen.

Voorbeelden van sms’jes bekijkenOpen de link in een nieuw venster

De meeste illegale "thuiswerkjobs" kan men herkennen aan onrealistisch hoge vergoedingen voor werk waar men geen ervaring voor nodig heeft of jobs waarbij men eerst een bedrag moet betalen om meer informatie te verkrijgen. Dit soort fraude is soms echter moeilijk te detecteren en u kunt uiteindelijk persoonlijk verantwoordelijk worden gesteld. Dit zijn enkele waargebeurde voorbeelden:

1. Loonbriefjes (of andere cheques) verwerken: De frauduleuze versie van deze job bestaat eruit "loonbriefjes" of andere cheques of postwissels af te drukken en te verzenden, meestal met UPS Next Day^® Air of andere expressdiensten. De oplichters geven u waarschijnlijk software om cheques aan te maken en een klantennummer van UPS of een concurrent of zij vragen u die software en het klantennummer zelf aan te schaffen. De oplichters bezorgen u waarschijnlijk ook een bankrekening om te gebruiken bij het afdrukken van de cheques, een digitale handtekening en een lijst namen, adressen en bedragen voor de betalingen. De frauduleuze cheques worden dan verzonden naar personen die artikelen te koop geboden hebben. Zij worden gevraagd de cheques te innen, die vaak voor een hoger bedrag dan de vraagprijs werden uitgeschreven, en een deel van het geld samen met het aangekochte artikel terug te sturen. De cheques worden later teruggestuurd door de bank omdat ze vals zijn.
2. Mystery shopping: Echte "mystery shoppers" gaan winkelen en geven dan feedback aan de winkel (of een derde) over hun ervaring. In de frauduleuze versie van deze job wordt de "mystery shopper" gevraagd om fondsen te gebruiken die hem per cheque of postwissel worden opgestuurd en die later vals blijken te zijn. Daarbij moet soms een deel van het geld worden teruggestuurd om bij een derde partij te gaan "mystery shoppen" (vb. Western Union).
3. Retourzendingen verwerken: De frauduleuze versie van deze job biedt deeltijds werk om binnenkomende zendingen van de klanten van een bedrijf te ontvangen en te verwerken. De bedrijven verkopen vaak elektronica, babyaccessoires of auto-onderdelen. U wordt gevraagd de pakketten te inspecteren en de instructies van uw "Returns manager" te volgen , zoals de koopwaar opnieuw verpakken en naar een andere locatie verzenden. Meestal zijn er aanvankelijk geen onkosten en wordt al het nodige materiaal voor u besteld en opgestuurd. De communicatie verloopt voornamelijk per e-mail.