Rekeningen begrijpen en betalen

Om een eenmalige betaling te doen, selecteert u gewoon Betalen in uw dashboard of op de pagina met uw account- of abonnementsfactuur.

Als u terugkerende automatische betalingen wilt inplannen, selecteert u Mijn automatische betalingen in de zijnavigatie. U kunt een regulier betalingsschema maken, een betalingsmethode toewijzen en een maximaal betalingsbedrag instellen.

U kunt zelfs een betaling doen zonder in te loggen door bovenaan deze pagina de Betaal nu call-to-action te selecteren. Voer simpelweg de details van uw factuur in, evenals uw betalingsgegevens, en voltooi uw betaling in slechts enkele stappen.

We accepteren momenteel verschillende soorten betalingen, waaronder creditcards, debetkaarten en automatische incasso's, evenals betalingen via een online betalingsservice. Opmerking: Geaccepteerde betalingswijzen verschillen per land.

Ga naar Mijn Dashboard

Automatische betalingen plannen

Nadat u bent ingelogd bij het UPS Billing Center, selecteert u Mijn accountfacturen of Mijn abonnementsfacturen. Al uw details zijn geordend in een tabelweergave, met sorteerbare kolomkoppen, zoekfunctionaliteit en filtermogelijkheden om te vinden wat u zoekt. Gebruik de zoek-, filter- en kalenderfuncties om uw zoekopdracht te verfijnen. Klik op de kolomkoppen om ook op kolom te sorteren. Om af te drukken of te downloaden, selecteert u de optie in het menu Acties in de rechterkolom.

Als u uw rekeningen betaalt met uw digitale portemonnee in het Billing Center, kunt u de vervaldatum van elke betaalkaart eenvoudig bijwerken door Bewerken onder uw verlopen kaart te selecteren terwijl u zich in de rasterweergave van uw portemonnee bevindt. Als u uw portemonnee in een lijst bekijkt, kunt u ook de kaart zoeken die u wilt bijwerken en vervolgens Bewerken selecteren in de kolom Acties.

Als u het Billing Center niet gebruikt en een betaalkaart wilt bijwerken die u aan uw verzendaccount heeft gekoppeld, kunt u uw kaartgegevens vinden in het gedeelte Accounts en betalingsopties van uw ups.com-profiel. Daar kunt u de betalingsmethode kiezen die u wilt bijwerken door Bewerken te selecteren onder de kolom Acties.

Betaalmethoden in uw portemonnee bijwerken

Betaalmethoden in uw profiel bijwerken

UPS is er trots op om een milieubewuste organisatie te zijn en we ondernemen stappen om de hoeveelheid papier die we dagelijks, maandelijks en jaarlijks produceren te verminderen. Dit omvat het online beschikbaar maken van al uw factureringsgegevens, inclusief facturen.

Als u een papieren kopie van uw factuur nodig heeft, is de snelste en gemakkelijkste manier om er een te downloaden en af te drukken. Maak op de schermen Mijn abonnementsfacturen of Mijn accountfacturen gebruik van de selectievakjes om uw facturen te kiezen, selecteer Download selectie, kies vervolgens het gewenste bestandsindeling en download de facturen. Nadat u uw facturen heeft gedownload, kunt u ze afdrukken voor uw administratie.

XML is een veelgebruikt hulpmiddel dat wordt gebruikt om gegevens in platte tekst op te slaan, te transporteren en te delen. Als u factuurgegevens in uw interne applicaties moet importeren, zodat u de gegevens gemakkelijk kunt manipuleren en herstructureren voor een specifiek gebruik, dan kunt u profiteren van een abonnement op XML.

Om u te abonneren, gaat u naar de pagina Mijn Accounts of Mijn Abonnementen onder Beheer. Voor elk account waarvoor u XML-facturen wilt ontvangen, selecteert u XML-inschrijving bewerken onder het menu Acties en volgt u de aanwijzingen om u te abonneren.

Nadat u zich heeft geabonneerd, kunt u de XML downloaden van de pagina Mijn accountfacturen of Mijn abonnementsfacturen.

Als u al facturen van ons ontvangt maar nog niet bent geregistreerd voor het UPS Billing Center, moet u een factuur van de afgelopen 45 dagen hebben. Als onderdeel van de registratie wordt u gevraagd om verschillende gegevens op de factuur in te voeren, waaronder:

• Klantennummer
• Factuurnummer
• Verschuldigd bedrag
• Factuurdatum

Zorg ervoor dat u elk bedrag precies zo invoert zoals is weergegeven op de factuur. Zodra u dit heeft gedaan, wordt u ingeschreven en heeft u toegang tot het Billing Center.

Als u momenteel geen facturen van UPS ontvangt, moet u eerst een gebruikersnaam voor UPS.com aanmaken en een betaalaccount openen. Als u al een gebruikersnaam heeft, kunt u direct naar de stap Betaalaccount openen gaan.

Nu registreren
Krijg een UPS.com-gebruikersnaam
Een betalingsmethode toevoegen

Op de pagina Mijn accounts onder Beheer kunt u Account toevoegen selecteren om het proces te starten. Zorg ervoor dat u een factuur van de afgelopen 45 dagen heeft voor het account dat u wilt toevoegen.

U kunt gebruikers toevoegen en verwijderen op de pagina Gebruikers beheren onder Beheer. Zowel aan nieuwe als bestaande gebruikers kunnen een van de vier rollen worden toegewezen:

• Alleen bekijken: Deze gebruiker kan facturen voor hun toegewezen accounts bekijken en downloaden en voorkeuren voor communicatie aangaande facturering bijwerken.
• Bekijken, betalen en betwisten: Deze gebruiker kan betalingsinformatie toevoegen aan diens portemonnee, facturen betalen en kosten betwisten.
• Manager: Deze gebruiker fungeert als beheerder voor specifieke accounts of abonnementen, waaronder het toewijzen van nieuwe gebruikers, het toevoegen van betalingsgegevens, het betalen van facturen en het betwisten van kosten.
• Beheerder: Het Billing Center ondersteunt meerdere beheerders, die elk volledige controle hebben over accounts en gebruikers.

Opmerking: Voordat u begint met het toevoegen van een nieuwe gebruiker, moet u ervoor zorgen dat u zijn of haar gebruikersnaam en e-mailadres heeft. U moet kiezen welke accounts en/of abonnementen u aan de gebruiker wilt toewijzen.

Een account toevoegen of verwijderen

Gebruikersrollen beheren

De beste manier om continue service binnen het UPS Billing Center te garanderen, is door proactief samen te werken met de beheerder om een reserve- of secundaire beheerder toe te wijzen. Het Billing Center ondersteunt meerdere beheerders, dus we raden u ten zeerste aan om beheerdersrechten toe te wijzen aan meer dan één gebruiker.

Soms verlaat een beheerder echter onverwacht het bedrijf. Voordat u contact opneemt met uw accountvertegenwoordiger of de klantenservice van UPS voor hulp, moet u ervoor zorgen dat u de gebruikersnaam en het e-mailadres van de vorige beheerder heeft, evenals de gebruikersnaam en het e-mailadres van de persoon die beheerder wordt. Deze informatie zal ons enorm helpen bij het overdragen of toewijzen van de beheerdersaccountrechten aan een nieuwe gebruiker.

Een andere beheerder toewijzen

Begin door naar de pagina Rapportage en zoeken te gaan, waar u Trackingnummerdetail als uw categorie kunt kiezen, uw trackingnummer kunt invoeren en Verzenden kunt selecteren. Selecteer in uw zoekresultaten het factuurnummer dat aan uw trackingnummer is gekoppeld. Selecteer op de pagina Factuuroverzicht uw trackingnummer om de volledige details te bekijken, inclusief de totale kosten.

Vind trackingnummerdetails

Op de pagina Factuuroverzicht kunt u de volledige details van elk geselecteerd trackingnummer bekijken, inclusief andere kosten. Voor eventuele kosten die u wilt betwisten, selecteert u de knop Betwisten om het proces te starten. U wordt gevraagd om wat informatie te verstrekken om uw verzoek te verwerken, inclusief de reden van het geschil. U kunt ook opmerkingen toevoegen om uw geschilverzoek te ondersteunen.

Nadat u het verzoek heeft ingediend, wordt er een bevestigingsnummer weergegeven. Bewaar dit nummer, dat kan worden gebruikt om uw geschilstatus bij te houden op de pagina Geschillengeschiedenis en restituties. Op uw dashboard ziet u nu een tegel Geschil, die een overzicht geeft van uw huidige geschillen. Als u meldingen wilt ontvangen die u waarschuwen wanneer de status van uw geschil verandert, moet u uw voorkeuren voor meldingen bijwerken.

Geschillengeschiedenis en restituties bekijken

Uw voorkeuren voor factureringsmeldingen bijwerken