Vereenvoudiging van retourzendingen voor uw klanten
Wilt u de manier verbeteren waarop uw bedrijf retourzendingen van klanten beheert? Wij kunnen daarbij helpen.
Maak van uw proces voor retourzendingen een concurrentievoordeel
U hebt meerdere opties.
U kunt een voorbedrukt retouretiket meesturen met het pakket
Bied uw klanten het gemak van een voorbedrukt retouretiket. U kunt retouretiketten voor uw klanten voorbedrukken wanneer u uw uitgaande verzendetiketten maakt of door op de onderstaande link te klikken.
We kunnen het retouretiket rechtstreeks naar uw klant e-mailen
Als u UPS Electronic Return Label selecteert, e-mailen we uw klant een retouretiket en een mobiele streepjescode. De klant kan het etiket dan thuis afdrukken, bevestigen op de doos met het item en het item terugsturen.
Eenvoudige retourzendingen? Makkelijker dan dit wordt het niet.
Met UPS Returns Plus komen onze chauffeurs de retourzending gewoon aan de deur afhalen bij uw klanten. We maken van tevoren het retouretiket en de chauffeur neemt dit als de zending wordt afgehaald. U kunt kiezen uit twee opties:
Eén UPS afhaalpoging
We plannen een eenmalige afhaling in. Als uw klant het retourpakket op dat moment niet aan ons kan overhandigen, laat de chauffeur een retouretiket achter. Uw klant kan het pakket vervolgens naar een UPS-locatie brengen of een latere afhaling aanvragen.
Drie UPS afhaalpogingen
We proberen het pakket binnen drie werkdagen af te halen. Na de derde poging wordt het retouretiket teruggestuurd naar UPS.
Een UPS-pakket retourneren zonder etiket
Met deze drie stappen hebben uw klanten geen etiket* nodig:
De klant start online het proces voor retourzending op uw website, die een code naar de smartphone van de klant stuurt.
De klant geeft het retouritem af bij een UPS Access Point-locatie. Het retouritem moet zijn voorverpakt en de klant moet uw bedrijfsnaam weten.
Een UPS Access Point-medewerker zoekt uw bedrijf op in het systeem, drukt het etiket af en bevestigt het en geeft de klant een trackingbewijs.