Zakelijke zendingen bekijken en beheren

Als een UPS-chauffeur de aflevering heeft voltooid, zou de trackingstatus van het pakket of een kennisgeving van aflevering (een UPS InfoNotice^®) moeten aangeven waar de chauffeur het pakket heeft achtergelaten. Klanten moeten contact opnemen met de afzender van het pakket om een traceringsproces bij UPS te starten. De afzender neemt dan contact met u op.

U kunt een claim/een klacht indienen voor een pakket dat niet binnen 24 uur na de verwachte afleveringsdatum en tijd is bezorgd. Alvorens een claim/een klacht in te dienen, dient de klant alle locaties te controleren waar het pakket zou kunnen worden geplaatst en iedereen die het pakket zou kunnen hebben opgehaald. Als de klant het pakket nog steeds niet kan vinden, kan de afzender of de beoogde ontvanger een claim/een klacht indienen. Voor beschadigde pakketten kunnen verzenders of ontvangers een claim/een klacht indienen, hoewel UPS de verzender aanmoedigt om pakketproblemen te melden.

Een claim/klacht indienen

UPS My Choice voor bedrijven is een centraal punt voor al uw UPS-services. Verbind, bekijk en beheer UPS-applicaties vanaf een gecentraliseerd dashboard. Bekijk al uw inkomende en uitgaande zendingen op één locatie - in plaats van ze afzonderlijk te traceren. Met aflevermeldingen en geschatte aflevertijdstippen kunt u beter plannen en zo tijd en geld besparen.

UPS My Choice voor bedrijven kan u helpen de klantenservice te verbeteren door nauwkeurigere aflevertermijnen te bieden en u in staat te stellen proactief de verzendstatus te volgen - voordat klanten beginnen te bellen.

Zodra u zich heeft aangemeld, maakt het beheerportaal het gemakkelijk om zichtbaarheidsrechten te delen met gebruikers binnen uw bedrijf. U kunt hun toegangsniveaus aanpassen op basis van taakverantwoordelijkheid. My Choice voor bedrijven is een robuust e-commerceplatform, waar we voortdurend nieuwe functies aan toevoegen. Meld u vandaag aan!