Famille regardant un ordinateur portable

Annuler un envoi

Quel que soit le service UPS que vous avez choisi, annuler un colis non expédié est une tâche facile. Pour en savoir plus sur l’annulation d’un envoi, veuillez sélectionner votre système d’expédition UPS ou un sujet ci-dessous.

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Annuler un envoi UPS.com ?

Vous pouvez annuler votre expédition dans un délai de 90 jours suivant la création de votre étiquette d’expédition sur UPS.com. Seuls les envois qui ont été créés ou facturés à l’aide d’un numéro de compte d’expédition UPS peuvent êtres annulés.

  • Connectez-vous pour afficher l’historique de vos envois
  • Cochez la case à côté du colis que vous souhaitez annuler.
  • Sélectionnez « Annuler l’envoi ».
  • Une fois votre colis annulé, un X apparaîtra à côté du colis concerné dans la colonne Annulé.

Important

Si un délai d’au moins 90 jours s’est écoulé depuis la création de votre étiquette, vous devez contacter UPS pour demander une annulation. Une annulation ne sera pas traitée après plus de 180 jours.

Le numéro de compte associé au colis que vous souhaitez annuler doit figurer dans votre profil UPS.com. Le cas échéant, les colis achetés avec une carte de paiement, telle qu’une carte de débit ou de crédit, ne peuvent pas être annulés avec l’outil Annuler un envoi. (Les numéros de suivi de ces colis comporteront un « T » ou un « G » dans les huit premiers caractères.) Si cette situation se produit, veuillez contacter UPS.

Annuler un envoi sur UPS CampusShip® ?

Vous pouvez annuler votre envoi via l’historique des envois CampusShip dans les 90 jours suivant la création de votre étiquette UPS CampusShip.

  • Connectez-vous à UPS CampusShip
  • Sélectionnez l’onglet Expédition en haut de la page.
  • Cochez la case à côté du colis que vous souhaitez annuler.
  • Sélectionnez « Annuler l’envoi ».
  • Une fois votre colis annulé, un X apparaîtra à côté du colis concerné dans la colonne Annulé.

Important

Veuillez contacter UPS pour demander une annulation si un délai d’au moins 90 jours s’est écoulé depuis la création de l’étiquette UPS CampusShip,. Aucune annulation ne sera traitée après plus de 180 jours.

Annuler sur un envoi sur UPS WorldShip® ?

  • Sélectionnez « Annuler » en haut de l’écran principal d’expédition.
  • Sélectionnez le colis à annuler dans le journal des enlèvements.
  • Sélectionnez « Annuler » une deuxième fois.
  • Si vous avez déjà exécuté la procédure de traitement de fin de journée, sélectionnez « Annuler » une deuxième fois pour être transféré vers l’outil Annuler un envoi d’UPS.com, afin de terminer la procédure d’annulation.
  • WorldShip ne marquera pas automatiquement ces colis comme annulés, mais vous pouvez les marquer manuellement à partir du journal des enlèvements.
En savoir plus sur l’assistance WorldShip

Que faire si plus de 90 jours se sont écoulés ?

Femme parlant au téléphone et regardant un ordinateur portable

Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la création de l'étiquette, vous devez contacter UPS pour demander une annulation. L’annulation est possible jusqu’à 180 jours.

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