Prix pour envoyer un colis - Frais complémentaires

Durant les périodes de forte augmentation du volume, des suppléments temporaires en période de forte activité peuvent être mis en place pour garantir la continuité du bon fonctionnement de notre réseau.

Pendant les fêtes de fin d'année 2019, UPS appliquera des suppléments en période de forte activité aux colis qui répondent aux caractéristiques des colis volumineux, qui dépassent les limites maximales et qui font l'objet de frais de manutention supplémentaire.

À compter du 4 novembre 2019, jusqu'au 10 janvier 2020, les suppléments en période de forte activité s'élèveront à un montant forfaitaire par colis, en plus des tarifs et des frais complémentaires en vigueur.

Cliquez ici pour obtenir toutes les informations sur les suppléments en période de forte activité en 2019.

On considère un numéro de compte comme incorrect lorsqu'il ne correspond pas à celui de la partie à facturer ou lorsqu'il s'agit du numéro de compte d'un destinataire ou d'une tierce partie refusant de prendre en charge les frais d'expédition.

• Des frais supplémentaires sont facturés pour tout envoi national (si disponible) ou international comportant un numéro de paiement ou de compte incorrect ou manquant. Par ailleurs, si le destinataire ou la tierce partie omet de régler les frais d'expédition, ceux-ci sont alors majorés de frais supplémentaires pour refus de paiement et facturés à l'expéditeur initial.

Les colis dont le poids réel dépasse 150 pounds (70 kg) ou dont la longueur dépasse 108 pouces (274 cm) ou dont la longueur et la circonférence additionnées dépassent 157 pouces (400 cm), ne sont pas acceptés pour être transportés. S'ils se retrouvent dans le réseau UPS de petits colis, ces colis feront l'objet du supplément Limites maximales dépassées en plus de tous les autres frais qui s'appliquent. Les colis dont la longueur et la circonférence additionnées dépassent 157 pouces (400 cm) font également l'objet d'un supplément pour colis volumineux.

Si l'adresse saisie est erronée, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver l'adresse de livraison correcte et effectuer la livraison de l'envoi si le pays de destination est le même. Des frais supplémentaires pour ce service seront facturés à l'expéditeur. Vous pouvez consulter les tarifs correspondant à la correction d'adresse dans le tableau de frais supplémentaires.

Les services de dédouanement UPS sont fournis sans frais supplémentaires pour les opérations de dédouanement simples. Notre objectif est de garantir une procédure de dédouanement transparente, rapide et en une seule étape, essentielle pour le respect des délais de livraison. La préparation des formalités douanières commence alors même que votre envoi est toujours en transit grâce à la fonction de notification préalable sur le réseau UPS. Les législations nationales imposent des documents précis pour les envois internationaux ; UPS propose de son côté des services qualifiés afin d'établir dans le détail des documents d'exportation complets. Nous proposons des services douaniers en option pour vous aider à éviter les retards imprévus. Certains de ces services font l'objet de frais supplémentaires. Veuillez consulter le tableau de frais supplémentaires pour plus de renseignements sur chaque type de frais.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des frais supplémentaires susceptibles de s'appliquer aux procédures de dédouanement :

• les procédures de dédouanement impliquant une agence gouvernementale autre que le service des douanes,
• la procédure de transit,
• le stockage,
• l'inspection des douanes,
• les frais liés au poste d'inspection frontalier,
• les envois dédouanés par un tiers,

Pour de plus amples informations, contactez votre représentant UPS. Tous les suppléments et frais complémentaires sont calculés hors taxes.

UPS facturera des frais de dossier pour tout envoi faisant l'objet d'un dédouanement.

UPS facturera des frais de traitement pour tout rapport ou extraction de données fourni à la demande du client.

UPS facturera des frais de traitement administratif pour toute tâche exceptionnelle demandée par le client.

UPS facturera une charge pour tout envoi de justificatif de dédouament à la demande du client.

A la demande du client, UPS contactera le client avant de procéder au dédouanement de ses envois.

L'expédition UPS carbone neutre est une option proposée aux expéditeurs conscients de leur impact climatique et qui souhaitent agir. En ayant recours à l'expédition UPS carbone neutre, cela démontre votre volonté de réduire l'impact de vos activités sur le climat, et permet à vos destinataires de participer à cet engagement. Lorsque vous sélectionnez UPS carbone neutre, un coût minime sera ajouté à votre facture pour chaque colis sélectionné.

Les frais imputés sur le compte du payeur en devise étrangère seront convertis dans la devise du payeur à l'aide du taux de change hebdomadaire des grandes banques.

Les experts en douane UPS ont l'habitude des envois commerciaux complexes. La transmission électronique des données d'expédition facilite et accélère les formalités douanières. UPS peut se charger d'avancer les droits, taxes et autres frais du gouvernement pour le compte du client. Les frais liés aux déboursements sont mentionnés dans le tableau des Frais Complémentaires.

Supplément relatif aux zones éloignées
UPS propose un service d'enlèvement et de livraison dans les zones difficiles d'accès comme dans les zones urbaines. Des frais supplémentaires s'appliquent pour chaque envoi enlevé ou livré dans une zone éloignée.

Ces frais couvrent les envois en-dehors de l'Union européenne, lorsque le payeur des droits et des taxes ne se trouve pas dans le pays de destination. Ils sont facturés au tiers qui paye les frais de transport.

UPS vous fera parvenir une facture correspondant à la prestation des services fournis. Une date de paiement figurera sur la facture. Si UPS ne reçoit pas votre règlement à la date indiquée, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts de retard. Le taux d'intérêt (calculé selon le taux en vigueur) sera indiqué sur votre facture.

UPS vous fera parvenir une facture correspondant à la prestation de service. UPS est en droit de vous facturer des frais supplémentaires dans le cas d'un paiement en retard. La somme correspondante apparaîtra sur votre prochaine facture UPS. Ces frais sont ajoutés aux intérêts négatifs et font partie des droits spécifiques et des recours mis à la disposition d'UPS.

Vous pouvez faire enlever votre envoi à votre domicile ou sur votre lieu de travail en programmant un enlèvement en ligne sur ups.com ou en appelant le 078 250 877. UPS enlèvera tous les colis suite à cette demande d'enlèvement. Un service d'enlèvement peut être programmé le jour même ou ultérieurement.

Des frais de service s'appliqueront pour les demandes d'enlèvement sur appel relatives à l'Etiquette retour électronique, l'Impression de l'étiquette retour et aux enlèvements effectués aux adresses habituelles ou à d'autres adresses. Les paiements en espèces sont possibles pour le service d'enlèvement sur appel.
Le tarif varie en fonction du type de service d'enlèvement souhaité:
 - Le jour même par téléphone
- Le jour même sur internet
- Ultérieurement par téléphone
- Ultérieurement sur internet

Ces frais ne s'appliquent pas:
- Aux enlèvements de retours de colis incluant les services UPS Retour Plus 1 Tentative et UPS Retour Plus 3 Tentatives.
- Aux enlèvements contenant des envois internationaux, à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne, pris par le conducteur lors de son passage.

Pour éviter de payer des frais d’enlèvement pour un envoi international, le numéro de suivi doit être indiqué dans le champ « optionnel » lors de la réservation d’un envoi en ligne. Sans numéro de suivi, des frais d’enlèvement seront facturés.

Remarque: L'enlèvement ou le dépôt de colis UPS Worldwide Express Freight® peut être programmé sur ups.com ou en appelant UPS. Les enlèvements UPS Worldwide Express Freight ne peuvent pas être combinés aux enlèvements de petits colis  UPS Standard ou Express.

Selon l'origine et la destination, ce supplément pourra s'appliquer à certains envois UPS Worldwide Express Freight. Afin de déterminer si un supplément pour manutention de palette surdimensionnée s'applique à l'origine ou à destination, veuillez visiter www.ups.com/worldwideexpressfreight.

Si le destinataire ou un tiers est sélectionné pour le paiement des frais de transport et que le compte de facturation est erroné ou manquant, UPS recherche le numéro de compte correct dans ses archives. Que le numéro de compte soit ou non trouvé, des frais de traitement par envoi sont facturés à l'expéditeur.

UPS offre un service de livraison aux adresses résidentielles ainsi qu'aux adresses commerciales. Une livraison résidentielle est effectuée au domicile d'un particulier ou à une entreprise située dans une maison. Pour chaque livraison résidentielle, des frais supplémentaires par envoi s'appliquent.

Utilisez le service "Signature obligatoire d'un adulte" afin d'éviter, pour des raisons légales ou autres, que des mineurs puissent accepter les marchandises. Cette mesure peut s'appliquer aux boissons alcoolisées et au tabac, mais aussi aux marchandises que vous préférez faire réceptionner par un adulte.

Normalement, UPS exige une signature du réceptionnaire à chaque livraison. Dans certains pays, les livraisons peuvent exceptionnellement être effectuées en « driver release » (livraison laissée à un endroit prédéfini dans les locaux du destinataire sans obtenir de signature lors de la livraison) ou en "Letter box release". Avec l'option Letter box release, un prestataire de services est autorisé à laisser certains colis destinés à des particuliers dans une boîte aux lettres sécurisée sans signature.

Ainsi, la livraison peut être effectuée sans que le destinataire ne soit présent pour recevoir son colis. Utilisez l'option Signature obligatoire pour éviter l'utilisation de "Driver Release" ou de "Letter Box Release" dans les pays concernés.

Lorsqu'UPS a pris des mesures pour essayer de livrer des envois internationaux mais que les livraisons n'ont pas pu aboutir, vos envois sont traités selon vos instructions. Le coût du transport et un supplément seront facturés à l'expéditeur pour la manutention de ces colis non livrables. Pour toute information concernant les tarifs, reportez-vous au tableau des frais supplémentaires.

Pour tous les envois au sein de l'Union européenne et à l'intérieur de votre pays, l'envoi vous sera automatiquement retourné par le service UPS standard (s'il est disponible). Des frais de transport et de carburant seront appliqués au retour.

Tous nos suppléments et frais de service en option sont hors taxes. Le cas échéant, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) s'applique, selon les taux en vigueur.

Un conducteur UPS effectuera un passage lors de chaque jour ouvrable pour enlever vos envois. Des frais s'appliqueront chaque semaine pour ce service.

UPS vous enverra une facture via votre méthode préférée. À compter du 6 août 2018, si vous possédez un numéro de compte UPS et que vous choisissez de ne pas de recevoir votre facture par voie électronique, des frais vous seront facturés pour chaque facture papier envoyée.

Une manutention complémentaire s’applique pour les cas suivants:

• Tout article conditionné dans un container d’expédition extérieur en métal ou en bois
• Tout article cylindrique (ex. : fût, baril, seau ou pneu) n’étant pas entièrement conditionné dans un container d’expédition en carton ondulé
• Tout colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm (39,5 pouces) ou dont le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm (30 pouces)
• Tout colis  dont le poids réel est supérieur à 32 kg
• Tout colis  d’un envoi pour lequel le poids moyen par colis est supérieur à 32 kg et le poids de chaque colis n’est pas précisé sur le document source ou dans le système d'expédition automatisé UPS utilisé

UPS se réserve le droit de facturer une taxe de manutention complémentaire pour tout colis qui, à l’entière discrétion d'UPS, nécessite une manutention spéciale.

Au vu de la manutention complémentaire requise de notre côté et des retards potentiels en découlant dans le traitement de ces envois, UPS n’offre pas de garantie de remboursement. De ce fait, UPS ne rembourse pas les frais d’expédition si les envois requérant une manutention complémentaire ne sont pas livrés à la date normalement planifiée pour ce type d’envoi.

Un supplément pour colis encombrant sera facturé pour chaque colis UPS dont la longueur ajoutée à la circonférence [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] est supérieure à 300 cm, mais reste inférieure à la taille UPS maximale de 400 cm.

Les colis encombrants sont soumis à un poids facturable minimum de 40 kg en plus du supplément pour colis encombrant.

Un supplément pour manutention complémentaire ne sera pas facturé si le supplément pour colis volumineux s'applique.