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UPS retour : l'automatisation au service de vos clients
L'automatisation des retours permet à vos clients de faire des demandes de retour depuis le site Internet de votre entreprise. La gamme des services de retours la plus étendue du marché est désormais dans les mains de vos clients. Si le chiffre d'affaires de votre entreprise dépend du commerce électronique, vos clients sont déjà habitués à acheter en ligne ; les retours peuvent donc devenir aussi faciles à réaliser que les commandes.
Les retours de vos clients étant effectués en ligne, ils entrent directement dans votre système. Comme avec tous les services UPS Retours, la technologie Retours vous permet de savoir où se trouve un colis de retour dès le moment où l'étiquette est scannée à l'enlèvement, vous donnant ainsi le temps et les informations dont vous avez besoin pour gérer votre stock.
Comment ça marche ?
Le client va simplement sur votre site Internet et soumet une demande de retour d'après la politique de retour de votre société. Une étiquette de retour lui est alors fournie par l'intermédiaire de son navigateur, par courriel ou les deux. Le client n'a plus qu'à imprimer l'étiquette et à la coller sur son colis. Il peut ensuite déposer le colis dans un centre UPS, le remettre à un chauffeur UPS ou demander un enlèvement.
Cette solution peut aussi être personnalisée pour répondre aux besoins de votre entreprise. Pour les expéditeurs qui souhaitent développer et héberger leur propre solution, nous proposons les services d'expédition API, kit du développeur UPS. Si vous souhaitez une solution hébergée et préintégrée, renseignez-vous sur la solution UPS Ready®.
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