Transport et remplacement article grande valeur - Retours UPS ℠ Echange

Avec Retours UPS Echange, confiez-nous vos retours et remplacements d'articles de grande valeur en toute tranquillité. Avec la solution Retours UPS Echange, disponible uniquement sur base contractuelle, UPS livre un article de remplacement en même temps qu'il collecte un retour--le conducteur UPS ne livre le remplacement qu'après réception de l'article retourné.

Retours UPS Echange permet à vos clients de bénéficier d'un service de conciergerie en proposant ce service pratique et en leur permettant de bénéficier d'un plus grand contrôle sur les processus de retour ou de remplacement.

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Une meilleure expérience pour vos clients

• Vos clients n'ont pas à s'inquiéter pour trouver leur propre emballage ou prouver qu'ils ont bien retourné un article. Nous réutilisons l'emballage de la livraison pour l'article à retourner. Le conducteur scanne le colis à retourner sur le lieu de l'échange.
• Retours UPS Echange vous garantit le retour de l'article et vous permet de ne pas demander au client un dépôt de caution pour l'article de remplacement.
• UPS peut prévenir vos clients du passage du livreur par téléphone, e-mail, ou SMS.

Et une meilleure expérience pour vous

Vous profiterez d'un plus grand contrôle sur les articles retournés et les délais.

• Le fait d'impliquer un conducteur UPS augmente les chances pour que l'article correct soit retourné dans l'emballage approprié.
• Ce service peut être couplé à presque tous les moyens de transport ou délais pour s'adapter à vos besoins et à ceux de vos clients.

Vous disposez d'une visibilité renforcée qui permet d'améliorer le service client et de planifier les envois Inbound.

• Une fois l'échange terminé, le système UPS relie les numéros de suivi Outbound et Inbound afin de faciliter les procédures de recherche des clients ou du personnel.
• Les colis Inbound peuvent être recherchés à l'aide du numéro de suivi, du numéro de référence ou du numéro de suivi de l'envoi Outbound pour une planification des stocks et une affectation du personnel plus précises.

En améliorant votre processus de retour, vous vous démarquez de vos concurrents et réduisez les coûts et les délais.

• L'enlèvement et la livraison s'effectuant simultanément, le cycle des retours est raccourci, cela permet de récupérer plus facilement et plus rapidement les objets de grande valeur pour leur remise en état ou leur revente.
• Vous devez moins faire appel ou ne plus faire appel du tout à des services coûteux de messagerie ou à des techniciens pour remplacer ou retourner les articles.
• Vous pourrez lancer les phases d'enlèvement et de livraison en une seule transaction et réduire ainsi le délai de traitement des commandes.