Réception de vos colis

Avant une tentative de livraison

Vous ne pouvez pas toujours être chez vous pour réceptionner vos livraisons. Nous avons la solution. Voilà pourquoi nous nous associons à des magasins de proximité afin de vous offrir un lieu sûr pour retirer vos colis au moment qui vous convient.

Redirigez vos colis vers votre relais UPS Access Point préféré avant une première tentative de livraison à votre domicile grâce à l'adhésion à UPS My Choice^®.

En savoir plus sur UPS My Choice

Vous pouvez également demander à vos détaillants préférés de devenir un relais UPS Access Point, si ce n'est pas déjà le cas. Dès qu'un détaillant a intégré notre réseau dans ses options de livraison, vous pouvez choisir de recevoir votre envoi près de chez vous lors de la finalisation de votre commande.

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Après une tentative de livraison

Vous attendez un colis, mais vous avez manqué la première tentative de livraison ? Plusieurs options s'offrent à vous.

Le service UPS InfoNotice^® vous alerte de notre tentative infructueuse de livraison.

Grâce à UPS InfoNotice, vous pouvez reprogrammer la livraison de votre colis. Il vous suffit de vous connecter sur ups.com et de saisir votre numéro UPS InfoNotice dans le champ de suivi sur la page d'accueil ups.com, ou directement sur la page de suivi.

Vous avez le choix entre les options suivantes :

• Enlever mon colis dans un relais UPS : Demandez à mettre votre colis en attente dans un relais UPS, comme un relais UPS Access Point ou un centre UPS.
• Livrer mon colis à une autre adresse : vous n'êtes pas chez vous ? Faites livrer votre colis à une autre adresse.
• Livrer mon colis un autre jour : faites livrer votre colis un autre jour.

Vous avez également la possibilité d'effectuer une autre tentative de livraison UPS (trois tentatives maximum). Après trois tentatives infructueuses, votre colis peut être retourné à l'expéditeur

(Toute demande de changement de livraison fera l'objet de frais supplémentaires, sauf retrait dans un relais UPS ou retour à l'expéditeur. Ces frais seront débités de votre carte de paiement uniquement lors de la relivraison de votre colis).