Alertes de service
Les conditions météorologiques sévères, les catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement perturber nos services. En cas d'interruption de service, le message d'informations apparaîtra ci-dessous. Un ruban d'alerte doré apparaîtra également en haut de toutes les pages du site ups.com. Si aucune information d’alerte de service n’est indiquée ci-dessous, le réseau de transport UPS fonctionne normalement.
Alertes du service 2/2
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 30/11/2021 ; 06:02) Incidences sur notre service suite au Coronavirus
Autriche
En raison de la fermeture de points de vente au détail non essentiels jusqu’au 17 décembre, certaines livraisons peuvent être affectées. UPS effectuera une tentative pour vérifier si une adresse de livraison est fermée avant de renvoyer le colis à l’expéditeur. Pour les colis déjà livrés à des adresses UPS Access Point concernées avant le 22 novembre, UPS effectuera si possible une nouvelle tentative de livraison à domicile ou renverra le colis à l’expéditeur. Les outils de suivi UPS indiqueront si un colis est renvoyé en raison de la fermeture de point relais.
Slovaquie
En raison de la fermeture de nombreux points de vente au détail non essentiels jusqu’au 13 décembre, certaines livraisons peuvent être affectées. UPS effectuera une tentative pour vérifier si une adresse de livraison est fermée avant de renvoyer le colis à l’expéditeur. Si la livraison est impossible en raison de la fermeture d’un de ces sites, UPS conservera le colis ou le renverra à l’expéditeur. Les expéditions affectées seront dotées du statut de suivi : « Retard indépendant de la volonté d’UPS ».
Asie-Pacifique
En raison de mesures de confinement et de protocoles de sécurité renforcés liés à la pandémie, des révisions temporaires des modalités du service peuvent impacter les expéditions à destination et en provenance de certains pays de la zone Asie-Pacifique.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la version actualisée des « Ajustements de service dus à la COVID-19 » sur la page des Alertes de service pour la zone Asie-Pacifique.
Pour connaître le statut actuel de vos expéditions, nous vous recommandons d’utiliser la fonction de suivi en ligne sur ups.com.
Rétablissement de la garantie de remboursement
La garantie de remboursement UPS est rétablie pour nos clients européens. Pour plus d’informations sur les opérations concernées, veuillez cliquer ici.
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 24/11/2021 ; 04:02) Les expéditions UPS Expedited et Worldwide Express Freight en provenance d’Europe et à destination des États-Unis subissent des retards
Les expéditions UPS Expedited et Worldwide Express Freight en provenance d’Europe et à destination des États-Unis subissent des retards temporaires en raison de problèmes d’affectation de personnel. Nous travaillons en amont afin de remédier à cette situation, réduire l’impact engendré envers vos clients et rétablir un service normal dès que possible.
Pour connaître le statut actuel de vos expéditions, veuillez utiliser la fonction de suivi en ligne sur ups.com.
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