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Garantie de remboursement UPS

Impact du coronavirus sur notre garantie de remboursement

UPS continue ses activités. La pandémie du nouveau Coronavirus a créé des situations d’une complexité sans précédent, qui nous ont obligé à reconsidérer notre fonctionnement de façon constante. Notre priorité absolue est de contribuer à assurer la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos fournisseurs.

Rétablissement de la garantie de remboursement pour le service UPS Worldwide Express

Pour les envois expédiés depuis le 5 avril 2021, la garantie de remboursement UPS (également appelée garantie de service) a été rétablie pour les services UPS Worldwide Express. Veuillez noter que la suspension annoncée précédemment reste en place pour les services Express en France et en Europe. Les effets du Coronavirus sur nos infrastructures nous amèneront à demander conseil aux autorités locales et nationales afin de nous assurer que nous nous conformons pleinement à leurs réglementations. Nous nous engageons à poursuivre nos activités partout dans le monde, sauf si elles sont limitées par des restrictions gouvernementales.

Les garanties de remboursement peuvent être modifiées. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter les ​Conditions Générales de Transport et les Tarifs UPS.

Avant de procéder à l’expédition, veuillez vérifier si le lieu où se trouve votre destinataire est accessible, car les heures d’ouverture peuvent avoir changé en raison de restrictions locales. Si le lieu de livraison est fermé, nous pourrons retourner le colis à l’expéditeur. Nous vous invitons à continuer à visiter ce site pour connaître les informations les plus récentes concernant l’impact du coronavirus sur les services UPS.

Pour vous faciliter la vie, nos relais UPS Access Point vous permettent de recevoir vos livraisons de première nécessité, le cas échéant. Vous pouvez également, si besoin, vous inscrire gratuitement à UPS My Choice​​​​​​​. Vous pourrez ainsi communiquer des instructions de livraison plus spécifiques comme par exemple indiquer le lieu où laisser vos colis ou les rediriger vers un autre lieu, et vous pourrez aussi recevoir des notifications de livraison.

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