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Parce que chacun peut acheter n'importe quoi, n'importe quand et de n'importe où dans le monde, les possibilités sont illimitées. Malheureusement, certaines personnes ne voient que leur propre intérêt. Un exemple d'acte frauduleux pourrait consister en l'envoi de faux chèques ou de faux mandats, généralement sous le nom du service UPS Next Day Air®, soit en réponse à une fausse publicité, soit sous la forme d'une fausse offre d'emploi. La méthode d'envoi ne garantit en aucun cas l'authenticité du contenu du message.
Si vous recevez un chèque ou un mandat que vous n'attendiez pas, il s'agit probablement d'un faux. Montrez-vous aussi particulièrement vigilant si le montant du chèque ou du mandat attendu est plus important qu'il ne devrait l'être. Une autre technique consiste à vous demander d'encaisser ou de déposer de l'argent par courrier électronique et d'en retourner une partie via Western Union ou une autre société. Le fraudeur vous autorisera à conserver une partie de la somme, acte d'autant plus illicite si l'on considère que le chèque d'origine est probablement un faux. Même si votre banque peut au départ estimer que le chèque ou le mandat est authentique, elle peut plus tard s'apercevoir qu'il s'agit d'un faux et vous demander de lui restituer la somme.
Avant, les fraudeurs avaient au moins besoin d'avoir un air " honnête " pour atteindre leur but ; aujourd'hui, il suffit que leurs faux sites ou courriers électroniques aient l'air " vrai " pour réussir.
Dans un souci de protection de ses utilisateurs, UPS procède régulièrement à des contrôles sur Internet à la recherche des utilisations illégales de la marque UPS. UPS examine et réagit à toute utilisation non autorisée de sa propriété intellectuelle (marques commerciales, droits d'auteur, brevets et secrets industriels) dont elle a connaissance. Remarque : certains sites Internet frauduleux peuvent ressembler à s'y méprendre à l'authentique site UPS. Afin d'être sûr d'accéder au véritable site UPS, utilisez uniquement les adresses " ups.com " et " international.ups.com " plutôt qu'un lien provenant d'une autre source.
Les courriers électroniques frauduleux peuvent prendre de nombreuses formes ; ils émanent illégalement de tiers non affiliés à UPS. Les courriers électroniques de type " phishing " (hameçonnage) deviennent de plus en plus fréquents et peuvent parfois paraître authentiques lorsqu'ils intègrent les marques, les couleurs ou les clauses d'exclusion de responsabilité de l'entreprise. Protégez-vous en apprenant à les reconnaitre :
Notez que si vous n'en avez pas émis le souhait, UPS ne vous demandera jamais de fournir des paiements, des informations personnelles ou financières, des numéros de compte, des identifiants, des mots de passe ou des copies de facture par courrier électronique ou postal, téléphone ou fax en échange du transport de biens et de services. UPS n'assume aucune responsabilité en cas de coûts ou de frais occasionnés à la suite d'une activité frauduleuse.
Votre vigilance est le seul moyen dont vous disposez pour reconnaître les courriers postaux ou électroniques frauduleux et les tentatives de phishing afin de vous protéger contre le vol ou d'autres délits. Signes classiques d'un courrier électronique frauduleux :
Certains courriers envoyés véritablement par UPS peuvent apparaître sous la forme d'un e-mail contenant un lien " ecolis ". L'objectif de ces messages est d'augmenter la protection de vos données confidentielles ; le lien commencera toujours comme ceci : https://ftp2.ups.com.
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Outre les sites Internet et e-mails de nature illicite, les fraudeurs peuvent également utiliser le téléphone, des SMS, un fax, des lettres ou d’autres méthodes de communication pour tenter de recueillir vos informations personnelles. Ces messages frauduleux sont l’œuvre d’individus malintentionnés n’ayant aucun lien avec UPS. Ces messages peuvent par exemple prétendre qu’un colis UPS vous attend. Ils vous demandent généralement de communiquer des informations personnelles et/ou de verser une certaine somme en vue de la livraison d’un colis, et peuvent prétendre qu’une mise à jour de votre compte est nécessaire et vous demander des données confidentielles ou un exemplaire d’une facture UPS. Les liens contenus dans les SMS peuvent contenir des logiciels malveillants ou renvoyer vers un site Internet frauduleux.
Si UPS vous contacte à propos d'un colis, le représentant sera toujours en mesure de vous donner un numéro de suivi que vous pourrez saisir sur notre site Internet afin de vérifier qu'il s'agit d'une vraie demande. Sachez également qu'UPS est susceptible de vous contacter de temps à autre à des fins promotionnelles ou marketing ; si vous le souhaitez, vous pouvez demander le numéro depuis lequel vous contacte votre interlocuteur afin de le rappeler et de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un faux appel.
Si jamais vous doutez de l'authenticité d'une communication, demandez le nom et le prénom de l'interlocuteur ainsi qu'un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez rappeler.
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La plupart des offres frauduleuses d'emplois " à domicile " peuvent être évitées en prenant garde aux promesses de rémunération irréalistes, sans nécessité d'expérience professionnelle ou aux emplois exigeant de vous un paiement avant de fournir des informations. Cependant, certaines de ces offres frauduleuses sont plus difficiles à identifier en tant que telles, et peuvent engager votre responsabilité personnelle. En voici quelques exemples identifiés :
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Vous pensez que vous avez reçu un faux e-mail d'une société qui prétend être UPS? Transférez ce message à fraud@ups.com puis supprimez-le de votre boîte e-mail.