Wir von United Parcel Service (zusammen „UPS“) respektieren Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes.

In diesem Datenschutzhinweis wird beschrieben, welche Arten persönlicher Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden und an wen wir sie weitergeben dürfen. In dem Hinweis werden außerdem die Maßnahmen erörtert, die wir zum Schutz persönlicher Daten ergreifen. Darüber hinaus teilen wir Ihnen mit, wie Sie uns bitten können, (i) auf die persönlichen Daten, die wir gespeichert haben, zuzugreifen oder diese zu ändern, (ii) Ihre Zustimmung, die Sie uns gegeben haben, zu widerrufen, (iii) davon abzusehen, Ihnen bestimmte Mitteilungen zu senden, und (iv) Fragen zu beantworten, die Sie in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken haben könnten.

Dieser Datenschutzhinweis stellt keinen Vertrag dar und begründet keine vertraglichen Rechte oder Pflichten.

Dieser Datenschutzhinweis gilt nicht für The UPS Store oder andere Einzelhandelsstandorte oder für Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen von United Parcel Service, Inc., die ihren eigenen Datenschutzhinweis pflegen. Dieser Datenschutzhinweis gilt auch nicht für persönliche Daten von Mitarbeitern.

Unsere Datenschutzpraktiken können in den Ländern oder Regionen, in denen wir tätig sind, jeweils unterschiedlich sein, um den lokalen Praktiken und gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Diese können in rechtsgebietsspezifischen Nachträgen zu diesem Datenschutzhinweis erläutert werden. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen dem für Sie geltenden rechtsgebietsspezifischen Nachtrag und dem Hauptteil dieses Datenschutzhinweises haben die Bedingungen eines solchen Nachtrags Vorrang.

Wir können persönliche Daten (wie Name, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen) im Zusammenhang mit verschiedenen Aktivitäten erfassen, z. B. (i) der Nutzung der Websites und Anwendungen von UPS, (ii) Versandaktivitäten, einschließlich der Zustellung und Abholung von Sendungen, (iii) Anfragen zur Sendungsverfolgung oder Beantwortung von Fragen, (iv) Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen, (v) Werbeaktionen und andere Angebote sowie (vi) getätigte Anrufe oder webbasierte Chats mit Kundendienst- und Abrechnungszentren, die aufgezeichnet werden können.

Zu den Arten persönlicher Daten, die wir ggf. erheben, gehören:

• Persönliche und geschäftliche Kontaktdaten (z. B. Name, Firmenname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefon- oder Faxnummer)
• Versandinformationen (z. B. (i) versandbezogene Kontaktdaten wie Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Absenders und Empfängers und/oder Nachbarn (für die Funktion von UPS My Choice zum Abgeben beim Nachbarn), (ii) Unterschrift als Zustellnachweis, (iii) UPS Kontonummer, (iv) uns zur Verfügung gestellte Informationen, die uns beim Zugang zu Standorten helfen, an denen wir Dienstleistungen erbringen, (v) Paketverfolgungsnummer, (vi) von UPS oder UPS Geschäftspartnern erstellte Informationen zur Dokumentation des Zustellvorgangs und uns zur Verfügung gestellte Informationen zum Inhalt bestimmter Sendungen, jedoch nur insoweit, als eine identifizierbare Person mit diesen Inhalten in Verbindung gebracht werden kann.
• Informationen, die es uns ermöglichen, die Identität einer Person zu überprüfen
• Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern anderer Personen, denen wir Informationen zusenden sollen
• Informationen, die im Rahmen von Umfragen bereitgestellt werden
• Benutzername, Passwort und andere Anmeldeinformationen für den Zugriff auf UPS Produkte und Dienstleistungen
• Social-Media-Handles, Inhalte und andere Daten, die auf unseren offiziellen Social-Media-Seiten oder anderswo im Internet (z. B. an anderen öffentlichen Orten) gepostet werden, sowie Informationen (z. B. E-Mail-Adresse und andere Informationen, deren Weitergabe Sie gestatten), die wir über UPS-bezogene Social-Media-Apps, Tools, Widgets und Plug-ins erhalten (einschließlich Anmeldedienste von Drittanbietern wie „Mit Facebook anmelden“)
• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir im Zusammenhang mit Plattformen Dritter erhalten, die Sie zur Interaktion mit uns verwenden, wie etwa Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen. Hierzu gehören: (i) der Inhalt der von Ihnen gesendeten Nachrichten; (ii) der Inhalt unserer Antworten (z. B. Bereitstellung angeforderter Informationen); und (iii) mit diesen Nachrichten verknüpfte Metadaten (z. B. eine Unterhaltungs- oder Benutzer-ID), jedoch nur insoweit, als eine identifizierbare Person mit diesen Informationen in Verbindung gebracht werden kann
• Der geografische Standort Ihres Mobilgeräts, wenn Sie bestimmte Funktionen unserer Apps nutzen
• Zahlungsinformationen (einschließlich Zahlungskartendetails oder Online-Zahlungsdienstnummer und Rechnungsadresse) und Finanzinformationen (wie Bankkontonummern)
• Steueridentifikationsnummer oder Unternehmensidentifikationsnummer (soweit es sich hierbei um persönliche Daten handelt) in Fällen, in denen Sie Produkte oder Dienstleistungen anfordern, für die diese Informationen erforderlich sind, oder im Zusammenhang mit bestimmten Werbeaktionen oder Gewinnspielen
• Andere persönliche Informationen, die Sie uns möglicherweise zur Verfügung stellen, um ein UPS Produkt oder eine UPS Dienstleistung zu erhalten
• Videos und Standbilder, die wir durch den Einsatz von Videotechnologie in UPS Einrichtungen und Paketwagen erfassen, unterliegen den Anforderungen und Beschränkungen des geltenden Rechts, jedoch nur in dem Umfang, in dem eine identifizierbare Person mit diesen Videos oder Standbildern in Verbindung gebracht werden kann

Zur Erbringung von Dienstleistungen erhalten wir ebenfalls persönliche Daten unserer Kunden. Wir erhalten möglicherweise persönliche Daten von Dritten, darunter öffentliche Datenbanken, Social-Media-Plattformen, Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen oder Drittpartner wie Analyse- oder Marketinganbieter.

Wenn wir eine Sendung abholen oder zustellen oder andere Dienste bereitstellen, erfassen wir möglicherweise physische Standortdaten. Hierzu zählen z. B. Daten, die den tatsächlichen Standort einer physischen Adresse anhand von Informationen wie GPS-Daten, Geocodes, Breiten- und Längengradinformationen sowie Bildern der verschiedenen Standorte identifizieren.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, unseren Chatbot oder unsere Apps verwenden, über Plattformen von Drittanbietern wie Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen mit UPS oder mit UPS-bezogenen Tools, Widgets oder Plug-ins interagieren, erfassen wir ggf. außerdem bestimmte Informationen mit automatisierten Mitteln wie Cookies und Web Beacons. Zu den Informationen, die wir auf diese Weise erfassen, gehören IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung, Browsereigenschaften, Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende URLs, Informationen zu durchgeführten Aktionen sowie Datum und Uhrzeit der Aktivität. Ein „Cookie“ ist eine Textdatei, die Websites an den Computer oder an ein anderes mit dem Internet verbundenen Gerät eines Besuchers senden, um den Browser des Besuchers eindeutig zu identifizieren oder um Informationen oder Einstellungen im Browser zu speichern. Ein „Web Beacon“, auch als Internet-Tag, Pixel-Tag oder Clear GIF bezeichnet, verknüpft Webseiten oder Apps mit Webservern und kann zum Übertragen von Informationen zurück an einen Webserver verwendet werden. Durch diese automatisierten Erfassungsmethoden erhalten und speichern wir „Clickstream“-Daten, die uns Aufschluss über Nutzungsmuster geben. Wir können bestimmte Datenelemente, die wir mit automatisierten Mitteln erfasst haben, wie etwa Ihre Browserinformationen, mit anderen Informationen verknüpfen, die wir über Sie erhalten, um beispielsweise festzustellen, ob Sie eine von uns an Sie gesendete E-Mail geöffnet haben. Wir nutzen auch Analysetools von Drittanbietern, die Informationen zum Besuchertraffic auf unseren Websites oder Apps sammeln. Ihr Browser informiert Sie ggf. darüber, wie Sie benachrichtigt werden, wenn Sie bestimmte Arten von Cookies erhalten, oder wie Sie bestimmte Arten von Cookies einschränken oder deaktivieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Websites oder Apps nutzen können. Sowohl wir als auch andere Anbieter (wie etwa unsere Werbenetzwerke) können im Laufe der Zeit und über Websites von Drittanbietern hinweg persönliche Daten über die Online-Aktivitäten unserer Besucher erfassen, wenn diese unsere Websites und Apps nutzen.

Wenn Sie unsere Websites und Apps besuchen, erfassen wir Sitzungsanalysedaten, darunter z. B. Browserverhalten, Klickmuster, Tastaturanschläge und besuchte Seiten. Wir und unser Drittanbieter können außerdem Interaktionen mit der Chat-Funktion unserer Website und App erfassen, aufzeichnen und analysieren. Diese Informationen helfen uns dabei, die Online-Aktivitäten unserer Kunden zu verstehen, Nutzungsmuster zu ermitteln, Kundendienst und Support zu leisten und eine beeinträchtigte Funktionalität der Website zu verbessern. Diese Informationen sind auch für unsere Experience Teams hilfreich, damit diese ein besseres Erlebnis für Sie schaffen können.

Die Anbieter von Apps, Tools, Widgets und Plug-ins von Drittanbietern auf unseren Websites und Apps, wie beispielsweise der „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook, können ebenfalls automatisierte Mittel verwenden, um Informationen zu Ihren Interaktionen mit diesen Funktionen zu sammeln. Diese Informationen unterliegen den Datenschutzrichtlinien oder -hinweisen dieser Anbieter.

Wir verwenden die erhaltenen Informationen ggf. für folgende Zwecke:

• Abholung, Zustellung und Verfolgung von Sendungen
• Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen (wie Logistik, Lieferkettenmanagement, Zollabfertigungsservices und Finanzdienstleistungen)
• Bearbeitung und Einzug von Zahlungen
• Kundensupport und Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Anfragen, Fragen und Anmerkungen einschließlich deren Beantwortung
• Versand von Updates zur Sendungsverfolgung (von UPS und/oder unseren Geschäftspartnern) und direkte Kommunikation mit Ihnen, um Ihnen bei der Auswahl kundenfreundlicher Zustelloptionen zu helfen und die Lieferung zu erleichtern (vorausgesetzt, Ihre Zustimmung wurde, falls erforderlich, eingeholt)
• Einrichtung und Verwaltung Ihres UPS Kundenkontos (einschließlich Ihres Onlinekontos bei UPS.com und dessen diverse Funktionen wie das Adressbuch und das UPS Rechnungscenter)
• Angebot von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten
• Kommunikation über Sonderveranstaltungen, Programme, Umfragen, Wettbewerbe, Gewinnspiele und andere Angebote oder Aktionen sowie Verwaltung Ihrer Teilnahme
• Bereitstellung einer Möglichkeit für Sie, auf unseren Blogs zu posten und mit UPS über soziale Medien und andere Plattformen von Drittanbietern, die Sie nutzen (wie Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen), zu interagieren
• Senden von Informationen an Ihre Kontakte, sofern Sie uns darum bitten
• Bearbeitung von Forderungen, die wir in Verbindung mit unseren Dienstleistungen erhalten
• Betrieb, Bewertung und Verbesserung unserer Geschäftstätigkeit (darunter Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Verwaltung unserer Mitteilungen, Ermitteln der Effektivität von Vertrieb, Marketing und Werbung, Analyse und Optimierung unserer Produkte, Dienstleistungen, Technologien, Websites und Apps, einschließlich KI-Technologien, Gewährleistung der Sicherheit unserer Netzwerke und Informationssysteme, Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs-, Abgleichs- und Einzugstätigkeiten sowie die Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität unseres Kundendienstes)
• Durchführung von Datenanalysen (darunter Markt- und Verbraucherforschung und -analysen, Trendanalysen und Profilerstellung, Finanzanalysen sowie Anonymisierung persönlicher Daten)
• Schutz vor, Erkennung und Prävention von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Handlungen, Forderungen und sonstigen Haftungsansprüchen
• Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Richtlinien
• Begründung, Wahrnehmung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Überwachung und Meldung von Compliance-Problemen

Darüber hinaus verwenden wir die online über Cookies, Web Beacons und andere automatisierte Mittel erfassten Informationen für Zwecke wie (i) die individuelle Anpassung der Besuche unserer Nutzer auf unseren Websites und Apps, (ii) die Bereitstellung von Inhalten (einschließlich Werbung), die auf die Interessen unserer Nutzer und die Art und Weise, wie unsere Nutzer unsere Websites und Apps durchsuchen, zugeschnitten sind, (iii) die Verbesserung der Website-Funktionalität und des Benutzererlebnisses, (iv) das Debuggen, Identifizieren und Reparieren von Fehlern, die die beabsichtigte Funktionalität unserer Websites beeinträchtigen, (v) die Bereitstellung von Kundendienst und Support und (vi) die Ausübung unserer Geschäftsaktivitäten. Wir können die von uns automatisch erfassten Daten mit Informationen zu Ihrem Standort (wie etwa Ihrer Postleitzahl) ergänzen, um Ihnen Inhalte bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir verwenden diese Informationen auch, um technische Probleme und Serviceprobleme zu diagnostizieren, unsere Websites und Apps zu verwalten, Nutzer unserer Websites und Apps zu identifizieren und demografische Informationen über unsere Nutzer zu sammeln. Wir verwenden Clickstream-Daten, um Nutzungsmuster zu ermitteln und herauszufinden, wie wir unsere Websites und Apps besser an die Bedürfnisse unserer Nutzer anpassen können. Unsere Websites und Apps sind nicht darauf ausgelegt, auf „Do Not Track“-Anfragen von Browsern zu reagieren.

Auf unseren Websites und Apps erfassen wir möglicherweise Informationen zu Ihren Online-Aktivitäten, um Ihnen Werbung für Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind. In diesem Abschnitt des Datenschutzhinweises wird ausführlich erläutert, welche Wahlmöglichkeiten Sie diesbezüglich haben.

Möglicherweise wird Ihnen auf anderen Websites bestimmte Werbung angezeigt, da wir an Werbenetzwerken beteiligt sind. Werbenetzwerke bieten uns die Möglichkeit, unsere Werbebotschaften mithilfe von demografischen, interessenbasierten und kontextbezogenen Mitteln gezielt auf die Nutzer abzustimmen. Diese Netzwerke verfolgen Ihre Onlineaktivitäten im Laufe der Zeit, indem sie Informationen mit automatisierten Mitteln sammeln, unter anderem durch den Einsatz von Cookies, Webserver-Protokollen und Web Beacons. Die Netzwerke nutzen diese Informationen zum Einblenden von Werbung, die möglicherweise auf Ihre individuellen Interessen abgestimmt ist. Zu den Informationen, die unsere Werbenetzwerke möglicherweise erfassen, gehören Informationen über Ihre Besuche auf Websites, die an den jeweiligen Werbenetzwerken teilnehmen, z. B. die Seiten oder Anzeigen, die Sie sich ansehen, und die Aktionen, die Sie auf den Websites ausführen. Diese Datenerfassung erfolgt sowohl auf unseren Websites als auch auf Websites Dritter, die an den Werbenetzwerken teilnehmen. Mit diesem Verfahren können wir außerdem die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen verfolgen. Informationen dazu, wie Sie die interessenbasierte Werbung dieses Werbenetzwerks deaktivieren können, finden Sie hier.

Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft noch weitergegeben, außer wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben. Um unsere Abhol- und Lieferdienste erbringen zu können, geben wir Versandinformationen an Dritte weiter, beispielsweise an Spediteure, Empfänger, Drittzahler und -empfänger. Wir geben persönliche Daten auch an Dritte weiter, die diese benötigen, um in unserem Namen und auf Grundlage unserer Anweisungen Dienstleistungen zu erbringen, darunter Drittanbieter von Software, die unsere webbasierten Chats unterstützen. Diese Drittparteien sind von uns nicht dazu befugt, diese Informationen zu verwenden oder weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich.

Wir können die von uns erhaltenen persönlichen Daten auch an unsere Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Wiederverkäufer und gemeinsamen Marketingpartner weitergeben. Diese Unternehmen, die hier zusammen als „UPS Geschäftspartner“ bezeichnet werden, können die Informationen für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke verwenden. Wir können physische Standortdaten an unsere UPS Geschäftspartner und andere Drittparteien weitergeben, um beispielsweise standortbasierte Dienste zu verbessern und genaue und aktuelle Karten zu entwickeln. Sofern Sie nicht widersprechen, können wir darüber hinaus, außer wie unten beschrieben, andere persönliche Daten an Dritte weitergeben, die keine UPS Geschäftspartner sind, und zwar zu deren eigenen Zwecken, beispielsweise um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die Sie interessieren könnten.

Informationen, die über Apps, Tools, Widgets und Plug-ins von Drittanbietern erfasst werden (z. B. Informationen, die über Anmeldedienste von Drittanbietern eingehen oder sich auf Ihre Verwendung einer „Gefällt mir“-Schaltfläche auf Facebook beziehen), werden direkt von den Anbietern dieser Funktionen erfasst. Diese Informationen unterliegen den Datenschutzrichtlinien der Anbieter der Funktionen; UPS ist nicht für die Informationspraktiken dieser Anbieter verantwortlich.

Viele unserer Kunden lagern ihre Lieferketten ganz oder teilweise an uns aus. Über unsere Geschäftsbereiche Versand und Logistik verwalten wir diese Lieferketten und konzentrieren uns dabei auf die Optimierung der Lieferkette, die Frachtweiterleitung sowie internationale Handels- und Zollabwicklungsdienste für unsere Kunden weltweit (einschließlich einer breiten Palette von Transportlösungen wie Luft-, See- und Landfracht). Darüber hinaus stellen wir IT-Systeme und Vertriebseinrichtungen bereit, die an die einzigartigen Lieferketten bestimmter Branchen wie Gesundheitswesen, Technologie und Konsumgüter/Einzelhandel angepasst sind. Im Zuge der Erbringung von Versand- und Logistikdienstleistungen können wir persönliche Informationen über die Kunden unserer Kunden erhalten, verwenden und weitergeben. Unter diesen Umständen verarbeiten wir die Informationen auf der Grundlage der Vereinbarung mit unserem Kunden.

Wir können außerdem Informationen über Sie offenlegen, (i) wenn wir dazu per Gesetz, Verordnung oder Rechtsverfahren (z. B. Gerichtsbeschluss oder Vorladung) verpflichtet sind, (ii) als Reaktion auf Anfragen von Behörden, wie etwa Strafverfolgungsbehörden, oder (iii) wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung einer mutmaßlichen oder tatsächlichen illegalen Aktivität. Wir behalten uns das Recht vor, alle Informationen, die wir über Sie haben, zu übermitteln, falls wir unser gesamtes Geschäft oder Vermögen oder einen Teil davon verkaufen oder übertragen (einschließlich im Falle einer Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation).

Vorbehaltlich der Anforderungen und Beschränkungen geltenden Rechts (i) sind Sie berechtigt, eine Kopie bestimmter persönlicher Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten oder diese Daten über Ihr ups.com-Konto auf UPS.com zu aktualisieren oder Fehler zu korrigieren, (ii) können Sie verlangen, dass wir die persönlichen Daten, die wir über Sie erhoben haben, löschen, oder (iii) haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf die persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ dieses Datenschutzhinweises angegeben kontaktieren. Um Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit aufrechtzuerhalten, ergreifen wir Maßnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität und/oder bitten Sie möglicherweise um die Angabe weiterer Daten, bevor wir Ihnen Zugriff auf die Informationen gewähren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten nicht korrekt sind, sind Sie vorbehaltlich der Anforderungen und Beschränkungen geltenden Rechts möglicherweise berechtigt, eine Korrektur oder Änderung der Daten zu verlangen, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren. Gegebenenfalls verfügen Sie über bestimmte andere datenschutzbezogene Rechte, die in den länderspezifischen Ergänzungen zu diesem Datenschutzhinweis beschrieben sind.

Wir können die persönlichen Daten, die wir über Sie erheben, in andere Länder als das Land übertragen, in dem die Daten ursprünglich erhoben wurden. In diesen Ländern gelten eventuell nicht dieselben Datenschutzgesetze wie in dem Land, in dem Sie die Informationen ursprünglich bereitgestellt haben.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten in andere Länder übermitteln, schützen wir diese Daten wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Wir greifen auf vertragliche Schutzmechanismen für die Übertragung persönlicher Daten zwischen verschiedenen Rechtsräumen zurück (z. B. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). Wir haben außerdem einen konzernweiten UPS Datenschutzkodex (verbindliche Unternehmensregeln) für Kunden eingeführt, um die Übermittlung persönlicher Daten unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Wir erfassen über unsere Websites oder Apps nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie der Meinung sind, dass uns eine Person unter 13 Jahren persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ dieses Datenschutzhinweises angegeben. Wir werden uns dann um die Löschung dieser Daten bemühen.

Wir treffen administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, die dazu dienen, die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten vor Vernichtung, Verlust, Änderung, Zugriff, Offenlegung oder Verwendung, die/der versehentlich, unrechtmäßig oder unbefugt erfolgt, zu schützen. Obwohl wir Maßnahmen ergreifen, um den Zugang zu unseren Einrichtungen und Fahrzeugen auf befugte Personen zu beschränken, können Informationen, die sich auf der Außenseite eines Pakets oder Briefs befinden, für andere sichtbar sein.

Ihre persönlichen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gemäß den geltenden Aufbewahrungsrichtlinien und/oder gemäß geltendem Recht erforderlich ist. Unsere Aufbewahrungsrichtlinien spiegeln die örtlichen Verjährungsfristen und nationalen gesetzlichen Verpflichtungen von UPS wider.

Dieser Datenschutzhinweis kann regelmäßig und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Umgang mit persönlichen Daten Rechnung zu tragen. Wir werden auf unseren Websites einen deutlich sichtbaren Hinweis veröffentlichen, um Sie über alle wesentlichen Änderungen unseres Datenschutzhinweises zu informieren, und oben im Hinweis angeben, wann er zuletzt aktualisiert wurde.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Nachtrag haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über das UPS Datenschutz-Webformular.

Sie können uns auch unter folgender Anschrift schreiben:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

UPS Europa Hauptsitz
Avenue Ariane 5, 1200 Brüssel, Belgien

Wir bieten Ihnen bestimmte Wahlmöglichkeiten hinsichtlich unserer Kommunikation mit Ihnen und der Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Sie können sich gegen den Erhalt von Marketing-E-Mails von uns entscheiden, indem Sie auf den Link zum Abbestellen in unseren Marketing-E-Mails klicken, den Link zum Abbestellen von E-Mails unten auswählen, Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem ups.com-Profil anpassen oder uns, wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben, kontaktieren. Sie können uns auch bitten, Ihnen keine weiteren Marketingmitteilungen mehr zu senden, indem Sie sich wie im Abschnitt „Kontakt“ oben beschrieben an uns wenden. Wir werden Ihrem Wunsch dann nachkommen. In Übereinstimmung mit den Wahlmöglichkeiten im Abschnitt „Weitergabe von Informationen“ können Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder der Weitergabe bestimmter Informationen widersprechen, indem Sie unten auf den Link „E-Mails abbestellen“ klicken oder uns wie oben angegeben kontaktieren. Darüber hinaus können Sie vorbehaltlich der Anforderungen und Einschränkungen geltenden Rechts jederzeit aus berechtigten Gründen und kostenlos der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen. Wir werden Ihre Präferenzen dann künftig berücksichtigen.

E-Mails abbestellen

Weitere Informationen dazu, wie Sie interessenbasierte Werbung von Werbenetzwerken deaktivieren können, finden Sie auf der entsprechenden Seite unter:

Grundsätze für die Selbstregulierung in Bezug auf verhaltensorientierte Onlinewerbung anzeigen

Um die Erfassung persönlicher Daten durch unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen abzulehnen, können Sie folgende Seite aufrufen: Cookie-Richtlinie.

Dieser Nachtrag für den Raum EWR sowie für das Vereinigte Königreich ergänzt den UPS Datenschutzhinweis und gilt für die Verarbeitung persönlicher Daten durch UPS Unternehmen, die in den Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („EU-DSGVO“) und/oder der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 fallen, da dies Teil der Gesetzgebung des Vereinigten Königreichs („UK-DSGVO“) ist (in der jeweils gültigen Fassung). Wenn die EU-DSGVO oder UK-DSGVO Anwendung findet, haben die Bestimmungen dieses EWR/UK-Nachtrags Vorrang vor allen widersprüchlichen Bestimmungen im UPS Datenschutzhinweis.

Wenn Sie mehr über unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erfahren möchten, sehen Sie sich unsere Cookies-Richtlinie an.

Relevanter Datenverantwortlicher

Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von UPS in EWR/UK erfassen und verarbeiten persönliche Daten im Rahmen der von uns bereitgestellten Dienste.

Der relevante Datenverantwortliche für Ihre persönlichen Daten ist die UPS Gesellschaft, die für das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gemäß der folgenden Liste aufgeführt ist: Datenverantwortliche bei UPS

Zwecke der Verarbeitung persönlicher Daten

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten zu den im Abschnitt „Nutzung der von uns erfassten Informationen“ des UPS Datenschutzhinweises dargelegten Zwecken.

Außerdem verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise, um KI-gestützte Tools zu entwickeln und zu verwenden.  Wir erstellen, trainieren und verbessern Modelle für maschinelles Lernen (ML), die wir dann zur Unterstützung unserer Datenanalysen, Prognosen und Entscheidungsfindung verwenden. Dies hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, während wir gleichzeitig den Schutz Ihrer Daten sicherstellen. Wir sind bestrebt, Innovation, Effizienz und Compliance in Einklang zu bringen und stellen sicher, dass unsere KI-/ML-Initiativen sowohl unseren Kunden als auch unseren Stakeholdern in der Lieferkette zugute kommen.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung persönlicher Daten

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen, soweit dies für die Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist. Hierzu gehört die Verarbeitung Ihres Namens und Ihrer Adresse, um Pakete zustellen zu können.

Möglicherweise müssen wir Ihre persönlichen Daten auch verarbeiten, um unseren Richtlinien sowie geltenden gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, einschließlich der Beantwortung angemessener Informationsanfragen von Strafverfolgungsbehörden oder -vertretern, Justizbehörden, Regierungsbehörden oder -stellen sowie Datenschutzbehörden in EWR/Großbritannien.

Wir berufen uns auf unser berechtigtes Interesse bei folgenden Aktivitäten:

• Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung Ihrer Anfragen sowie Kommunikation mit Ihnen bezüglich dieser Anfragen (wie etwa Anfragen nach Versandangeboten und Informationen zu UPS Zugangspunkten, Fragen und Kommentaren)
• Versand von aktuellen Informationen zur Sendungsverfolgung (von UPS und/oder unseren Geschäftspartnern) und Unterstützung bei der Auswahl kundenfreundlicher Zustelloptionen
• Bereitstellung einer Möglichkeit für Sie, auf unseren Blogs zu posten und mit UPS über soziale Medien und andere von Ihnen genutzte Plattformen von Drittanbietern (wie etwa Instant Messaging- und Kommunikationsplattformen) zu interagieren
• Betrieb, Bewertung und Verbesserung unserer Geschäftstätigkeit (darunter Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Verwaltung unserer Mitteilungen, Ermittlung der Effektivität unserer Vertriebs-/Marketingaktivitäten und unserer Apps, Gewährleistung der Sicherheit unserer Netzwerke und Informationssysteme, Durchführung von Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs-, Abgleichs- und Einzugstätigkeiten sowie Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität unseres Kundendienstes);
• Routenoptimierung
• Durchführung von Datenanalysen (darunter Markt- und Verbraucherforschung und -analysen, Trendanalysen und Profilerstellung, Finanzanalysen und Anonymisierung persönlicher Daten)
• Schutz unserer Dienstleistungen vor Missbrauch und illegalen Aktivitäten, wenn wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um Betrug und andere verbotene oder illegale Aktivitäten zu verhindern oder vor solchen zu schützen
• Vermarkten und Bewerben unserer Dienstleistungen, wenn wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um Ihnen Dienste anzubieten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten
• Entwicklung und Einsatz KI-gestützter Tools (und Erstellen, Trainieren und Verbessern von ML-Modellen zu diesem Ziel)

Nur sofern die Einwilligung als Rechtsgrundlage dient: Wenn wir uns bei der Verarbeitung auf Ihre Einwilligung berufen, werden Sie zunächst über die beabsichtigten Zwecke der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten informiert. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle des Widerrufs Ihrer Einwilligung möglicherweise nicht an unseren Programmen, Dienstleistungen und Initiativen teilnehmen bzw. davon profitieren können, für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.

Datenaufbewahrung

Ihre persönlichen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gemäß den geltenden Aufbewahrungsrichtlinien und/oder gemäß geltendem Recht erforderlich ist. Unsere Aufbewahrungsrichtlinien spiegeln die örtlichen Verjährungsfristen und nationalen gesetzlichen Verpflichtungen von UPS wider.

Empfänger persönlicher Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten an externe Datenverarbeiter zu den im Abschnitt „Weitergabe von Informationen“ des UPS Datenschutzhinweises genannten Zwecken weiter.

Wir können Ihre persönlichen Daten auch an externe Datenverantwortliche weitergeben (z. B. Anbieter von „Last Mile“-Lieferungen, nationale Postdienste, Banken, Versicherungsunternehmen oder Telekommunikationsanbieter).

All diese Drittparteien unterliegen strengen Vertragsbestimmungen oder gesetzlichen Anforderungen zur Gewährleistung von Datenschutz, Privatsphäre und Vertraulichkeit.

Internationale Datenübertragungen

Wir können Ihre persönlichen Daten in Länder übermitteln, die nach Feststellung der Europäischen Kommission keinen angemessenen Schutz persönlicher Daten bieten, darunter auch die Vereinigten Staaten. Bei solchen Übertragungen ergreift UPS die notwendigen vertraglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten angemessen geschützt bleiben (z. B. durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für internationale Datenübertragungen).

Aufgrund des globalen Charakters der UPS Aktivitäten können wir Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen innerhalb der UPS Gruppe weitergeben, um die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Wir haben bei UPS einen konzernweiten Datenschutzkodex für Kunden aufgestellt, um die Übermittlung von persönlichen Daten unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner außerhalb des EWR gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen („Datenschutzkodex“). Dieser Datenschutzkodex wurde von den EU-Aufsichtsbehörden genehmigt und entspricht den Anforderungen der EU-DSGVO hinsichtlich verbindlicher Unternehmensregeln, die als angemessener Schutz bei der Datenübertragung eingesetzt werden. Dieser Datenschutzkodex enthält rechtsverbindliche und durchsetzbare interne Richtlinien, die für alle Unternehmen der UPS Gruppe gelten, und erläutert, wie wir die persönlichen Daten von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern schützen, die wir im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten verarbeiten und übermitteln. Sie können hier auf eine Zusammenfassung unseres Datenschutzkodex, die Liste der Definitionen unseres Datenschutzkodex, Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dem Datenschutzkodex und Informationen darüber zugreifen, wie wir persönliche Daten außerhalb des EWR verarbeiten und übermitteln. Bitte beachten Sie, dass der Datenschutzkodex die durch die EU-DSGVO festgelegten Rechte nicht beeinträchtigt und unseren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern lediglich zusätzliche Rechte und Rechtsmittel gewährt.

Für weitere Informationen über die internationalen Datenübertragungspraktiken von UPS und zur Einsichtnahme in die vertraglichen Maßnahmen oder unseren Datenschutzkodex kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ weiter oben.

Ihre Rechte als betroffene Person

• Sie haben das Recht, Zugriff auf die persönlichen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeitet haben. In manchen Fällen müssen wir jedoch ggf. eine angemessene Gebühr erheben, beispielsweise wenn Sie uns innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums mehrere Anfragen senden.

• Sie haben das Recht, die (kostenlose) Berichtigung Ihrer von uns verarbeiteten persönlichen Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr zutreffend sind.

• Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

• Sie sind berechtigt, von uns die Löschung der von uns über Sie verarbeiteten persönlichen Daten zu verlangen, wenn die Daten für die im UPS Datenschutzhinweis genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. UPS wägt Ihre Anfrage ab gegen:

  • unsere eigenen überwiegenden Interessen oder die einer anderen Partei
  • gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen oder behördliche oder gerichtliche Anordnungen, die uns möglicherweise daran hindern, Ihre Daten zu löschen

• Anstelle einer Löschung können Sie auch verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einschränken, wenn (a) Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten, (b) Sie unsere Verarbeitung der Daten für rechtswidrig halten, (c) die Daten für die im UPS Datenschutzhinweis genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, Sie die Daten jedoch zu Ihrer Verteidigung in einem Gerichtsverfahren benötigen.

• Wenn wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, haben Sie das Recht, die persönlichen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, die Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.

• Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beruht und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, es sei denn, eine solche Entscheidung ist für unseren Vertrag mit Ihnen erforderlich oder Sie haben ausdrücklich darin eingewilligt.

• Sie haben jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns Widerspruch einzulegen. In diesem Fall werden wir Ihre persönlichen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Sie können unserer Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu Marketingzwecken jederzeit kostenfrei und ohne Begründung widersprechen.

Wir haben das Recht, die Bearbeitung Ihrer Anfrage abzulehnen oder für die Bearbeitung Ihrer Anfrage eine angemessene Gebühr zu erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet, übertrieben oder anderweitig unangemessen ist, beispielsweise weil sie sich wiederholt. In manchen Situationen können wir uns weigern, tätig zu werden, oder wir können Einschränkungen Ihrer Rechte vornehmen, wie es das Gesetz erlaubt. Bevor UPS Ihnen Informationen bereitstellen oder Ungenauigkeiten korrigieren kann, müssen wir unter Umständen Ihre Identität überprüfen, indem wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen bitten.

Um Ihre Rechte als betroffene Person auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Informationen im Abschnitt „Kontakt“ des UPS Datenschutzhinweises. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren persönlichen Daten oder Ihrer Anfrage als betroffene Person haben, sind Sie berechtigt, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie hier.