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Geld-zurück-Garantie - UPS

Für bestimmte Servicearten und ausgewählte Bestimmungsorte bietet UPS eine Geld-zurück-Garantie. Genauere Angaben zum Anwendungsbereich, der Zustellung und den spätesten Abholzeiten für solche Servicearten und Bestimmungsorte können unter dem Abschnitt "Laufzeiten berechnen" auf unserer Website unter www.ups.com eingesehen oder über die UPS Kundendienstzentrale bezogen werden. Sollte UPS Ihre Sendung nicht bis zur angegebenen Uhrzeit zustellen, werden wir Ihnen auf Antrag die Versandkosten erstatten oder gutschreiben (bzw. eine anteilmäßige Erstattung leisten im Falle, dass nur bestimmte Pakete einer Sendung außerhalb der entsprechenden Fristen ausgeliefert werden), jeweils netto ohne Mehrwertsteuer, Abgaben, Zölle oder Gebühren, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

a) das Versanddokument muss korrekt ausgefüllt sein und jedes Paket muss mit einem UPS Versanddokument in einem Klarsichtumschlag, das mithilfe der UPS Versandsoftware erstellt wurde, oder den Richtlinien des "UPS Guide to Labelling" entspricht, versehen sein;

b) die im Ursprungs-, Bestimmungs- oder Transitland eventuell erforderlichen Dokumente müssen vollständig und genau ausgefüllt und dem Paket beigelegt werden;

c) das Paket muss, falls zutreffend, mit einem Aufkleber für die Samstagszustellung versehen sein (für Bestimmungsorte, in denen dieser Service verfügbar ist);

d) die Sendung muss bis zu der von uns für die garantierte Zustellung angegebenen spätesten Abholzeit an UPS übergeben werden;

e) Sie müssen Ihre Anfrage schriftlich oder telefonisch binnen 15 Tagen nach dem Datum der geplanten Zustellung an UPS gerichtet und uns den Namen und die Adresse des Empfängers, das Versanddatum, das Paketgewicht und die UPS Kontrollnummer mitgeteilt haben;

f) die Sendung darf keiner zusätzlichen Handhabung, gemäß der Beschreibung auf www.ups.com über den Zuschlag für zusätzliche Handhabung, benötigen.

g) Der Versender muss dafür Sorge tragen, dass alle benötigten Informationen mit einem rechtzeitigen Upload an UPS übermitteln werden. Der in diesen Nutzungsbedingungen verwendete Begriff "rechtzeitiger Upload" bezieht sich auf die elektronische Übermittlung aller benötigten Informationen (einschließlich, aber nicht nur beschränkt auf den vollständigen Namen des Empfängers, die vollständige Lieferadresse sowie die Abmessungen und das Gewicht der Sendung) an UPS  bis spätestens 15 Minuten vor dem von uns angegebenen letzten Ababezeitpunkt für eine garantierte Lieferung.

Die Garantie tritt nicht ein, wenn der Zustellverzug auf folgende Umstände zurückzuführen ist: das Paket entspricht nicht den in unseren Beförderungsbedingungen aufgeführten Serviceeinschränkungen und - bedingungen; Umstände, die wir nicht zu vertreten haben (Höhere Gewalt); die Frachtaussetzung oder die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts gemäß unseren Beförderungsbedingungen.